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  Posté le: Mardi 27 Février 2024 16:50:50
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didierc29
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Bonjour à tous, cela fait très longtemps que je ne suis pas venu ici et c'est en désespoir de causes que je viens solliciter votre aide.
Fin Avril ma ligne à été écrasé par la Poste et depuis c'est la cata ma ligne à été reconnecté en dépit du bon sens. Quand j'avais une connexion j'avais un débit de me..e et pour couronné le tout en novembre la tempête est venu me couper mon accès et depuis Free et Orange me balade.
Qui peut m'aider???? |
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| Posté le: Mardi 27 Février 2024 18:49:40
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abel99
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| Est-ce que la ligne a été rétablie par Orange ? |
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| Posté le: Mardi 27 Février 2024 19:09:35
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didierc29
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| abel99 a écrit: | | Est-ce que la ligne a été rétablie par Orange ? |
La ligne fusse un temps avait été rétabli puisque j'avais l'erreur 80 sur ma box crystal
Mais maintenant c'est un chenillard lent |
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| Posté le: Mardi 27 Février 2024 21:41:01
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abel99
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Quelles on été les différentes interventions de Free et Orange ?
Chenillard lent : pas de signal
As-tu essayé de brancher la Freebox au plus court sur l'arrivée de la ligne (prise de tests DTI si il y en a une) ?
Avec un autre câble, sans filtre
en vérifiant l'état des contacts et l'absence d'un module de tests dans la prise de tests. |
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| Posté le: Mardi 27 Février 2024 22:50:10
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didierc29
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| abel99 a écrit: | Quelles on été les différentes interventions de Free et Orange ?
Chenillard lent : pas de signal
As-tu essayé de brancher la Freebox au plus court sur l'arrivée de la ligne (prise de tests DTI si il y en a une) ?
Avec un autre câble, sans filtre
en vérifiant l'état des contacts et l'absence d'un module de tests dans la prise de tests. |
Tout à été fait sur a ligne au niveau de l'armoire de rue, ma box est branché en direct sur l'arrivée de puis au moins 5 ans. Comme je ne peux pas joindre Free puisqu'un ticket d'incident est ouvert et que sur X on me répond qu'ils font tout pour que j'ai ma connexion au plus ce que j'ai du mal à croire quand ils veulent bien me répondre.
Voilà. |
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| Posté le: Mardi 27 Février 2024 23:06:07
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abel99
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Je parle de l'arrivée de la ligne cuivre chez toi : c'est la limite de responsabilité d'Orange.
Aucun technicien Free n'est passé chez toi pour vérifier si il y avait un signal sur la ligne
ou mesurer la distance à laquelle la ligne serait coupée ?
PS : il s'agit de Freebox Only (un seul boîtier, pas de TV) ou de Dégroupage (2 boîtiers et TV) ? |
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| Posté le: Mardi 27 Février 2024 23:13:00
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didierc29
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| abel99 a écrit: | Je parle de l'arrivée de la ligne cuivre chez toi : c'est la limite de responsabilité d'Orange.
Aucun technicien Free n'est passé chez toi pour vérifier si il y avait un signal sur la ligne
ou mesurer la distance à laquelle la ligne serait coupée ?
PS : il s'agit de Freebox Only (un seul boîtier, pas de TV) ou de Dégroupage (2 boîtiers et TV) ? |
J'ai branché directement le câble ADSL sur l'arrivé de ma crystal et non je n'ai vu personne.
Je suis en dégroupage total mais je n'utilise le boitier Tv car j'ai une Tv Samsung |
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| Posté le: Mercredi 28 Février 2024 00:22:35
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abel99
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Le câble est branché à la Freebox, mais de l'autre côté, c'est sur une prise murale dans la pièce,
ou bien sur le boîtier dans lequel entre le câble extérieur en provenance de l'armoire de rue ?
Normalement, si pas de signal un technicien devrait passer vérifier que c'est le cas sur les fils du câble extérieur dans le boîtier.
Corrige dans le profil Aduf le Forfait ... |
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| Posté le: Mercredi 28 Février 2024 08:07:34
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didierc29
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| abel99 a écrit: | Le câble est branché à la Freebox, mais de l'autre côté, c'est sur une prise murale dans la pièce,
ou bien sur le boîtier dans lequel entre le câble extérieur en provenance de l'armoire de rue ?
Normalement, si pas de signal un technicien devrait passer vérifier que c'est le cas sur les fils du câble extérieur dans le boîtier.
Corrige dans le profil Aduf le Forfait ... |
Comme je l'ai dit plus haut le câble est branché en direct sur ma box y a pas de boitier d'arrivé, ya une dizaine de jour le chenillard était rapide et j'a vais l'erreur 80 d'affiché sur ma crystal. |
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| Posté le: Mercredi 28 Février 2024 09:22:00
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abel99
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Le câble qui est branché à l'arrière de la box ne vient pas en direct de l'armoire de rue :
il y a nécessairement quelque part un boîtier de raccordement, une prise de tests ou une simple prise murale entre le câble d'Orange et l'installation téléphonique privée du logement... |
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| Posté le: Mercredi 28 Février 2024 09:27:02
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didierc29
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| abel99 a écrit: | Le câble qui est branché à l'arrière de la box ne vient pas en direct de l'armoire de rue :
il y a nécessairement quelque part un boîtier de raccordement, une prise de tests ou une simple prise murale entre le câble d'Orange et l'installation téléphonique privée du logement... |
y a un boitier en haut sur le poteau et je pense pas que cela vienne de la car y a pas longtemps ( 10 dizaine de jours) j'avais une erreur 80 |
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Dernière édition par didierc29 le Mercredi 28 Février 2024 09:27:50; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 28 Février 2024 18:48:39
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abel99
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Pas dans la rue...
C'est chez toi, à l'intérieur, qu'arrive le câble dans un boîtier ou une prise. |
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| Posté le: Mercredi 28 Février 2024 19:06:39
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sebastopaul2016
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Bonjour,
Si tu avais une er80 et que tu n'as rien touché, c'est que la ligne était bien raccordée mais sur une mauvaise position chez Free. là en théorie elle a été débranchée.
La prise n'est pas obligatoire, on peut ce que j'avais fait chez moi se raccorder directement sur le câble qui vient de l'extérieur. Maintenant ce que je te conseil c'est quand même de tester ta Freebox chez un voisin.
Tu dis avoir la Crystal, je te donne un conseil qui est gratuit c'est de passer à la révolution light, tu auras les mêmes services pour le même prix et la migration est gratuit, meilleur wifi. L'avantage c'est pour la fibre, la Crystal n'est pas compatible. Es tu d'aileurs éligible à la fibre ?
Après c'est passé à midi dans le journal de TF1, il y'a encore beaucoup de lignes qui ne sont toujours pas rebranchées depuis la tempète, la faute à Orange. Tu en fais peut être parti ? |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP
Dernière édition par sebastopaul2016 le Mercredi 28 Février 2024 19:11:10; édité 3 fois |
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| Posté le: Mercredi 28 Février 2024 21:05:25
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didierc29
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| abel99 a écrit: | Pas dans la rue...
C'est chez toi, à l'intérieur, qu'arrive le câble dans un boîtier ou une prise. |
Y a un boitier sur le poteau téléphonique et j'ai rentré le câble à partir du pignon de ma maison et il est branché directement à ma box.
| sebastopaul2016 a écrit: | Bonjour,
Si tu avais une er80 et que tu n'as rien touché, c'est que la ligne était bien raccordée mais sur une mauvaise position chez Free. là en théorie elle a été débranchée.
La prise n'est pas obligatoire, on peut ce que j'avais fait chez moi se raccorder directement sur le câble qui vient de l'extérieur. Maintenant ce que je te conseil c'est quand même de tester ta Freebox chez un voisin.
Tu dis avoir la Crystal, je te donne un conseil qui est gratuit c'est de passer à la révolution light, tu auras les mêmes services pour le même prix et la migration est gratuit, meilleur wifi. L'avantage c'est pour la fibre, la Crystal n'est pas compatible. Es tu d'ailleurs éligible à la fibre ?
Après c'est passé à midi dans le journal de TF1, il y'a encore beaucoup de lignes qui ne sont toujours pas rebranchées depuis la tempête, la faute à Orange. Tu en fais peut être parti ? |
Merci pour les conseils pour le changement de box et c'est prévu mais comme j'ai eu des soucis depuis fin avril avec l'écrasement de ma ligne avec La Poste je n'ai pas le temps de faire le changement.
Et oui certainement que je fais partis des gens qui sont encore coupés.
Alors depuis 17 h un tech d'Orange ma reconnecté et enfin j'ai internet mais comme je présentais avec des debits moindres qu'avant de 18 je passe à 14.
Mais bon c'est déjà ça. |
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| Posté le: Mercredi 28 Février 2024 23:01:12
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abel99
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| Citation: | | j'ai rentré le câble à partir du pignon de ma maison et il est branché directement à ma box. |
Le câble téléphonique aérien était assez long et avait des fils suffisamment fins pour y brancher directement un connecteur RJ11 ?
Normalement, la ligne aboutit dans un boîtier ou une prise avec un module de tests et c'est la limite de responsabilité d'Orange 
Méfiance si il y a des orages : la Freebox sera en ligne directe pour encaisser les surtensions. |
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