Rétractation Ultra vers Delta douloureuse...

mickeul16 · Connaisseur **Hors-ligne**

Le bug du disque dur USB est connu, les dev travaillent dessus, la solution pour le moment est d'avoir un câble USB suffisamment long pour réduire les interférences avec le wifi de la Delta, en attendant que les dev aient trouvé ce qui ne va pas (en espérant que ce ne soit pas un souci d'ingénierie matériel).

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

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alainbelay · Nouveau **Hors-ligne**

je veux vous remercier tous déjà pour vos réponses constructives. Mais j'avoue être hésitant. Je maintiens la rétractation, mais je ne vois pas comment vraiment éviter une coupure dans les délais impartis. Et si comme busyspider le suggère j'annule cette procédure, je vais me retrouver au même point, avec les bugs et problèmes qui m'ont incité à bouger...
La suggestion de Snoopy pour l'airbox est une idée, mais je ne sais pas si je serai dans les temps. Bref un casse-tête dont je me serais bien passé.
Pour ceux(Curtis ?) qui attendent leur Ultra, dans un monde idéal, j'aurais bien fait un échange avec eux, Ultra contre Delta, mais voilà, ce n'est pas faisable, ni administrativement, ni techniquement...
Pas de solution idéale comme le dit busyspider.

snoopy38 · Régulier **Hors-ligne**

Non la effectivement il n'y a pas de solution idéale

Je ne sais pas du tout ce qu'il pourrait se passer si tu part chez Orange avec une Airbox en attendant

Ce que j’imagine:

Si tu part Chez Orange

- Pour la résiliation par Orange à Free et la portabilité aucun souci (à confirmer pour la portabilité, car si plus de matériel Free et portabilité non faite chez Orange rapidement plus de téléphone)
- Pour l'installation provisoire avec l'Airbox pas de souci puisque 4G d'Orange

- Pour la résiliation chez Free (par Orange) ça se complique, quelle offre vont il résilier ? L'ancien abonnement Delta (je ne pense pas), la nouvelle Ultra rétracté (des chances à cette heure) ou le futur nouvel abonnement Delta (si dispo) ? la est la question

- Une fois Orange branché au NRO, qui dit que Free ne va pas te débrancher de chez Orange et te remettre chez Free si entre temps ton nouvel abonnement (après la rétractation de l'Ultra) arrive après la mise en service d'Orange ?

Si tu reste chez Free

- plus de connexion pendant x jours le temps de renvoyer l'Ultra et le pocket wifi et de recevoir la nouvelle box (si des Delta sont toujours disponibles)

C'est une vrai chimère ton histoire

2 choses à retenir:
- Si tu restes chez Free coupure de connexion obligatoire quelques jours (plus de matériel)

-Si tu pars chez Orange pas de coupure dans un premier temps puisque tu auras une Airbox, mais possible coupure de la fibre (par Free) une fois le matériel Orange connecté, donc si tu as rendu l'Airbox plus de connexion quelques jours (le temps que Orange te recable au NRO)

alainbelay · Nouveau **Hors-ligne**

Snoopy, je n'ai rien à ajouter à ton tableau. Alors finalement, j'ai pris contact avec l'assistance pour annuler(piteusement) ma rétractation.

Je vais donc patienter avec cette Ultra que beaucoup attendent, c'est l'ironie.

Mais ça m'aura appris le fonctionnement de Free avec qui je n'avais jamais eu de problème. Je ne les recommanderai dorénavant plus à personne, et même au contraire, ils n'ont pas fait de moi un ami.
Reste à savoir comment va se passer la rétractation de la rétractation...

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

snoopy38 · Régulier **Hors-ligne**

Dans mon "tableau", j'avais oublier la rétractation de la rétractation car je ne savais pas du tout que c’était possible chez Free (par exemple en vente immobilière c'est impossible d'annuler une rétractation, il faut alors complétement refaire une demande)

Si au 3244 ils ont accepté "la rétractation de la rétractation" c'est un mal pour un bien, au moins tu n'auras pas de coupure de connexion (enfin espérons)

Pour l'Ultra, elle n'est plus si convoité que ça après les premières bévues de certains (Box HS après quelques heures de fonctionnement seulement, souci sur le wifi avec un disque dur entre autres ...), perso j'ai préférer annuler ma migration et rester en Delta (heureusement la box n'était pas encore partie)

Le seul souci "solutionnable" à l'heure actuelle, c'est la perte du wifi 2.4Ghz si un disque dur est connecté à l'USB 3.0
Si tel est ton cas, il faut mettre un câble USB 3.0 blindé de 2 mètres et éloigner le disque dur le plus loin possible de la Box, normalement quasiment plus de déconnexion wifi

Pour les autre soucis que tu rencontres ils faut les signaler ici:
https://dev.Freebox.fr/bugs/

Mais vu la liste à rallonge pour la V9 (Ultra) ça ne se résoudra pas en 3 jours malheureusement Crying or Very sad

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

snoopy38 · Régulier **Hors-ligne**

C'est effectivement une solution pour récupérer une Delta, mais plus tard, pour l'instant s'il a réussi à se faire annuler sa rétractation de l'Ultra, il vaut mieux qu'il ne bouge pas une oreille pendant 1 mois que tout se stabilise et rentre dans l'ordre chez Free

Sinon risque de se retrouver dans un des cas énoncés plus haut Confused

alainbelay · Nouveau **Hors-ligne**

Snoopy, je ne sais pas si ma demande sera acceptée. Pour l'instant, je n'ai pas de réponse de l'assistance.
Sebasto, ça fera trop de choses à faire pour un gain qui ne sera pas certain.
Je vais donc attendre déjà une réponse, puis je me pencherai sur les aspects techniques qui m'ont posé problème pour faire fonctionner cette Ultra.
Qui vivra verra...

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

alainbelay · Nouveau **Hors-ligne**

voilà qui est fait. Une personne absolument charmante au 01 78 56 95 52, comme ils l'ont tous été jusqu'à présent, et annulation de ma rétractation.

En même temps, prise en compte de tous les points qui m'ont posé problème, UPnP, SFP+, coupures son intermittentes, disque dur USB et wifi 2.4, etc... qui seront remontés auprès des dev.
Également prise en compte du labyrinthe de ce process pour revenir en arrière, etc..

Je vais donc essayer de régler les problèmes mais j'ai la conviction qu'ils seront traités par Free.

Encore merci à vous tous pour votre intérêt et restons solidaires pour l'entraide.
PS.Comme j'ai eu des échanges sur d'autres forums j'y ferai le même message.

snoopy38 · Régulier **Hors-ligne**

Bah voila une excellente nouvelle, plus qu'a espérer que les paroles se transforment en actes

Tien nous au courant Wink

alainbelay · Nouveau **Hors-ligne**

merci Snoopy pour tes conseils sages et avisés. Je vous tiendrai au courant et surtout si chaque problème trouve une solution.
Pour moi ce sera dans l'ordre l'UPNP(Freemi, etc..), puis la question des coupures son. Le SFP+ a été réglé avec le câble actif.
À très bientôt donc.