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  Posté le: Samedi 30 Mars 2024 17:23:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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snoopy38
(Auteur du topic)
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Jan 2009
Messages : 523
Sexe : 
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Tout est dans le titre, j'ai un ticket ouvert depuis fin Novembre 2023, tout refonctionne normalement depuis 4 mois et malgré mes 2 ou 3 appels au 3244 pour le signaler, à chaque fois la même réponse "on va le fermer", mais la bête est toujours vivante ...
C'est assez problématique car quand on veut le service technique pour x raisons c'est impossible car la même musique à chaque fois: "vous avez un ticket ouvert ..."
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Fibre - Freebox Delta + POP |
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| Posté le: Samedi 30 Mars 2024 18:09:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13419
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Hello
Essaye plutôt de demander depuis ton espace abonné Rubrique Assistance
soit avec le service FreeProxi si tu as
soit via le Chat WhatsApp
Tu es déjà identifié et la réponse ne sera pas immédiate pour WhatsApp
Ils sont en principe plus réactifs que la hotline classique. |
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......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Samedi 30 Mars 2024 21:15:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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snoopy38
(Auteur du topic)
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Jan 2009
Messages : 523
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir
Je vais essayer sur le Chat car pas de Free Proxy dans mon coin
J’espère qu'ils seront plus réactif car la Hotline Free depuis quelques temps .... Limite je parle à mon chat, il me comprend mieux et fait mieux ce que je lui demande qu'eux 
Sans compter celle de Free Mobile qui ne vaut pas mieux ... 
https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=2006244#2006244 |
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Fibre - Freebox Delta + POP |
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| Posté le: Dimanche 31 Mars 2024 14:38:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010
Messages : 2593
Sexe :
Ville : La Couronne (16)
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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| Le 3244 est coincé dans des fiches de process, si ton cas sort un peu de ça, comme ils n'ont pas la main sur les initiatives, tu te retrouves avec une réponse qui ne conviendra pas. |
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Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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