Perturbateur électromagnétique dans le voisinage

Pitu · Affirmé **Hors-ligne**

Le truc c'est que pendant des semaines, l'intervalle était de 12mn. Puis c'est passé à 16mn. Puis à 8 ... ce matin 7 ... et à l'heure où j'écris, j'ai des pics toutes les minutes depuis 1/2 h environ ...

Pitu · Affirmé **Hors-ligne**

Selon vous, ai-je un moyen de faire bouger les choses ?

Ce que j'aimerais, c'est qu'un technicien Orange se déplace, et se branche sur le poste de connexions sur le poteau en face de chez moi, et procède par dichotomie pour identifier la ligne qui pose problème.
Avec mon appli Freebox, je peux connaître l'heure exacte du prochain "pic" de bruit, à quelques secondes près.
La zone n'est pas urbaine, il doit y avoir une vingtaine de lignes tout au plus ...
A raison d'un pic toutes les 16mn (valeur du jour), cela ne prendrait pas plus d'une heure et demi pour identifier la ligne.
Ensuite ... il faudra parlementer avec son propriétaire pour aller jeter un ½il chez lui ... mais ça j'en fais mon affaire.

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Pitu · Affirmé **Hors-ligne**

Ok ...
C'est quand même fou, ça.
La ligne n'est certes pas inopérante, mais en tout état de cause elle ne peut rendre le service pour lequel elle est théoriquement prévue et calibrée (télévision par internet, jeux réseau, web visios, etc ... tout cela subit des "coupures").
L'intervention à réaliser est très simple ... et solutionnerait le problème pour tout un quartier (je n'ai pas fait de sondage ... mais je sais qu'Orange est intervenu à de nombreuses reprises chez un client pro raccordé au même point).
Mais personne ne peut demander cette intervention, car "le signal est continu".
Et s'il est continu, c'est uniquement parce que le débit a volontairement été divisé par deux par rapport à ce qu'il était auparavant.

Je vais finir par louer une nacelle et acheter 100m de cable, moi ... Rolling Eyes

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Qu'Orange soit intervenu c'est une chose, mais visiblement pas résolu puisqu'il est toujours présent. Donc si rien n'a été fait alors qu'ils sont Orange pro, il y'a fort à craindre que pour les autres ou Orange n'a pas d'obligation de qualité du signal, il ne soit rien fait.

Et si la fibre arrive en 2025 les poules auront des dents avant.

Solution, trouver par toi même qui brouille le signal, s'il y'a 20 maisons, pas trop compliquer de trouver. Et dans l'optique que tu trouves la personne qui brouille le signal, il n'est pas tenu d'accéder à ta demande surtout si l'appareil brouillant le signal fonctionne encore.

Solution si tu es bien avec tes voisins que chacun leur tour coupe son disjonteur pour voir si la perturbation est toujours là. Si tes voisins sont comme toi ennuyés tout le monde te suivra.

Voilà du concrêt.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

D'après les marges de bruit, il doit y avoir des bouffées de parasites dans les hautes fréquences (*) qui entraînent les resynchronisation de la Freebox.

Qu'indique l'historique ?
- une remise à zéro pour la dernière coupure
- ou bien une série de déconnexions/reconnexions ?

Essaie de noter les "Stats xDSL" juste avant puis après une coupure
pour vérifier l'évolution des FEC, HEC et CRC en Down,
(si elle ne sont pas remises à zéro)...

(*) Les marges en Up ne sont pas concernées : pour le Up, ce sont des fréquences basses

Peut-être envisager une enquête de proximité
pour savoir si toutes les connexions sont concernées ou bien limitées à certains FAI.

Éventuellement, demander à faire un test de coupure du disjoncteur,
ou bien si l'utilisateur a un appareil qui pourrait être en cause.

Ce qui est étonnant, c'est que la fréquence peut varier de plus de 15 minutes à seulement 1 minute ...

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Cela revient à demander à chacun de couper son disjoncteur quelques minutes.

Et comme Orange n'a rien fait visibleent pour ces propres clients, il ne fera rien pour les autres.

Pitu · Affirmé **Hors-ligne**

Je n'ai pas de désynchro de la Freebox, car suite à un problème du même genre intervenu il y a 5 ans environ, Orange a divisé par 2 le débit de ma ligne, la rendant ainsi plus stable.
(Il y a 5 ans, les désynchros étaient systématiques).
Ce sont juste des chutes de débit de 1000 ko/s à 550 ko/s à chaque "bruit".
Ces bruits sont des pics à environ 16dB en Down (rien d'apparent en Up).

Anecdote (je ne sais pas comment qualifier ça autrement ...) : Hier, passage de 2 techniciens sous-traitants d'Orange, pour enquêter sur un problème d'un voisin, lié aux orages de la veille.
Comme les 3 tableaux de connexion sont en face de ma fenêtre, et que je n'avais jamais vu ces techniciens-là auparavant, je fais mon Candide et vais leur évoquer mon problème ...
Réponse immédiate, collégiale, et accompagnée de sourires en coin et de regards rieurs entre les 2 techos : "Je ne devrais pas vous le dire, mais si vous êtes chez Free, on vous mettra toujours la ligne la plus pourrie du quartier"
Voila, voila ...

Un peu plus sérieux maintenant : Voici les éléments chiffrés (descendant) :

Juste AVANT la perturbation :
Débit brut : 8.804 Mb/s
Atténuation : 42 dB
Marge de bruit : 6.4 dB
FEC : 212187
HEC : 0
CRC : 25809

PENDANT la perturbation :
Débit brut : 4.577 Mb/s
Atténuation : 42 dB
Marge de bruit : 16 dB
FEC : 213941
HEC : 0
CRC : 26081

Juste APRES la perturbation :
Débit brut : 8.877 Mb/s
Atténuation : 42 dB
Marge de bruit : 5.8 dB
FEC : 213942
HEC : 0
CRC : 26081

Et ... oui, la solution serait de demander à chacun de couper sa box à tour de rôle.
Mais ... compliqué aujourd'hui, les gens se cloisonnent chez eux et ne veulent parler à personne.
Je vais essayer des mots dans la boite aux lettres ... mais bon.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Pitu · Affirmé **Hors-ligne**

Te fâche pas, j'ai compris ! Wink

Je ne fais que rapporter les propos du support Free, et de quelques techniciens Orange intervenus sur ce problème ... C'est à eux qu'il faut expliquer que le système de DLM Orange ne s'applique pas sur les lignes Free !

J'aurais du préciser davantage :
Suite à un problème similaire il y a 5 ans, ayant engendré le passage chez Orange (à 2Mo), Orange ayant alors à son tour constaté et admis le problème, a alors limité le débit à 1Mo pour rendre la ligne plus stable (ou moins sensible aux perturbations).

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Je ne me fâche jamais Smile

Qu'Orange ait appliqué son DLM sur une de ses lignes çà oui.. que certaines réponses des divers supports soient parfois un peu farfelues également Wink

mais dans ce cas on ne les relaye pas.

Essaye de mettre en place une ferrite, c'est pas miracle comme solution, mais çà peut améliorer un peu .. (et limiter les perturbations)

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Si tu n'as pas de désynchronisations, ça ne sert à rien d'apeler Free ou d'ouvrir des tickets incidents c'est peine perdu.

Pitu · Affirmé **Hors-ligne**

Pas de désynchro ... une par jour en moyenne, guère plus. Rien de problématique.

Et ... c'est bien là le problème : ce n'en est pas un à leurs yeux.
C'est un problème pour personne ... sauf pour l'utilisateur.
Un peu comme si tu louais une voiture qui "broute", et qu'on te dise : "Mais monsieur, tant qu'elle ne cale pas, c'est qu'elle fonctionne." Wink

Bref ... on va clore le sujet puisque rien ne peut être fait.
Je vais tester la ferrite, histoire d'aller au bout des choses, mais bon ...

Merci à tous

muskar · Habitué **Hors-ligne**