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  Posté le: Lundi 18 Décembre 2023 11:25:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Loeiz
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Déc 2023
Messages : 9
Sexe : 
Ville : Lassy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
nouvel abonné Free, je suis bloqué à l'étape 4 (raccordement) depuis une semaine et demi (c'est là qu'on constate qu'on est accro à internet  ...).
Je ne parviens pas à trouver de réponse claire quant aux délais de raccordement sur les différents forums (ici on dit 4 jours, là 30, et ailleurs 10 jours ouvrés).
Est-ce que quelqu'un pourrait m'éclaircir ? Est-ce que les employés de Free peuvent avoir des infos sur les planning de France Télécom ?
Merci d'avance.
Loeiz.
ETAPE 1Nous avons bien recu votre demande d'inscription le mercredi 06 décembre 2023.
ETAPE 2Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
ETAPE 3Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 07 décembre 2023.
ETAPE 4Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom. |
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| Posté le: Lundi 18 Décembre 2023 13:42:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13415
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Depuis combien de jours es tu bloqué en étape 4 ?
La demande est entre les mains d'Orange, Free ne peut rien faire pour le moment, il faut attendre qu'Orange intervienne au central téléphonique pour faire le raccordement .
En principe l'étape 4 ne devrait pas durer plus de 8 jours ouvrés. |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Lundi 18 Décembre 2023 13:59:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Loeiz
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Déc 2023
Messages : 9
Sexe :
Ville : Lassy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Merci pour la réponse,
je suis en étape 4 depuis le 7 décembre, donc ça fait 10 jours ouvrés (ou 8 si on ne compte pas les samedis ?).
Ce qui me pose question, c'est que j'ai vu les techniciens travailler sur le DSLAM qui est en face de ma fenêtre mercredi dernier (le 13). Est-il possible qu'ils aient fait le raccordement mais n'aient pas bien validé auprès de Free ? |
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| Posté le: Lundi 18 Décembre 2023 14:36:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13415
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Le DSLAM se trouve dans le Central téléphonique , côté Répartiteur Orange, je doute que tu puisses le voir.
Ce qu'on voit -dehors- ce sont les sous répartiteur. Et pour un changement de FAI ou nouvel abonné , Orange n'intervient pas au niveau de la SR, mais bien au niveau du répartiteur (central)
https://www.busyspider.fr/Free-degroupage-reseau-boucle-locale-dslam-NRA-Freebox-cablage-ADSL-etapes-activation-synchronisation.php
Alors oui quand Orange a mis en place le câblage niveau du Répartiteur, il envoie l'info à Free . Free reçoit donc un OK-AR et il ne faut ensuite que quelques heures à Free pour activer (à distance) la ligne côté Free .
Si Free n'a pas reçu le OK-AR, d'Orange, il ne va rien se passer.
Les jours ouvrés on ne compte pas le We. Là c'est encore presque dans les délais. Attend encore quelques jours et ensuite il faudra demander à Free qu'ils relancent Orange pour voir où cela en est. |
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| Posté le: Lundi 18 Décembre 2023 15:00:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Loeiz
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Déc 2023
Messages : 9
Sexe :
Ville : Lassy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Ok, merci beaucoup pour ces éclaircissements. Je vais prendre mon mal en patience encore quelques jours du coup...
Loeiz. |
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| Posté le: Lundi 18 Décembre 2023 15:42:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Loeiz
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Déc 2023
Messages : 9
Sexe :
Ville : Lassy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Juste par curiosité sur ton explication, ce sont ces armoires que je vois de ma fenêtre. Ce sont donc des sous-répartiteurs ?
Merci encore pour toutes tes réponses. |
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| Posté le: Lundi 18 Décembre 2023 16:22:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13415
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| Posté le: Lundi 18 Décembre 2023 17:20:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33840
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Ça m'étonnerait que ce soit pour la fibre :
THD Bretagne n'a pas encore de PM repéré sur la carte de l'Arcep autour de la mairie de Lassy
Et l'armoire camouflée existait déjà en 2015 (toute neuve et pas camouflée  )
Probablement une armoire FT cuivre.
Quelques adresses de Lassy sont raccrochée à un PM de Guichen.
Concernant l'activation de la ligne, tu peux toujours passer de temps en temps sur l'interface de gestion pour voir si ça évolue.
As-tu une couverture mobile correcte en attendant ? |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Lundi 18 Décembre 2023 17:50:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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TheSailor2023
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Nov 2023
Messages : 87
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Le déploiement de la fibre est encore "en cours d'étude" sur Lassy mais vu le dépoiement sur les communes aux alentours je pense que d'ici quelques mois (env 1an) ça devrait arriver...
En ce qui concerne ton abonnement:
le 7 décembre: étape 4: Free envoi une demande d'intervention à Orange... qui la reçoit le 8
Pas d'intervention le week end => orange demande une intervention (compter au max 3 semaines)
Orange intervient => le jour d'après Free a l'info de l'intervention
Apparait ensuite sur ton suivi de commande la possibilité de programmer un RdV
(couplée avec un mail dans la journée ou la journée d'après cette accessibilité sur ton compte)
Donc tu es tout à fait dans les délais
A savoir qu'avec les dégats occasionnés par les différentes tempête en Bretagne, les délais peuvent exceptionnellement être plus longs.... |
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Tu Quoque Fili? |
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| Posté le: Lundi 18 Décembre 2023 18:21:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33840
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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En Adsl, Orange ne passe pas nécessairement au domicile si la ligne cuivre est fonctionnelle.
Si la Freebox est raccordée à la prise murale du téléphone, elle pourrait se connecter dès que Free activera la connexion,
sans que l'interface de gestion soit déjà mis à jour.
Je la laisserai branchée et allumée : elle finira bien par se synchroniser |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Lundi 18 Décembre 2023 18:36:47; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 18 Décembre 2023 19:19:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13415
Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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Alors si c'est une sous répartition cuivre, les techniciens Orange (ou sous traitants) n'interviennent ici que pour maintenance, réparation (suite à GAMOT) mais pas pour activer un nouvel abonnement. (sauf éventuellement s'il faut reconstruire une nouvelle ligne)
Quand Orange aura activé la ligne au central, il ne faudra que quelques heures en plus pour que Free active la ligne en ADSL. La téléphonie met quelques heures de plus à arriver.
Tu t'es inscrit sur la ligne inactive de l'ancien occupant ou bien en construction de ligne (pour 39,99¤)
Si construction de ligne, les délais peuvent être plus long. |
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| Posté le: Lundi 18 Décembre 2023 19:53:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Loeiz
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Déc 2023
Messages : 9
Sexe :
Ville : Lassy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Ok merci pour toutes ces réponses.
Ce n’est ni un ancien occupant ni une nouvelle ligne, j’ai juste changé de crèmerie (sosh vers Free).
Et concernant la 4G, c’est vraiment pas la folie, d’où mon impatience😅…
Y’a plus qu’à patienter visiblement… |
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| Posté le: Lundi 18 Décembre 2023 21:43:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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Inscrit le : 16 Aoû 2017
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Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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| Loeiz a écrit: | Juste par curiosité sur ton explication, ce sont ces armoires que je vois de ma fenêtre. Ce sont donc des sous-répartiteurs ?
Merci encore pour toutes tes réponses. |
C'est effectivement une armoire Med avec à l'intérieur les dslam des opérateurs. Et donc effectivement les techniciens interviennent sur cette armoire pour te raccorder.
Par contre tu dis t'être inscrit c'est suite à un déménagement ou avais tu internet avant ? |
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| Posté le: Lundi 18 Décembre 2023 22:33:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Inscrit le : 27 Sep 2007
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Forfait : Freebox Optique
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| Loeiz a écrit: |
Ce n’est ni un ancien occupant ni une nouvelle ligne, j’ai juste changé de crèmerie (sosh vers Free).
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Changement d"opérateur cela devrait donc aller vite.
 Ahh oui pour le NRA MED (NRA de montée en débit) |
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| Posté le: Lundi 18 Décembre 2023 23:01:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
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| Loeiz a écrit: |
Ce n’est ni un ancien occupant ni une nouvelle ligne, j’ai juste changé de crèmerie (sosh vers Free).
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Tu devrais avoir encore internet avec Orange. A moins qu'Orange t'es coupé suite à la demande de portabilité |
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