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  Posté le: Mardi 18 Octobre 2005 19:02:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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nugax
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Oct 2005
Messages : 1
Sexe : 
Forfait : Freebox 2432 Kbits (2048)
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D'abord je suis content de lire que Free a pris en compte nos remarques pour trouver rune solution...je vais tester cela rapidement et donner un retour.
Par contre je ne peux pas m'empecher de communiquer le retour de Mamadou support de Free lorsque j'avais mentionne les problème de latence
Comme quoi ...Mamadou n'est pas a l'ecoute de ses utilisateurs
Il y a progression individuelle possible ...
Question:
Je suis joueur de WOW (world of warcraft) et je rencontre des latences importantes. De plus la Freebox passe son temps a rebooter...
selon Blizzard (j'ai un mail) le problème est a resoudre par Free. Merci de me communiquer comment resoudre ce problème
Je suis a votre disposition pour vous aider a mieux cerner le sujet
cordialment
Reponse:
Cher Freenaute,
Aucun probleme n'est signalé sur le reseau,nous ne faisons pas d'assistance sur les jeux.
Mamadou, vous souhaite un excellent surf avec Free.fr.
Nous vous rappelons que nos services vous accueillent du lundi au vendredi de 08h à 22h15, fermeture à 22h30. Samedi, dimanche et jours fériés de 09h à 20h. |
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| Posté le: Mardi 18 Octobre 2005 19:28:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Marc
(Auteur du topic)
Support IRC
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Fév 2004
Messages : 1346
Sexe :
Ville : Houilles
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonsoir,
De manière à rendre vos remontées plus utiles dans un but de finalisation de diagnostic afin d'intervenir au mieux sur le fond du problème, il serait bon d'observer quelques recommandations nécessaires.
Le problème dont on parle ici ne concerne que les lignes en IPADSL et il faut absolument veiller à indiquer son numéro de ligne dans son profil AdUF pour que le problème soit remonté efficacement s'il persiste. Aussi, un ptit traceroute vers le serveur recherché serait le bienvenu.
Cordialement, |
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| Posté le: Mardi 18 Octobre 2005 19:56:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Annaick
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Oct 2005
Messages : 29
Sexe : 
Ville : Habere Lullin
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Dans World of Warcraft, lag depuis debut octobre, hier soir latence entre 150 et 200, ce soir latence de 5000 et une réponse de Free (Mamadou) me disant qu'il n'y a pas de problèmes chez eux et qu'ils ne font pas de support sur les jeux...
Je suis en IP max, en Haute Savoie.... |
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Dernière édition par Annaick le Mardi 18 Octobre 2005 19:58:29; édité 1 fois |
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Posté le: Mardi 18 Octobre 2005 20:00:46
NRA : ASL2A
(Ajaccio)  
Ligne : 966 m (13 dB)
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Arcanos
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Oct 2005
Messages : 1
Sexe :
Ville : AJACCIO
Forfait : Freebox IP/ADSL Max
Freebox : v4(a)
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- Je n'arrive pour ainsi dire plus à jouer à WOW sans une latence de folie et des déconnections à répétition.
- Je me demande bien à quoi servent les techniciens de Blizzard?
- Je suis en ADSL Max - 8Mo "en rève actuellement"
Freebox 4
Région Corse du Sud Ajaccio
Serveur Voljin |
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Posté le: Mardi 18 Octobre 2005 20:47:12
NRA : ROM26
(Romans Sur Isere) V2 
Ligne : 985 m (14 dB)
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TheDeath
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Oct 2005
Messages : 45
Sexe :
Ville : Romans Sur Isere
Forfait : Freebox IP/ADSL Max
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Les problèmes sont revenus!!! 
Free n°1 des faux espoirs!!! 
C'est meme pire ma ligne est encore plus instable que jamais j'ai eu toutes les peines du monde à accéder au forum!!! 
Donc ce serait bien de remettre comme c'était hier soir quand ça marchait assez bien, merci d'avance! 
| Citation: | Ligne téléphonique xxxxxxxxxx
Raccordée actuellement en offre ADSL Max non dégroupé
NRA : ROM26
Longueur : 985 mètres
Affaiblissement : 14 dB
Vous ne disposez pas d'une IP fixe |
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| Posté le: Mardi 18 Octobre 2005 20:54:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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matthelas
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Mai 2005
Messages : 101
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonsoir,
? depuis 3 jours sur WoW et ce soir c'est simple, même pas possible de me connecter.
Serveur: Arak-arahm
? avec Skype parfois sinon (ma compagne est actuellement en Bulgarie, génial).
? pour accéder Freenews, je sais pas si c'est lié ou pas (mais je pense pas, le ping etant ok)...
| Citation: |
C:\Documents and Settings\Bibi>tracert -d eu.logon.worldofwarcraft.com
Tracing route to eu.logon.worldofwarcraft.com [80.239.178.113]
over a maximum of 30 hops:
1 <10 ms <10 ms <10 ms 192.168.0.254
2 28 ms 29 ms 29 ms 82.237.231.254
3 28 ms * 29 ms 213.228.14.254
4 * 29 ms * 212.27.50.29
5 * * 29 ms 212.27.51.201
6 28 ms 28 ms 29 ms 193.251.247.45
7 29 ms 29 ms 29 ms 193.251.128.118
8 30 ms 30 ms 30 ms 193.251.252.22
9 31 ms 30 ms 31 ms 213.248.71.130
10 * * * Request timed out.
11 * * * Request timed out.
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| Citation: |
Tracing route to eu.logon.worldofwarcraft.com [80.239.178.113]
over a maximum of 30 hops:
1 <10 ms <10 ms <10 ms 192.168.0.254
2 29 ms 28 ms 29 ms 82.237.231.254
3 * * * Request timed out.
4 29 ms * * th2-6k-2-v810.intf.routers.proxad.net [212.27.50
.29]
5 * 29 ms * th2-6k-1-po50.intf.routers.proxad.net [212.27.51
.201]
6 29 ms 29 ms 28 ms gi13-0-52.auvcr2.Aubervilliers.opentransit.net [
193.251.247.45]
7 29 ms 29 ms 29 ms po3-0.pascr1.Paris.opentransit.net [193.251.128.
118]
8 30 ms 30 ms 30 ms telia-2.GW.opentransit.net [193.251.252.22]
9 31 ms 31 ms 31 ms prs-tc-ks50-geth0-2.telia.net [213.248.71.130]
10 * * * Request timed out.
11 * * * Request timed out.
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| Posté le: Mardi 18 Octobre 2005 21:01:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Marc
(Auteur du topic)
Support IRC
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Fév 2004
Messages : 1346
Sexe :
Ville : Houilles
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| Arcanos a écrit: | | Serveur Voljin |
Merci pour la précision, c'est très important. |
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| Posté le: Mardi 18 Octobre 2005 21:05:39
NRA : PIN31
(Pinsaguel)
Ligne : 260 m (3 dB)
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lokix
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Mar 2005
Messages : 53
Sexe :
Ville : Pins Justaret
Forfait : Non abonné à Free
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| de moins en moins bien pour les pertes de paquets et pour les news c pire |
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| Posté le: Mardi 18 Octobre 2005 21:14:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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matthelas
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Mai 2005
Messages : 101
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| matthelas a écrit: | Bonsoir,
? depuis 3 jours sur WoW et ce soir c'est simple, même pas possible de me connecter.
Serveur: Arak-arahm
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Serveur Throk'Feroth ca a l'air d'aller...
Mais bon, le premier est revenu aussi ...
Zarb' ... |
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| Posté le: Mardi 18 Octobre 2005 21:27:27
NRA : LPU13
(Puy-ste-reparade (le)) V2
Ligne : 3427 m (35 dB)
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Pingrid
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2005
Messages : 2
Sexe :
Ville : Le Puy Sainte Reparade
Forfait : Freebox IP/ADSL Max
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Ca y est après 2 jours de privation imposée, ce soir j'ai voulu essayer... j'ai relancé WoW en espérant avoir une jolie barre bien verte annonciatrice du problème enfin résolu.
Damned ! La barre, je n'arrive même plus à la voir, impossible de se connecter !
Rapide tour sur les site de Free et de Blizz, on ne sait jamais des fois qu'ils aient appris à communiquer. Evidemment rien, aucun communiqué, même pas un ptit "on cherche, mais on trouve pas, gardez confiance..."
Quand je pense que je me suis abonné à l'ADSL pour pouvoir jouer confortablement à Wow, j'en suis malade !!!! |
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| Posté le: Mardi 18 Octobre 2005 21:30:14
NRA : SOY95
(Soisy Sous Montmorency) V2
Ligne : 4544 m (50 dB)
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cuber
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Mar 2005
Messages : 27
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Moi pareil aucune amélioration niveau lag.
Je suis en IP/ADSL MAX à Trie Château dans l'oise.
Depuis plus d'une semaine c'est injouable sur dofus.
J'ai envoyé un e-mail à Free pour leur dire le problème notamment au niveau d'un routeur suspect (voir tracert ci-dessous) commençant par bzn.
Et la réponse reçue :"pas de support sur les jeux"
Voici un tracert vers dofus.com (le site du jeu):
| Code: | Détermination de l'itinéraire vers dofus.com [193.238.151.60]
avec un maximum de 30 sauts :
1 4 ms 2 ms 2 ms lns-bzn-12-82-252-45-9.adsl.proxad.net [82.252.4
5.9]
2 61 ms 45 ms 45 ms 192.168.254.254
3 45 ms 45 ms 46 ms c4948-a25-1.routers.proxad.net [212.27.34.254]
4 64 ms * * bzn-6k-2-po4.intf.routers.proxad.net [212.27.56.
121]
5 * * 62 ms th2-6k-1-po2.intf.routers.proxad.net [212.27.56.
5]
6 63 ms * * p19-6k-2-po4.intf.routers.proxad.net [212.27.50.
14]
7 45 ms 45 ms 44 ms vlq-6k-2-v810.intf.routers.proxad.net [212.27.51
.82]
8 80 ms 75 ms 74 ms th1-6k-2-v804.intf.routers.proxad.net [212.27.50
.37]
9 62 ms 45 ms 50 ms GE15-0.nosta102.Paris.francetelecom.net [193.252
.160.153]
10 63 ms 46 ms 46 ms 193.253.13.243
11 73 ms 53 ms 53 ms reverse.completel.net [213.244.26.80]
12 72 ms 56 ms 54 ms 193.238.148.53
13 70 ms 54 ms 56 ms 193.238.151.60
Itinéraire déterminé. |
Et voici un tracert vers le serveur du jeu:
| Code: |
Détermination de l'itinéraire vers wabbit.ankama.com [193.238.151.60]
avec un maximum de 30 sauts :
1 3 ms 2 ms 2 ms lns-bzn-12-82-252-45-9.adsl.proxad.net [82.252.4
5.9]
2 110 ms 46 ms 45 ms 192.168.254.254
3 61 ms 45 ms 44 ms c4948-a25-1.routers.proxad.net [212.27.34.254]
4 61 ms * * bzn-6k-2-po4.intf.routers.proxad.net [212.27.56.
121]
5 * 61 ms * th2-6k-1-po2.intf.routers.proxad.net [212.27.56.
5]
6 * 66 ms 46 ms p19-6k-2-po4.intf.routers.proxad.net [212.27.50.
14]
7 64 ms 45 ms 45 ms vlq-6k-2-v810.intf.routers.proxad.net [212.27.51
.82]
8 47 ms 46 ms 46 ms th1-6k-2-v804.intf.routers.proxad.net [212.27.50
.37]
9 65 ms 46 ms 45 ms GE15-0.nosta102.Paris.francetelecom.net [193.252
.160.153]
10 63 ms 45 ms 46 ms 193.253.13.243
11 74 ms 54 ms 54 ms reverse.completel.net [213.244.26.80]
12 55 ms 55 ms 56 ms 193.238.148.53
13 55 ms 57 ms 56 ms 193.238.151.60
Itinéraire déterminé. |
Comme on peut le voir les délais d'attente sont énormes!!
Apparement 3 routeurs sont toujours la cause chez moi:
- bzn-6k-2-po4.intf.routers.proxad.net
- th2-6k-1-po2.intf.routers.proxad.net
- p19-6k-2-po4.intf.routers.proxad.net
Et apparement les IP/ADSL ayant une IP fixe ne passe pas via ces routeurs et chez eux cela focntionne bien.
Voilà j'espère que cela peut vous faire avancer... |
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| Posté le: Mardi 18 Octobre 2005 21:45:34
NRA : BNY92
(Antony) V2
Ligne : 2314 m (34 dB)
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cedced
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Juil 2004
Messages : 48
Sexe :
Ville : Antony
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Sur ROB92 c'est le festival des desyncros ce soir
Ca n'arrete pas depuis 21h vive la fiabilité ! |
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| Posté le: Mardi 18 Octobre 2005 21:47:45
NRA : ROM63
(Romagnat) V2
Ligne : 5440 m (57 dB)
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Saga
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Oct 2005
Messages : 3
Sexe :
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| Citation: |
determination de l itinéraire vers www.Free.fr [212.228.0.42]
avec un maximum de 30 sauts
1 <1ms <1ms <1ms 192.168.0.250
2 703 ms 651ms 669ms 192.168.254.254
3 943ms 1771ms 1880ms c4948-a23-2.routers.proxad.net [212.27.55.126]
4 1859ms * * bzn-6k-1-po4.intf.routers.proxad.net [212.27.56.161]
5 * * * délai d attente de la demande dépassé
6 * 346ms 208ms th2-6k-2-po8.intf.routers.proxad.net [212.27.50.25]
7 235ms * 1134ms p19-6k-2-po4.intf.routers.proxad.net [ 212.27.50.14]
8 984ms 852ms 727ms vlq-6k-2-v800.intf.routers.proxad.net [212.27.50.5]
9 615ms 521ms 357ms vlq-6k-1-po1.intf.routers.proxad.net [212.27.50.2]
10 175ms 317ms 192ms www.Free.fr [213.228.0.42]
itinéraire determiné |
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| Posté le: Mardi 18 Octobre 2005 22:00:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Marc
(Auteur du topic)
Support IRC
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Fév 2004
Messages : 1346
Sexe :
Ville : Houilles
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| Pingrid a écrit: | | Rapide tour sur les site de Free et de Blizz, on ne sait jamais des fois qu'ils aient appris à communiquer. Evidemment rien, aucun communiqué, même pas un ptit "on cherche, mais on trouve pas, gardez confiance..." |
Ce topic est là pour ça.
Free cherche et est occupé à résoudre l'affaire du mieux possible. |
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| Posté le: Mardi 18 Octobre 2005 22:02:37
NRA : LGD31
(Lagardelle Sur Leze)
Ligne : 2283 m (34 dB)
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Narodex
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Oct 2005
Messages : 10
Sexe :
Ville : Eaunes
Forfait : Freebox IP/ADSL Max
Freebox : v4(a)
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Une nette et incontestable amélioration pour moi ce soir, j'ai pu jouer toute la soirée sans déconnexion à mon MMORPG favoris: DOFUS 
Cependant, certains "freeze" persistent alors que je n'en avais aucun avant octobre. C'est certe jouable, mais il arrive que lorsque je clique pour déplacer mon perso cette action met parfois jusqu'à 1min pour se réaliser :s
Par contre après tout refonctionne correctement.
Je n'avais jamais rencontré ce problème avant octobre pourtant voilà 1 an que je joue à Dofus.
Si ça peut faire avancer le shmilblick ^^ |
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Dernière édition par Narodex le Mardi 18 Octobre 2005 22:06:31; édité 1 fois |
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