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Posté le: Vendredi 1 Juillet 2022 09:49:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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arnaud21 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2005 Messages : 28
Sexe :
Ville : St Selve
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour à toutes et tous (et coucou aux abonné(e)s du 33 )
Chez Free depuis 14 ans en adsl, mon logement a été raccordé à la fibre le 15 juin, selon l'interface de Free.
Depuis, j'ai joint le 1033 et l'assistance en ligne, et comme beaucoup, on m'a invité à patienter, que ça allait arriver, sans me donner de délai.
Pour l'instant, seule ma ligne adsl apparait dans les caractéristiques techniques de ma ligne. Aucun signe avant-coureur d'une migration prochaine...
Arrivant en période estivale et en regardant ce forum (les posts des gens comme moi qui attendent, et notamment les messages concernant la disponibilité des modules fibre pour la Freebox delta), j'ai bien peur de devoir patienter un long moment, mais j'espère me tromper
Affaire à suivre, donc, je croise les doigts pour pouvoir profiter de la fibre dès que possible, sachant que l'arrivée de Free en Gironde est récente
Merci de m'avoir lu |
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Posté le: Vendredi 1 Juillet 2022 09:59:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13476
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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_________________ ......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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Posté le: Vendredi 1 Juillet 2022 10:08:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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arnaud21 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2005 Messages : 28
Sexe :
Ville : St Selve
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
merci pour ces éléments !
Oui, je suis bien éligible en vérifiant mon adresse sur le site de Free, aucun souci de ce côté là (revérifié à l'instant). |
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_________________ Fibré sur le NRO 33334RTV - Freebox Delta + Pop
Dernière édition par arnaud21 le Vendredi 1 Juillet 2022 10:08:18; édité 1 fois |
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Posté le: Vendredi 1 Juillet 2022 12:02:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33880
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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arnaud21 a écrit: | je suis bien éligible en vérifiant mon adresse sur le site de Free, aucun souci de ce côté là (revérifié à l'instant). |
Tu as testé l'adresse d'installation de l'abonnement Freebox ?
Elle peut être différente de l'adresse postale ou de facturation.
Entre le site de Free, les cartes de Free, de l'Arcep et de Gironde Haut Mega
il faut que tout coïncide, que ce soit par l'adresse ou par un clic sur le repère.
Si il y a la moindre différence (libellé des adresses, éligibilité, ...),
il faudra voir ce qui ne va pas pour le faire corriger.
Un exemple qui posera des problèmes (voie et construction récentes ? ) :
GHM indique 4 appartements (2 à 5) au "1 Rue du Collège Bâtiment APT 2 "
la carte de Free ne connaît que "1 RUE DU COLLÈGE - (IMMEUBLE : COLLEGE) "
L'Arcep ne trouve pas cette adresse
Le site de Free ne connaît pas du tout la rue du Collège |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Vendredi 1 Juillet 2022 13:16:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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arnaud21 (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 06 Mar 2005 Messages : 28
Sexe :
Ville : St Selve
Forfait : Freebox Optique
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Merci pour cette alerte sur l'adresse d'installation qui, en effet, peut être source de problèmes.
Dans mon cas, l'adresse testée dans le site de Free, la carte de Free et dans Gironde Haut Mega correspond bien à l'adresse d'installation de ma ligne adsl Free.
Edit : en regardant de plus près, le libellé de la ville dans la carte est SAINT-SELVE. Par contre, il manque un trait d'union dans la console Free : Saint Selve. Le code postal est le bon.
Je ne sais pas si ça peut jouer... |
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_________________ Fibré sur le NRO 33334RTV - Freebox Delta + Pop
Dernière édition par arnaud21 le Vendredi 1 Juillet 2022 13:25:16; édité 1 fois |
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Posté le: Jeudi 7 Juillet 2022 10:24:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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arnaud21 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2005 Messages : 28
Sexe :
Ville : St Selve
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Mauvaise nouvelle :
"La migration vers la fibre pour les offres Delta sont temporairement suspendus "
Plus de 15 ans d'adsl, je vais devoir encore patienter encore quelques mois de plus... Bon, ce n'est pas bien grave, mais ce n'est pas de chance
L'herbe est-elle plus verte ailleurs ? Pas si sûr... On verra bien si l'attente se prolonge de trop |
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_________________ Fibré sur le NRO 33334RTV - Freebox Delta + Pop |
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Posté le: Jeudi 7 Juillet 2022 10:38:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Phocéen
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Nov 2007 Messages : 93
Sexe :
Ville : La Ferté Saint Aubin
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour, arnaud21 a écrit: | Mauvaise nouvelle :
"La migration vers la fibre pour les offres Delta sont temporairement suspendus " |
Où est-ce que tu as eu cette info ? |
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_________________ ----------- Freebox Delta + Pop -----------
Suivi migration fibre :
19/06 : 1ère éligibilité sur le RIP LoiretTHD (XpFibre)
20/06 : Mail reçu de Free: "La Fibre arrive dans votre ville"
21/06 : Mon adresse apparait sur la carte éligibilité Free comme éligible. Appel au 1033 pour avoir des infos (et surtout leur dire que je suis fortement intéressé ! )
12/07 : La ligne Fibre vient d'apparaître dans mon espace Client Free !
13/07 : Mail et SMS reçu pour la prise de RDV. Mis en standby car bientôt les vacances, pas envie de prendre le risque de louper le RDV |
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Posté le: Jeudi 7 Juillet 2022 10:48:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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arnaud21 (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 06 Mar 2005 Messages : 28
Sexe :
Ville : St Selve
Forfait : Freebox Optique
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Citation: |
Où est-ce que tu as eu cette info ? |
Assistance en ligne, ce jour. |
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_________________ Fibré sur le NRO 33334RTV - Freebox Delta + Pop
Dernière édition par arnaud21 le Jeudi 7 Juillet 2022 10:49:12; édité 1 fois |
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Posté le: Jeudi 7 Juillet 2022 11:51:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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arnaud21 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2005 Messages : 28
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Ville : St Selve
Forfait : Freebox Optique
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Mais... Mais... Peut-être le conseiller s'est-il trop vite avancé... Pas encore eu de mail ou de SMS, mais en allant sur ma gestion Freebox
Bonne nouvelle |
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_________________ Fibré sur le NRO 33334RTV - Freebox Delta + Pop |
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Posté le: Jeudi 7 Juillet 2022 11:53:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Phocéen
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Nov 2007 Messages : 93
Sexe :
Ville : La Ferté Saint Aubin
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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C'est bon signe ça ! Ca avance c'est cool ! |
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_________________ ----------- Freebox Delta + Pop -----------
Suivi migration fibre :
19/06 : 1ère éligibilité sur le RIP LoiretTHD (XpFibre)
20/06 : Mail reçu de Free: "La Fibre arrive dans votre ville"
21/06 : Mon adresse apparait sur la carte éligibilité Free comme éligible. Appel au 1033 pour avoir des infos (et surtout leur dire que je suis fortement intéressé ! )
12/07 : La ligne Fibre vient d'apparaître dans mon espace Client Free !
13/07 : Mail et SMS reçu pour la prise de RDV. Mis en standby car bientôt les vacances, pas envie de prendre le risque de louper le RDV |
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Posté le: Vendredi 8 Juillet 2022 09:29:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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arnaud21 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2005 Messages : 28
Sexe :
Ville : St Selve
Forfait : Freebox Optique
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Oui, ça progresse
Pour l'instant, pas de détails sur la ligne, mais j'imagine que ça va arriver.
Plus qu'à attendre le mail qui va bien |
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_________________ Fibré sur le NRO 33334RTV - Freebox Delta + Pop
Dernière édition par arnaud21 le Vendredi 8 Juillet 2022 09:29:52; édité 1 fois |
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Posté le: Vendredi 8 Juillet 2022 11:18:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Beus91
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Sep 2020 Messages : 180
Sexe :
Ville : Valpuiseaux
Forfait : Freebox Optique
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Tu n’aura aucun détail sur la ligne tant que le rdv ne sera pas fixer, les infos apparaîtront après.
Cela veux dire que Free est prêt à finaliser la migra et on fait la demande de route optique à l’OI.
Une fois la réponse envoyer à Free, et fonction des disponibilités des techs , tu recevra le mail pour prendre rdv..ça peux arriver aujourd hui comme dans dans 15jours suffit d’attendre maintenant et de préparer l’arrivée de la fibre pour ne pas voir le tech repartir sans installer .. |
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_________________ Freebox DELTA
6/6:1er tech sous traitant:repars au bout de 30min sans vraiment essayer et dis « fourreau boucher(faux )
10/6:2eme tech Free cette fois: est venue pour probleme pto et pas une install: son chef lui dis de repartir pas le temps pour installer un client (1 jours de congés sans solde perdu )
20/06: ticket enfin fermer ! Nouvelle demande de route optique auprès de l’OI.
21/06:RDV FIXER LE 24/06.
24/06:fibre installer en 1h!!! Excellent travail debit parfait! |
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Posté le: Vendredi 8 Juillet 2022 11:24:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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arnaud21 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2005 Messages : 28
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Forfait : Freebox Optique
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Merci beaucoup Beus91 pour ces précisions |
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_________________ Fibré sur le NRO 33334RTV - Freebox Delta + Pop |
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Posté le: Samedi 9 Juillet 2022 13:39:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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arnaud21 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2005 Messages : 28
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Ville : St Selve
Forfait : Freebox Optique
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Et bien, je n'ai pas eu longtemps à attendre pour recevoir le mail pour fixer un rdv qui aura lieu le vendredi 15 juillet
J'espère avoir reçu d'ici là le kit fibre pour la delta... Pas encore eu de mail pour cela. |
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_________________ Fibré sur le NRO 33334RTV - Freebox Delta + Pop |
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Posté le: Mardi 12 Juillet 2022 11:24:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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arnaud21 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2005 Messages : 28
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Ville : St Selve
Forfait : Freebox Optique
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Email le 10/7 pour annoncer le kit, email hier 11/7 de Chronopost pour m'annoncer la livraison du module, et livraison aujourd'hui 12/7.
Jusqu'ici tout va bien. Pourvu que ça dure
L'heure de vérité vendredi 15/7 entre 8h et 10h |
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_________________ Fibré sur le NRO 33334RTV - Freebox Delta + Pop |
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