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  Posté le: Lundi 27 Novembre 2023 21:09:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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S73F
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Nov 2023
Messages : 3
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonjour tout le monde,
J'ai un abonnement Freebox mini 4k en ADSL.
La Mairie a mis en place un nouvel adressage avec des numéros et des noms de rues juste avant que la fibre soit installée sur ma commune.
Free va arriver prochainement sur le réseau fibre (SFR et Orange sont déjà disponibles), et pour faciliter la migration j'aimerais mettre à jour l'adresse d'installation dans l'espace abonné, mais je ne peux mettre à jour que l'adresse de facturation (ce que j'ai fait).
Je n'ai pas encore essayé par la Hotline car ce n'est pas toujours facile de se faire comprendre...
En faisant des recherches sur (l'excellent) site de Busyspider, celui-ci conseille de passer par ce forum afin qu'un Corp Free intervienne.
Merci d'avance de vos retours  |
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| Posté le: Lundi 27 Novembre 2023 23:34:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33880
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Regarde si tu as accès à l'Assistance de proximité ou à "WhatsApp par messagerie" dans l'interface de gestion de l'abonnement Freebox, rubrique "Mon assistance"
C'est le moyen le plus efficace pour faire avancer les choses.
Il faut demander un certificat d'adresse à la Mairie pour le faire parvenir à Free si il le demande..
Quelle est la commune concernée ?
(à indiquer dans le profil Aduf, avec le modèle de Freebox dans la signature) |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Lundi 27 Novembre 2023 23:39:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13472
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mardi 28 Novembre 2023 14:42:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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CGi03
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Nov 2007
Messages : 499
Sexe :
Ville : MARCILLAT-EN-COMBRAILLE
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Je l'ai fait début 2023. Je suis passé par la hotline. Ils m'ont envoyé un lien pour uploader le document nécessaire.
J'ai donc uploadé le scan de "Attestation de modification d'adresse" que la mairie m'avait envoyé lors du changement d'adresse.
au bout d'une semaine c'était réglé. |
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Freebox Révolution (r2). |
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| Posté le: Mardi 28 Novembre 2023 15:01:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13472
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| Ben oui, faut juste que la hotline mette à dispo le bon document .. |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mardi 28 Novembre 2023 17:35:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017
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Dernière édition par sebastopaul2016 le Mardi 28 Novembre 2023 17:37:26; édité 2 fois |
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| Posté le: Mardi 28 Novembre 2023 20:48:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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S73F
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Nov 2023
Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Merci pour toutes vos réponses.
Ma commune est un village de Savoie. L''opérateur d'infrastructure est XPFibre.
Mon adresse est bien répertoriée sur la carte fibre Free (et sur celle de l'OI).
Je peux d'ailleurs souscrire chez Orange et SFR avec ma nouvelle adresse.
La fibre n'est pas encore disponible avec Free ("Elle arrive bientot"),
je voulais donc anticiper la mise à jour dans l'espace abonné pour que ce soit plus simple quand elle sera effectivement dispo.
J'ai suivi vos conseils et j'ai contact Free par Whatsapp, c'est en cours...
Merci pour tous vos conseils ! |
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| Posté le: Mardi 28 Novembre 2023 21:21:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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Les adresses voisines sont éligibles ou bien elles sont toutes inéligibles ?
Si seule ton adresse n'est pas éligible, il faut comparer avec celle de XP Fibre pour voir quelle est la différence. |
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se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mercredi 29 Novembre 2023 15:01:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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| Il faut mettre ton adresse à jour et peut être que ce sera bon. |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Mercredi 29 Novembre 2023 20:49:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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S73F
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Nov 2023
Messages : 3
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Bonsoir,
| abel99 a écrit: | Les adresses voisines sont éligibles ou bien elles sont toutes inéligibles ?
Si seule ton adresse n'est pas éligible, il faut comparer avec celle de XP Fibre pour voir quelle est la différence. |
Non les adresses voisines ne sont pas éligibles, sur la carte Free c'est "Prochainement éligible" (je sais que ça peut prendre encore du temps), mais comme je l'ai dit plus haut, je voulais que tout soit en ordre pour le jour où je serai éligible.
Après avoir contact Free par Whatsapp, on m'a envoyé un lien pour transmettre un justificatif de domicile. Je l'ai envoyé hier soir et cet après-midi l'adresse avait été mise à jour dans l'espace abonné 
Merci à ceux qui ont pris le temps de me répondre , mon sujet est résolu ! |
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| Posté le: Mercredi 29 Novembre 2023 22:46:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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| S73F a écrit: | | Après avoir contact Free par Whatsapp, on m'a envoyé un lien pour transmettre un justificatif de domicile. Je l'ai envoyé hier soir et cet après-midi l'adresse avait été mise à jour dans l'espace abonné |
Super |
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