Debit cahotique voire nul cet été à mers les bains

arrot · Affirmé **Hors-ligne**

habituellement en ile de france sans problème majeur. abonnement Free 4G
En juillet, j'étais à Mers les bains 80350. station balnéaire très fréquentée.
impossible d'avoir internet et communications téléphoniques dégradées
plusieurs appels au 3244. je leur dis que je suspecte une itinérance orange et en période estivale saturation de la bande passante réservée.
a chaque appel on me dit que le problème est remonté.
Sans internet plusieurs jours c'est aujourd'hui une vie impossible.
j'ai couru chez orange et j'ai pris un nouvel abonnement avec un nouveau numéro car je ne voulais pas attendre la portabilité. (chose à ne pas faire car le numéro de mobile est dans tous les dossiers)
Là débit excellent.
j'ai résilié Free mobile.
En décembre je reçois ma facture Freebox +50%
je négocie avec Free et j'obtiens in fine un abonnement 5G.
je vérifier ensuite ce qui se passe à Mers les bains et je constate depuis IDF qu'il y a un relais 5g.
Pouvez vous me confirmer que c'est le cas.
si oui je pense que mes ? au 80350 seront résolus avec mon tel 5g et mon abonnement 5G.
c'est un vrai parcours de combattant. Pour corriger, compenser à l'époque je leur avais soufflé de me passer en 5G.......mais il n'ont pas répondu à mon attente

Il vaudrait mieux que Free indique qu'il n'est pas capable de résoudre des problèmes plutôt que de mettre le client dans le désarroi. au final je suis quand même de bonne composition

DMar · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour, voici les antennes Free pour Mers les bains

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Les 3 antennes indiquées comme actives ne semblent pas avoir de 5G active pour le moment.
En plus, les antennes Orange couvrent certainement mieux la zone vu leur localisation :

Du coup, si le signal Orange était beaucoup plus fort que celui de Free Mobile à l'endroit où tu as essayé de te connecter, la connexion a du se faire sur l'antenne Orange, avec des résultats catastrophiques Crying or Very sad

Le site de RNC Mobile donne une antenne de plus qui n'a pas encore été activée/détectée :

Normalement, pour se connecter en priorité sur une Antenne Free Mobile, il faut :
- effectuer une première sélection de l'opérateur en manuel
- vérifier que c'est bien une connexion sur Free Mobile
- effectuer une sélection automatique de l'opérateur

A noter que depuis quelques temps, certains utilisateurs (dont je fais partie) ne peuvent plus du tout utiliser une antenne Orange, même en n'acceptant que la 2G et avec une antenne en vue à moins de 100m.
La connexion se fait mais aucun accès au réseau.