Eligibilité Fibre : erreurs et forçage vers la migration

vm13 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

1. J'avais une Freebox v5 dégroupé total en ADSL (abonnement 29,99¤), qui est tombée en panne. J'ai obtenu son remplacement (colis en route), par une crystal car la v5 n'existe plus.
2. En allant sur l'interface de gestion Free, je vois à l'onglet 'Mon assistance' un gros messge 'Votre abonnement ADSL est en train de passer à la Fibre Free'. (je n'ai rien demandé de semblable ?!) Le seul bouton étant 'Suivre mon passage à la Fibre' je clique dessus dans l'espoir d'avoir une info. Un tchat démarre, me demande mon numéro de portable et mon adresse mail, je les confirme, puis me demande de choisir un rendez-vous : j'abandonne le tchat. J'appelle le 3244, sevice commercial, qui me dit que mon abonnement n'est PAS en train de passer en fibre.

Ce message 'Votre abonnement ADSL est en train de passer à la Fibre Free' est un forcage ou une tromperie. MON abonnement n'est pas en train de changer. C'est une offre, déguisée en un message d'avancement d'une procédure en cours qui n'a pas été lancée.

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Je n'ai pas besoin de la fibre, mais celle-ci finira par être imposée, donc je vais voir l'avancement de la fibre sur
https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/
Si je rentre mon adresse le message est 'vous êtes éligible à la fibre', mais l'icone de mon adresse est une fusée vert-clair ('votre adresse est planifiée' dans la légende). Si je rentre l'adresse de mon voisin, puis clique sur ma propre adresse j'obtiens : 'votre adresse est à l'étude', en accord cette fois avec l'icone vert-clair. (planifié=à l'étude, je suppose)

Le test d'éligibilité est donc incertain...
Si mon adresse est seulement planifiée, à l'étude, pour la fibre, je ne peux pas encore passer à la fibre de façon effective, je suppose ?

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Sinon 2 questions :
* Si je suis, ou lorsque je serai, réellement éligible à la fibre, pourrai-je garder un abonnement à 29,99¤, étant entendu que je n'ai pas réellement besoin du très haut débit et que je serai prêt à garder ma crystal (quand elle sera arrivée) ou tout autre modèle basique de box Free compatible fibre ?
* Un éventuel passage à la fibre ne changera-t-il pas mon abonnement Free Mobile associé à 2¤ (0¤ grace à l'abonnement Freebox)+2,99¤ d'option Booster ?

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,
Moi ce que je conseil en ce moment pour ceux qui sont avec la Crystal c'est de migrer vers la Révolution light qui propose les mêmes services au même prix à la diffrérences que le matériel est meilleur. Et surtout si plus de 5 ans la migration est gratuite.

Ensuite concernant la fibre, oui ce n'est pas une obligation d'y passer mais il ne faut pas attendre non plus qu'elle le devienne suite à la fermeture du réseau ADSL et ensuite de râler soit car il n'y a pas de créneau disponible ou que la connexion a été coupée. Il reste encore 5 ans pour anticiper la chose, il ne faut pas attendre la dernière minute.

Donc moi ce que je te conseille c'est de passer à une autre box et de demander la fibre si tu es éligible. on te donne le choix entre une 2CV et une Mercédès pour le même prix que choisis tu ?

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Le test habituellement le plus fiable pour l'éligibilité à la fibre Free
est celui du site par l'adresse :
https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl

Il faut indiquer l'adresse d'installation de l'abonnement actuel
(pas l'adresse postale ni de facturation si elles sont différentes)

Si non éligible alors que les voisins le sont, il y a parfois un souci sur l'adresse qui bloque l'éligibilité.

Quelle est la commune concernée (pour repérer l'OI sur la carte de l'Arcep) ?

Concernant la migration de la Crystal ou V5 vers la Révolution light, voir par exemple ici :
https://www.universfreebox.com/article/560530/la-Freebox-revolution-light-est-disponible-en-migration-mais-pas-pour-tous-les-abonnes

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

Pour la migration de la Freebox V5/Crystal vers Freebox Révolution light : une info officielle Iliad

https://s3.fr-par.scw.cloud/iliad-strapi/CP_300424_0cd3200724.pdf

Freebox Révolution Light

>>>Disponible à la souscription pour les nouveaux abonnés dès aujourd’hui, cette offre est proposée sur le site www.Free.fr, en boutique et par téléphone.
Les abonnésV5/Crystal peuvent également changer d’offre sans frais pour cette nouvelle offre.<<<

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Précisions concernant le tarif de la Revolution Light :
- la TV est incluse
- appels vers les mobiles en option : 2,99¤

vm13 · Intéressé **Hors-ligne**

Merci pour ces différentes infos
(quand on a un système qui fonctionne suffisamment bien depuis +10 ans chez Free, et que l'on n'a pas besoin de davantage, on arrête un peu de suivre l'actualité des boxes et du réseau)

Ma Freebox crystal, en remplacement d'une v5 tombée en panne, est arrivée et mise en fonctionnement avec internet+TV+téléphone fixe OK.
(Sauf le wifi que je n'arrive pas à connecter ni au tél mobile ni à l'ordinateur : 'mot de passe erroné', même arès redémarrage de la box, je vais tester les différents modes d'encryption pour voir si le problème vient de là)

Suite à la panne de ma v5, l'opérateur au 3244 m'a d'abord dit que j'aurai une v5 en remplacement, puis j'ai reçu un mail me disant que j'aurai finalement une crystal. La crystal semble avoir été compatible avec la fibre par le passé, sans gain important de débit :
https://www.universfreebox.com/article/22456/Quel-debit-maximum-pour-la-Freebox-Crystal
('avec l’ajout d’un convertisseur optique externe' selon cet article, un montage peut-être obsolète...)

La page suivante où j'ai donné mon numéro de téléphone fixe, identifie bien mon adresse, et répond 'Bonne nouvelle! Vous avez la fibre optique Free!', donc la fibre doit effectivement être disponible...
https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl

C'est tout de même le choix de Free de m'avoir envoyé une Crystal, plutôt qu'une Révolution Light vraiment compatible avec la fibre et l'ADSL (sans m'avoir consulté, puisque je devais simplement échanger ma v5 morte, pour une v5 qui fonctionne). L'abonnement de la Révolution Light étant apparemment au même prix que celui de ma v5/Crystal : 29.99¤ TV incluse.
https://www.Free.fr/Freebox/Freebox-revolution-light/

D'après ce que j'ai lu, le passage à la fibre sera imposé (pour ne pas garder un réseau cuivre superflu) d'ici 3-6 ans, là où la fibre sera disponible.
J'espère pouvoir donc, lorsque l'échéance se rapprochera, pouvoir remplacer la Crystal par la Révolution Light sans (trop de) surcoût.

vm13 · Intéressé **Hors-ligne**

Mais pour la disponibilté de la fibre à mon adresse exactement, via le site de l'ACERP :
https://cartefibre.arcep.fr/index.html
(j'ai enlevé les numéros d'identifiant, mais c'est un petit immeuble)

il y a un point gris-clair : (sur la légende le gris-clair signifie : 'Études réalisées')
-----------------------
Identifiant immeuble IPE : ID-XXX
État immeuble : programmé
PM de rattachement : XXX
État PM : en cours de déploiement
Début délai complétude : 2016-12-18
Opérateur d’infrastructure : XP Fibre
Nombre de locaux : null
Coordonnées d’origine modifiées : Non

mais aussi un point jaune : (sur la légende le jaune signifie : 'Programmé')
-------------------------
Identifiant immeuble IPE : IMB/XXX
État immeuble : programmé
PM de rattachement : XXX
État PM : déployé
Début délai complétude : 2023-03-27
Opérateur d’infrastructure : Orange
Nombre de locaux : entre 2 et 11
Coordonnées d’origine modifiées : Non

Donc un doute sur la disponibilité immédiate de la fibre (même si elle est en gris-foncé et vert, donc en cours ou déployée, à 30 mètres de chez moi)...

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

+1 pour profiter de la migration gratuite vers la Revolution Light qui coutera moins cher que ton abonnement actuel ( 29,99+2,99 d'option TV)
sans compter les avantages comme un wifi plus performant, un disque dur interne de 250 Go, un player proposant plus de services
l'accès et la gestion à distance par Freebox OS, le VPN proposé avec Wireguard, ...
et surtout la compatibilité avec la fibre qui te permettra de migrer sans trop d'inquiétude..
(à part le changement d'adresse IP Wink

)

Si en plus l'adresse d'installation de ton abonnement est éligible, Free ne devrait pas tarder à te contacter.

Concernant la carte de l'Arcep, elle a pas mal de retard.
Si elle présente 2 repères avec 2 OI différents c'est qu'il y a eu un transfert d'un OI à l'autre.
Sur la carte de l'Arcep, on peut avoir des communes dont Orange était OI qui sont maintenant XP Fibre ou l'inverse.
On les repère facilement sur la carte de XP Fibre :
les PM de rattachement se nomment FI-xxx (Orange) au lieu de SRO-BPI-yyy (SFR/XP Fibre).
et les codes IPE commencent par IMB-aaa pour Orange et ID-bbb pour SFR/XP Fibre

Si il y a indiqué "null" pour le nombre de logement chez XP Fibre et 2 à 11 chez Orange, c'est probablement que la commune a basculé de XP Fibre à Orange comme OI.
Pour une commune que je connais en Bretagne, c'est Orange qui a mis en place la fibre pour une partie de la commune
et XP Fibre qui a repris la suite avec un mélange des 2 types de PM et code IPE.

Il faut voir ce qui est indiqué sur le site de XP Fibre
(pour la carte d'Orange, ce n'est pas significatif car pas de différence entre fibre Orange ou fibre autre OI)
https://xpfibre.com/testez-votre-eligibilite

Quelle est la commune concernée ?
(ce n'est pas confidentiel, mais tu peux l'envoyer par PM si tu préfères)

vm13 · Intéressé **Hors-ligne**

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

J'ai effectivement identifié des doubles repères sur les cartes,
mais c'est un sacré cafouillage Shocked

Exemple pour le 4 Rue Théophile Rives

Sur les cartes de l'Arcep, de Free et de XP Fibre, il y a double repère

Arcep :
un repère avec indication SRO-xxx (en gris) "programmé" et "Nombre de locaux : null" (XP Fibre)
et un autre avec FI-yyy (en vert) "déployé" et "Nombre de locaux : individuel" (Orange)

Si on va sur la carte de XP Fibre, le repère placé à la limite de la rue ne donne que l'adresse (Orange)
alors que le repère centré sur le bâtiment indique "Ouverture commerciale dans moins de 3 mois" (XP Fibre)

Sur la carte de Free, on retrouve les mêmes repères,
mais celui sur la rue indique "Votre logement est éligible..." (par Orange)
alors que celui sur le bâtiment indique "Elle arrive bientôt ! " (par XP Fibre

Je ne comprends pas comment XP Fibre peut annoncer une prochaine ouverture commerciale, sans nombre de logements
alors que l'adresse est déjà éligible chez Orange et chez Free.

Voila à quoi ressemble la carte de l'Arcep avec toutes les couleurs de repère :
ceux en gris seraient ceux de XP Fibre, les autres ceux d'Orange

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,
Pourquoi repousser la migration vers la fibre, puisque de tout mzanière il faudra y passer tôt ou tard. On est en période ou on peut encore préparer son installation sans être bousculer il faut en profiter.

Ne jamais remettre au lendemain ce qui peut être fait le jour même.

Ensuite il faut savoir que pour la planète en changeant de Freebox cela permet de passer plus rapidement à la fibre; et la fibre permet une baisse de la consommation de mémoire 8 fois moins pour les NRO; un Nra est très gourmand en énergie et en pollution.