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  Posté le: Jeudi 27 Octobre 2022 18:21:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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australopitheque
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 16 Mai 2005
Messages : 51
Sexe : 
Ville : sainte marie 35600
Forfait : Freebox Optique
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bonjour a tous
j'ai depuis quelque temps changer d'adresse dans ma commune sans déménager.
de lieu dit je suis passer a un numéro et un nom de rue.
j'ai contacter le 3244 qui m'a envoyer un mail avec lien du style https://assistance-1.Free.fr/j/xxxxxxxxx-xxxxxxxx.htm.
| Citation: |
DEMANDE DE JUSTIFICATIFS POUR MODIFICATION DE L'ADRESSE Freebox
Cher(e) abonné(e),
Afin de procéder à la modification de l'adresse d'installation de votre abonnement Freebox, nous avons besoin d'un justificatif récent (moins de 3 mois) :
• la copie d'une facture EDF (ou autre fournisseur d'énergie : électricité, gaz, eau) avec indication du lieu de consommation ou de raccordement
OU
• la copie d'une attestation de titulaire de contrat de fourniture d'énergie (dès lors qu'elle désigne nommément le titulaire et le lieu de consommation)
OU
• la copie d'un avis de taxe d'habitation
OU
• la copie d'un avis de situation déclarative à l'impôt sur le revenu.
TRANSMETTRE MON JUSTIFICATIF
Sincères salutations,
L'équipe Free
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chose faite mais toujours rien de changer sur mon adresse d'installation.
combien de temps cela prend t'il??
edit je pense que je ne suis pas dans le bon forum, a deplacer SVP |
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Dernière édition par australopitheque le Jeudi 27 Octobre 2022 18:34:07; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 27 Octobre 2022 18:35:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
En ligne
Inscrit le : 06 Juin 2017
Messages : 6413
Sexe :
Ville : Brest
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonsoir,
Mauvais forum, ici c'est pour les non dégroupés, je demande le transfert |
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Freebox Revolution - Connexion FTTH
NRO 29019BRC
Adresse IP partagée |
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| Posté le: Vendredi 28 Octobre 2022 15:49:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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australopitheque
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 16 Mai 2005
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Sexe :
Ville : sainte marie 35600
Forfait : Freebox Optique
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bonjour
merci pour le déplacement de forum.
donc toujours rien au niveau changement de mon abonnement qui pointe sur une adresse qui n'existe plus.(aucun retour non plus sur l'envoie de la justification de domicile)
ce qui est sûr c'est que orange connais bien mon adresse puisque 1er démarchage pour fibre a mon domicile.(débit 2 Go proposer).
ps: je resterai pas 1 mois sans internet et bloquer sur une fibre que je pourrait pas avoir pour cause d'adresse inexistante chez Free. |
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| Posté le: Vendredi 28 Octobre 2022 17:25:16
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abel99
Connaisseur
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Inscrit le : 18 Jan 2005
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| Citation: | | je resterai pas 1 mois sans internet et bloquer sur une fibre que je pourrait pas avoir pour cause d'adresse inexistante chez Free. |
Tant que l'OI et l'Arcep indiquent "État immeuble : programmé "
aucune chance que Free propose la fibre, que l'adresse soit correcte ou pas. |
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| Posté le: Vendredi 28 Octobre 2022 18:59:14
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australopitheque
(Auteur du topic)
Intéressé
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bonsoir
pourtant orange en démarchage, viens de me le proposer cette après-midi donc ... |
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Dernière édition par australopitheque le Vendredi 28 Octobre 2022 19:11:38; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 28 Octobre 2022 19:26:09
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mickeul16
Connaisseur
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Si il y a un gel commercial (ça semble être le cas), une fois de plus Orange se met dans l'illégalité, car personne, je dis bien personne n'a le droit de proposer ses offres dans ce laps de temps, y compris l'opérateur en charge du déploiement (ce délai est là pour que les opérateurs installent leurs équipements)
Si le commercial Orange t'a soutenu le contraire et a invoqué un droit d'exclusivité (je suis prêt à parier qu'il te l'a dit), c'est illégal, et doit être signalé à l'ARCEP. |
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Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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| Posté le: Vendredi 28 Octobre 2022 20:42:04
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australopitheque
(Auteur du topic)
Intéressé
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non aucun propos d'exclusivité ,juste que si je suis d'accord il m'installe la fibre dans la semaine ou semaine prochaine.
pour moi je ne voyait pas le soucis de gel vu que j'avais aussi un message de Free sur l'accès a la fibre a mon adresse ,donc Free comme orange me proposait la fibre, malgré un pseudo gel commercial.
honnêtement ça fait tellement longtemps que j'ai un débit limite pas d'internet que si on m'installe la fibre je vais pas rechigné sur le délai de non gel a la concurrence.
seul ceux qui on un débit supérieur a 1 mo peuvent crier au scandale. je suis en readsl 512ko depuis plusieurs année (pas souvent stable)
j'attend déjà que Free ce bouge pour changer ma adresse, et que j'ai de l'internet là, cela fait 3 semaines que je n'ai pas d'internet ,obliger de passer par mon tel.
donc si fibre a ma porte ,je vais pas dire non ^^ |
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| Posté le: Vendredi 28 Octobre 2022 21:07:37
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mickeul16
Connaisseur
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Ne désespère pas (je me doute qu'avec 512k tu aimerait avoir quelque chose de plus rapide),Boil alias "Magic Corp" comme je l'appelle passera jeter un oeil, et peut débloquer la situation (par contre, ça peut tarder un peu, son temps d'intervention n'est pas extensible, une journée fait 24H , et il faut qu'il dorme et ange lui aussi), il fait souvent des miracles.
Assure-toi d'avoir bien rempli ton profil pour qu'il puisse accéder à ton dossier abonné, et si besoin de renseignements complémentaires, il te le fera savoir
Quand au fait de ne pas rechigner sur le non-respect du gel, ce n'est pas toi qui aura des ennuis mais plutôt l'opérateur commercial, ceci dit faut pas trop jouer non plus avec ça.
Et puis les promesses n'engagent que ceux qui y croient, c'est facile de dire "ha mais nous on peut vous raccorder dans une semaine" alors qu'en fait ils ne peuvent pas, parce que l'infrastructure n'est pas prête, au final celui qui sera em**é, ce n'est pas ceux qui t'on promis le raccordement, mais toi. |
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| Posté le: Samedi 29 Octobre 2022 17:07:01
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australopitheque
(Auteur du topic)
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bonjour
oui je suis d'accord avec toi sur le fait que l'on peut croire que ce que l'on veut croire ^^
mais je pense que si orange fait le déplacement, vu qu'il sont les installateurs historique il doivent être prioritaire avec leur installateur 
enfin je suppose car j'ai des doutes sur les propriétaires du réseau THB(infrastructure) ou France Telecom . |
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| Posté le: Dimanche 30 Octobre 2022 10:49:26
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abel99
Connaisseur
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Même si l'OI THD Bretagne est une filiale d’Orange Concessions,
ça ne donne aucune priorité au FAI Orange.
Il n'y a aucune priorité pour les FAI : la date d'ouverture commerciale (donc le raccordement effectif) est la même pour tous.
Par contre, certains dont Orange, font de la prévente avec raccordement après la date d'ouverture commerciale (théoriquement ...).
Alors que pour d'autres comme Free, il faut surtout avoir équipé les NRO et PM.
Pour info : sur la carte de Free d'aujourd'hui, certaines adresses de Ste Marie sont éligibles à la fibre
Exemple :
| Citation: | Bonne nouvelle !
15 les Traviaux |
Le tout est que le repère n'indique pas une adresse sans N°, avec un N° 0
ou bien des adresses comme "5864 les Traviaux" ou "5549 Launay Saint-Fiacre" inconnues sur le site de Free par l'adresse mais éligibles chez Orange.
Si ton adresse d'installation n'est toujours pas celle indiquée sur le repère de la carte de Free alors que la carte indique que la maison est éligible,
c'est le moment d'insister auprès de l'Assistance (par WhatsApp ? ) |
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Pour valider la localisation d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P
Dernière édition par abel99 le Dimanche 30 Octobre 2022 11:23:32; édité 2 fois |
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| Posté le: Dimanche 30 Octobre 2022 13:46:23
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australopitheque
(Auteur du topic)
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bonjour sur la carte Free.
| Citation: | Bonne nouvelle !
Mon adresse
35600 SAINTE MARIE
Votre logement est éligible à la Fibre Free |
je vais essaye par wathsapp, faut déjà que je l'installe lol |
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| Posté le: Dimanche 30 Octobre 2022 19:07:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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australopitheque
(Auteur du topic)
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bonsoir
bon whatsapp installer.
j'ai contacter Free et le problème est normalement résolu.
j'attend juste de voir si dans ma console l'adresse sera modifié car pour l'instant non, mais on est dimanche donc ....
edit: changement d'adresse effectuer super !!
merci pour les conseils
on peut mettre clôturer pour ce post. |
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Dernière édition par australopitheque le Dimanche 30 Octobre 2022 19:14:19; édité 2 fois |
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| Posté le: Dimanche 30 Octobre 2022 19:24:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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Pour mettre le sujet en résolu,
regarde en bas de la page de visualisation des messages
Il y a un menu déroulant "Ajouter au titre du topic".
Pour la suite, si question ou problème avec la fibre, il faudra passer par un des forums sur la fibre. |
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