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Posté le: Lundi 6 Mai 2024 22:34:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Euskalherria (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Fév 2023 Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
J'ai résilié mon contrat Freebox pris en compte le 12 avril.
J'ai restitué les équipements dans la foulée
J'ai reçu un mail de facturation de 49¤ pour frais de résiliation MAIS :
- impossible d'accéder à mon compte et donc à la facture détaillée à envoyer au nouvel opérateur,
- le prorata entre le 12 avril et 30 avril pour me rembourser n'a pas été effectué,
Je ne compte pas appeler un n⁰ surtaxé faut pas abuser.
De base j'avais quitté Free car je ne pouvais plus me permettre une telle mensualité et pensais revenir dès que possible... je n'y pense même plus.
C'est de l'abus.
Merci de m'indiquer une solution qui ne me coûtera rien, Free n'ayant jamais fait un geste après une coupure de services de plus de 40 jours... |
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Posté le: Mardi 7 Mai 2024 08:05:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33876
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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J'ai reçu le mail annonçant la facture de mai de mon abonnement qu'hier.
Normalement, tu devrais toujours avoir accès à l'interface de gestion de l'abonnement.pour y trouver les factures. |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Lundi 13 Mai 2024 15:54:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Euskalherria (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Fév 2023 Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Je n'ai PLUS ACCES et le n⁰ est payant pour les non abonnés !
Je dois recevoir ma facture détaillée des 49¤ ainsi que le remboursement entre le 12 et 31.04 |
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Posté le: Lundi 13 Mai 2024 17:48:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33876
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Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Normalement, après résiliation, l'accès à l'interface de gestion est possible avec une présentation simplifiée : uniquement les factures.
Pour y accéder il faut passer par : https://subscribe.Free.fr/login/
comme identifiants possibles :
- celui indiqué sur une ancienne facture : FOnnn ou FBnnn
- le N° de la ligne fixe de l'abonnement N° géographique ou 09nnn
- éventuellement le N° porté
avec le même mot de passe dans tous les cas.
D'après certains échos, ce serait aussi possible d'avoir une copie de facture en présentant une ancienne facture dans une boutique Free. |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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