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  Posté le: Mercredi 8 Novembre 2023 17:13:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sauce
(Auteur du topic)
Intéressé
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Bonjour,
La Freebox de mes parents est bloquée à l'étape 2 et cela fait quasiment 2 semaines que Free est prévenu mais ça traine.
Alors j'ai voulu tester un mode ADSL2+ que j'ai acheté pour pas cher (un Zyxel VMG1312-B10A) et là avec les infos :
IPoA
IPv4 Only
VPI : 8
VCI : 36
Encapsulation Mode : VC/MUX
Adresse IP des caractéristiques de la ligne sur l'assistance
La LED du modem est bien verte comme si tout fonctionnait.
Mais le problème je ne ping rien du tout ni IP ni nom de domaine.
Est-ce que le fait que le modem arrive à synchroniser et que la Freebox reste à l'étape 2 est cohérent ?
Free me dit qu'il y a un problème sur la ligne mais comment le modem arriverait à se synchroniser dans ce cas-là ?
Edit : et pourquoi l'option passerelle / gateway est grisée sur la config réseau du modem ? |
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Dernière édition par sauce le Mercredi 8 Novembre 2023 17:15:29; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 9 Novembre 2023 13:14:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
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Bonjour,
Le mieux serais de tester la Freebox chez un voisin, ami voir si elle passe l'étape 2/3.
Le modem adsl tu l'as testé avec le même câble téléphonique ? |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Vendredi 10 Novembre 2023 16:37:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sauce
(Auteur du topic)
Intéressé
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Je l'ai testé chez la voisine de mes parents qui habite à 10m et qui est a une Freebox aussi et elle reste aussi à l'étape 2.
Je l'ai déjà dit à Free mais bon apparemment ils s'en f.... |
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| Posté le: Vendredi 10 Novembre 2023 16:52:04
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mickeul16
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| Tu as essayé via Whatsapp? Ils percutent souvent mieux que le 3244 qui est prisonnier de ses process, il faut pouvoir rentrer dans les cases qu'ils ont sur les fiches |
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Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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| Posté le: Vendredi 10 Novembre 2023 17:02:52
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sauce
(Auteur du topic)
Intéressé
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| Non pas testé Whatsapp je ne l'ai pas installé. |
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| Posté le: Vendredi 10 Novembre 2023 17:10:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
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| Je ne fais que comme ça, ou par le webdiag. |
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| Posté le: Vendredi 10 Novembre 2023 17:14:32
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sebastopaul2016
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| sauce a écrit: | Je l'ai testé chez la voisine de mes parents qui habite à 10m et qui est a une Freebox aussi et elle reste aussi à l'étape 2.
Je l'ai déjà dit à Free mais bon apparemment ils s'en f.... |
C'est la première chose à faire en général. |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Vendredi 10 Novembre 2023 17:17:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sauce
(Auteur du topic)
Intéressé
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C'est la première chose que j'ai faite et que j'ai signalé à Free.
Ils m'ont dit : une Freebox ne fonctionne pas chez le voisin ! Donc c'est normal ! |
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| Posté le: Vendredi 10 Novembre 2023 17:19:23
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mickeul16
Connaisseur
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| Elle doit au minimum synchroniser et passer l'étape 2, ils ont encore raconté n'importe quoi. |
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| Posté le: Vendredi 10 Novembre 2023 17:21:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sauce
(Auteur du topic)
Intéressé
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Oui surtout que j'ai 2 modem (un vieux speed touch et un zyxel) et les 2 synchronisent !
Et ils me disent toujours que j'ai un souci sur la ligne alors que la Freebox arrive déjà pas à synchroniser !
Service minable et veulent rien savoir de plus  |
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| Posté le: Vendredi 10 Novembre 2023 17:21:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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Freebox : N/A
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| sauce a écrit: | C'est la première chose que j'ai faite et que j'ai signalé à Free.
Ils m'ont dit : une Freebox ne fonctionne pas chez le voisin ! Donc c'est normal ! |
Elle ne fonctionne pas, elle n'affichera pas l'heure mais elle passe les étapes 2/3 puis étape 4 ou er80
Pour le moment il ne reste plus qu'à attendre le passage du technicien Free qui validera l'échange. Avec un peu de chance si BOIL passe par ici ça s'arrangera |
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Dernière édition par sebastopaul2016 le Vendredi 10 Novembre 2023 17:23:11; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 10 Novembre 2023 17:24:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sauce
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
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Sexe :
Ville : Chateauneuf De Galaure
Forfait : Freebox IP/ADSL Max
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Mais c'est ce que j'essaie de leur faire comprendre que la Freebox a sûrement un souci mais ils NE VEULENT PAS la remplacer car soit disant il y a un problème sur ma ligne !
Hors je suis quasiment sûr qu'il n'y en a aucun. |
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| Posté le: Vendredi 10 Novembre 2023 18:00:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13417
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir
Pour te faire mieux entendre (ici sur le forum) ce serait bien d'indiquer dans le profil du forum le numéro de ligne de tes parents ou le numéro de ligne qui est en panne.
C'est le cas ? sinon modifie les infos .
et précise le dans la signature ou dans un post. |
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_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Vendredi 10 Novembre 2023 20:34:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sauce
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Aoû 2006
Messages : 55
Sexe :
Ville : Chateauneuf De Galaure
Forfait : Freebox IP/ADSL Max
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Alors mes parents avaient RDV en ville et ils en ont profité pour aller chez un Free à côté ils sont repartis avec une Freebox et elle affiche l'heure !
Tout ça pour ça dingue ! |
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| Posté le: Vendredi 10 Novembre 2023 22:10:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33843
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Si tu veux tester un modem à la place de la Freebox en IP/ADSL :,
| sauce a écrit: | IPoA
IPv4 Only
VPI : 8
VCI : 36
Encapsulation Mode : VC/MUX
Adresse IP des caractéristiques de la ligne sur l'assistance |
Çà ne suffit pas 
En IPADSL, il faut en dire plus :
https://www.lecoindunet.com/configurer-modem-adsl-sans-Freebox-chez-Free-424
| Citation: | Cas 2 : Vous êtes en zone non dégroupée
Pour l’exemple, j’utilise un modem ADSL Dlink DSL-504T.
Définissez les paramètres suivants (consultez le manuel de votre modem pour plus d’informations) :
Type de connexion: PPPoE (routed) si vous utilisez un modem Ethernet (avec un cable réseau) ou PPPoA (Routed) si vous utilisez un modem USB
Encapsulation: VC
VPI: 8
VCI: 35
Username: numéro géographique associé à l’abonnement Freebox suivi de @freeadsl (ex : 0466XXXXXX@freeadsl ou 0155XXXXXX@freeadsl).
Mot de passe: mot de passe associé à l’abonnement Freebox. |
C'est le seul moyen pour qu'Orange "ouvre" la connexion. |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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