|
|
  Posté le: Mardi 2 Janvier 2024 10:03:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
Maxou50
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Oct 2004
Messages : 36
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour,
Dimanche dernier nous avons eu un orage important à coté de la maison. Une coupure électrique s'en est suivie. La box affiche depuis "Etape 2". Un ticket a été ouvert et un technicien doit passer la semaine prochaine. D'après la hotline, il n'y a pas de problèmes de communication sur les équipements Free.
Je me demande si c'est ma Freebox qui est HS ou si c'est un problème de ligne.
Quand la hotline teste ses équipements, il s'arrête bien au DSLAM ?
J'espère ne pas avoir un problème de ligne, car j'ai déjà eu des expériences malheureuses !
Merci |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 2 Janvier 2024 11:02:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13415
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour
Indiques ton numéro de ligne en fbx dans ton profil (pour l'aide avec le forum)
Juste dans le profil, pas en public sur le forum.
Meilleurs v½ux 2024
 |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Mardi 2 Janvier 2024 11:32:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Maxou50
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Oct 2004
Messages : 36
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Tous mes voeux également.
Je viens de renseigner mon numéro  |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 2 Janvier 2024 14:42:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33840
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| Maxou50 a écrit: | Tous mes voeux également.
Je viens de renseigner mon numéro |
Rien n'apparaît dans l'en-tête de ton message ... |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Mardi 2 Janvier 2024 15:09:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Maxou50
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Oct 2004
Messages : 36
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
| Ca devrait être bon maintenant. |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 2 Janvier 2024 16:11:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13415
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
Dernière édition par Busyspider le Mardi 2 Janvier 2024 16:13:55; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 3 Janvier 2024 16:22:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Maxou50
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Oct 2004
Messages : 36
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Merci pour ces infos.
La hotline ayant pris la décision de faire venir un technicien, j'imagine qu'elle a déjà fait ce type de tests.
Je vais patienter jusqu'à sa venue pour tenter de comprendre ce qui se passe.
Voici les infos en ma possession :
- Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
- Une demande de vérification de nos équipements au n½ud de raccordement a été lancée.
- Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au n½ud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
- Un rendez-vous est planifié avec l'un de nos techniciens itinérants le 09/01/2024 entre 16h00 et 18h00. Votre présence est indispensable durant tout le créneau horaire. Cliquez ici pour demander l'annulation du rendez-vous |
|
Dernière édition par Maxou50 le Mercredi 3 Janvier 2024 16:33:56; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 3 Janvier 2024 16:53:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010
Messages : 2591
Sexe :
Ville : La Couronne (16)
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
| Tu as passé la première étape, c'est à dire le test de position au NRA, maintenant c'est la 2eme, avec la visite ITI chez toi, pour vérifier que rien ne dysfonctionne chez toi, et pour préciser où serait le défaut. |
|
_________________
Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
|
|
|
|
|
