Besoin de votre aide pour changement de box

ticia · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

Quelqu'un peut il me renseigner je suis sur mon espace Freebox et je souhaite changer de box, je suis actuellement en adsl.

Je souhaite rester en adsl mais sur mon espace toutes les box qui sont proposées sont en fibre.

Faut il sélectionner la box choisie même si elle est affichée en fibre puis par la suite à une autre étape il sera demandé de choisir entre fibre et adsl ?

Par ailleurs si par la suite je change d'avis et que je souhaite passer à la fibre pouvez vous me dire comment faite ?
Il faut commander un cable fibre et prendre un rdv avec un technicien ?

En vous remerciant par avance pour votre aide

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

Il faudrait déjà indiquer dans ton profil du forum ton identifiant en fbx.

(uniquement dans le profil, pas en public)

Tu as quelle Freebox actuelle ? et tu voudrais changer vers quelle autre modèle ?
Si on te fait entrevoir la fibre, c'est que peut-être ton accès est éligible fibre et que le changemement de Freebox va permettre le lancement des procédures pour la fibre.

C'est en général ce qui se passe depuis une Freebox V5 /Crystal et la proposition de Free pour passer à la fibre .

A lire ce tuto pour en savoir plus
https://www.busyspider.fr/Free-parcours-migration-fibre-optique-ftth-abonnes-Freebox-appel-Free-etapes-rdv-preparation-raccordement-branchement.php

Sinon donne un peu plus de précisions, merci.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

La migration vers la fibre est à l'initiative de Free lorsqu'elle est disponible.
C'est Free qui procure tout le matériel nécessaire.

En indiquant la commune dans le profil Aduf (en plus de l'identifiant de l'abonnement),
on pourra te dire si la fibre Free est disponible
et si tu as une Freebox V5 ou Crystal, Free devrait te proposer une Freebox compatible fibre.

Si tu migres vers une autre Freebox, tu risques d'avoir des frais
que tu n'aurais pas si tu attends une proposition de Free Crying or Very sad