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  Posté le: Lundi 22 Janvier 2024 21:59:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Alain2lyon69
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Mar 2020
Messages : 8
Sexe : 
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour..
Ce lundi 22/01/2024 il m'est impossible d'ouvrir ma boite mail de contact (la principal, les autres je peux).
J'ai un message me demandant de taper mon mot de passe, je le fais ! (je tape le bon) mais rien, ça ne fonctionne toujours pas.. Je vais sur mon "espace abonné" pour avoir la liste de mes mots de passes et là impossible de me connecter (pourtant je tape le bon login et le bon passe)...
J'appelle le service technique de Free au 3244 et là on m'explique que mon adresse de contact et mon espace abonné ont été bloqué par Free, suite à une activité suspecte ? (je n'ai pas pu en savoir plus)...
Maintenant pour débloquer la situation, je dois aller dans une agence Free avec une pièce d'identité, afin de prouver qui je suis et ainsi pouvoir "rentrer" dans mon espace abonné afin de débloquer mon adresse mail principal..
Je le fais à 17h..La personne fait le nécessaire, me dit, que je n'ai pas été victime d'une "attaque" mais que j'aurais oublié de valider une demande de sécurité, d'où le blocage et qu'il y en a pour 2 heures !
Là il est 22h et je n'ai toujours aucun changement.
Impossible de me connecter à mon adresse mail de contacte tout comme accéder a mon espace abonné, dans les deux cas mes mots de passes ne sont pas validés |
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| Posté le: Mardi 23 Janvier 2024 00:49:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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TheSailor2023
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Nov 2023
Messages : 87
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
généralement les nouvelles mises à jour sont répercutées entre 2 et 5h du matin
Surtout en fin de journar comme c'est votre cas..
Tenez nous au courant demain |
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Tu Quoque Fili? |
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| Posté le: Mardi 23 Janvier 2024 09:19:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33840
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Forfait : Freebox Optique
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| Alain2lyon69 a écrit: | | mon adresse de contact et mon espace abonné ont été bloqué par Free, suite à une activité suspecte ? (je n'ai pas pu en savoir plus)... |
Est-ce que tu utilises un VPN ou Outlook lors des accès à la messagerie ou à l'espace abonné ? |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mardi 23 Janvier 2024 15:09:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Alain2lyon69
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Mar 2020
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Résolu.
Suite à la vérification de mon identité à la boutique Free, j'ai pu ce matin me connecter à mon espace abonné avec mon pass habituel pour débloquer ma messagerie de contacte. Par contre je dois changer le pass, espace abonné et mail de contacte |
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Dernière édition par Alain2lyon69 le Mardi 23 Janvier 2024 15:26:52; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 23 Janvier 2024 15:27:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Alain2lyon69
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 17 Mar 2020
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| abel99 a écrit: | | Alain2lyon69 a écrit: | | mon adresse de contact et mon espace abonné ont été bloqué par Free, suite à une activité suspecte ? (je n'ai pas pu en savoir plus)... |
Est-ce que tu utilises un VPN ou Outlook lors des accès à la messagerie ou à l'espace abonné ? |
Oui outloock |
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| Posté le: Mardi 23 Janvier 2024 21:30:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Ne cherche pas plus loin, Free considère que Outlook engendre des problèmes de sécurité à cause de la manière dont sont gérées les flux de données.
Utilisez plutot Mozilla Thunderbird. |
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Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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| Posté le: Mardi 23 Janvier 2024 22:43:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
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