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  Posté le: Mardi 12 Mars 2024 12:08:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fabienJ
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Mar 2024
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour à tous,
Après quelques années chez Orange (Livebox 5) et des débit satisfaisants (Download 1 Gbps/Upload 600 Mbps), je suis passé à l'offre Ultra à sa sortie.
Le Download est dans la capacité max que ma machine peut accueillir à savoir 2.5 Gbps (2.3 Gbits/s mesuré) mais l'Upload est catastrophique ! Le débit moyen mesuré oscille entre 1 et 2 Mbps !
Je ne peux uploader aucun fichier sur iCloud, Free transfert ou un drive quelconque... Je n'imagine pas de souci au niveau de mon matériel d'autant qu'un test avec un iPhone 15 pro en wifi 6E affiche des résultats comparables (Download 1400 Mbps/Upload 1 Mbps).
Multiples appels au service client Free, réclamation, investigation de leur part mais aucun résultat. Pour eux, tout fonctionne "parfaitement".
Est-il possible qu'une Fibre endommagé puisse amener à un tel écart ?
La Freebox peut elle avoir un défaut ?
Si quelqu'un à un début d'explication se serait preneur.
Ci-dessous quelques éléments supplémentaires:
Sujet ouvert sur le forum univers Freebox : https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=88488&postdays=0&postorder=asc&start=0
Tracert vers Free.fr:
Courbe de débit vers Free transfert. Test avec un fichier de 150mo.
nperf:
Merci par avance de vos retours  |
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| Posté le: Mercredi 13 Mars 2024 02:27:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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GooDSpeeD57160
Nouveau
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Inscrit le : 03 Mar 2024
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Forfait : Freebox Optique
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il y a un poste avec justement un regroupement sur la Freebox ultra qui plafonne a 2 mbits en upload
une histoire de Sfp+ problématique mais du coté réseaux local pas sur le réseau Free
quelle sont tes valeurs en dBm ? |
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_________________
a chantonné
Encore une panne sur le réseau, toutes les box sont tombé, une étape 3 est affiché.
J appel la hotline encore et encore on me dit que ça va revenir d’accord d'accord.
Six heures se sont écoulé l’étape 3 est toujours affiché je commence à en avoir marre.
La panne vient de disparaitre comme le rendez vous avec le techniciens. |
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| Posté le: Mercredi 13 Mars 2024 10:30:52
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fabienJ
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 10 Mar 2024
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Bonjour,
Merci pour ces informations.
Concernant les puissances FTTH:
Reçue: -15.14 dBm
Transmise: 4.20 dBm |
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| Posté le: Jeudi 14 Mars 2024 13:19:16
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fabienJ
(Auteur du topic)
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Petit update, un technicien Free est passé ce matin pour contrôler la ligne. Mais RAS niveau réseau. Jusqu'au PM du moins. Au delà ce n'est plus de son ressort.
Il a essayer de remplacer le SPF de la box par d'autres mais ces derniers n'était pas reconnu par la box.
Le dossier à été transféré au "service ultra " (??).
Affaire à suivre... |
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| Posté le: Mardi 26 Mars 2024 18:51:14
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fabienJ
(Auteur du topic)
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Bonsoir,
Après de nombreux coup de téléphone ainsi qu'un 3eme passage de technicien, un échange de box Ultra est prévu.
J'espère que cela résoudra le souci car si c'est un problème au niveau d'une soudure ou du NRO, ca va être une autre paire de manches... |
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