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  Posté le: Jeudi 1 Décembre 2005 13:17:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Pascal_2042
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 23 Nov 2005
Messages : 63
Sexe : 
Ville : Bordeaux
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Pour ma part:
la mire France Telecom est visible en utilisant le connexion adsl@adsl et adsl,
donc pas de problème de mon coté.
la connexion Free et ok, j'obtiens mon ip (fixe) et les dns, mais aprés, toutes mes requetes (y compris le ping) sont poubellisées
je vais essayer de pinger le routeur de Free qui doit être parmis ceux-ci:
Hostname IP
alo33-1.dslg.proxad.net 213.228.9.185
aqu33-1.dslg.proxad.net 213.228.9.131
aqu33-2.dslg.proxad.net 213.228.9.132
aqu33-4.dslg.proxad.net 213.228.9.174
aqu33-5.dslg.proxad.net 213.228.9.168
aquitaine-1.dslg.proxad.net 213.228.9.129
aquitaine-2.dslg.proxad.net 213.228.9.130
aquitaine-3.dslg.proxad.net 213.228.9.145
aquitaine-4.dslg.proxad.net 213.228.9.150
bdn33-1.dslg.proxad.net 213.228.9.175
bdn33-2.dslg.proxad.net 213.228.9.186
bdn33-3.dslg.proxad.net 213.228.9.167
beg33-1.dslg.proxad.net 213.228.9.182
bordeaux-1-a5.routers.proxad.net 213.228.9.180
cau33-1.dslg.proxad.net 213.228.9.169
cau33-2.dslg.proxad.net 213.228.9.170
cau33-3.dslg.proxad.net 213.228.9.178
cau33-4.dslg.proxad.net 213.228.9.139
cauderan-1.dslg.proxad.net 213.228.9.135
cauderan-2.dslg.proxad.net 213.228.9.136
cauderan-3.dslg.proxad.net 213.228.9.149
cauderan-4.dslg.proxad.net 213.228.9.158
chartrons-1.dslg.proxad.net 213.228.9.163
chateaudeau-1.dslg.proxad.net 213.228.9.137
chateaudeau-2.dslg.proxad.net 213.228.9.138
chateaudeau-3.dslg.proxad.net 213.228.9.146
chateaudeau-4.dslg.proxad.net 213.228.9.152
che33-1.dslg.proxad.net 213.228.9.133
che33-2.dslg.proxad.net 213.228.9.134
che33-4.dslg.proxad.net 213.228.9.179
cht33-1.dslg.proxad.net 213.228.9.176
gradignan-1.dslg.proxad.net 213.228.9.160
gradignan-2.dslg.proxad.net 213.228.9.172
lib33-1.dslg.proxad.net 213.228.9.183
lor33-1.dslg.proxad.net 213.228.9.184
mac33-1.dslg.proxad.net 213.228.9.162
mac33-2.dslg.proxad.net 213.228.9.164
mac33-3.dslg.proxad.net 213.228.9.189
mek33-1.dslg.proxad.net 213.228.9.157
mek33-2.dslg.proxad.net 213.228.9.159
meriadeck-1.dslg.proxad.net 213.228.9.143
meriadeck-2.dslg.proxad.net 213.228.9.144
meriadeck-3.dslg.proxad.net 213.228.9.147
meriadeck-4.dslg.proxad.net 213.228.9.153
meriadeck-6.dslg.proxad.net 213.228.9.173
merignac-1.dslg.proxad.net 213.228.9.141
merignac-2.dslg.proxad.net 213.228.9.142
merignac-3.dslg.proxad.net 213.228.9.151
merignac-4.dslg.proxad.net 213.228.9.165
pac33-1.dslg.proxad.net 213.228.9.187
pdm33-1.dslg.proxad.net 213.228.9.188
smj33-1.dslg.proxad.net 213.228.9.177
stmedard-1.dslg.proxad.net 213.228.9.161
tal33-1.dslg.proxad.net 213.228.9.154
tal33-2.dslg.proxad.net 213.228.9.155
tal33-3.dslg.proxad.net 213.228.9.181
tal33-4.dslg.proxad.net 213.228.9.140
talence-1.dslg.proxad.net 213.228.9.148
talence-2.dslg.proxad.net 213.228.9.156
talence-3.dslg.proxad.net 213.228.9.166
talence-4.dslg.proxad.net 213.228.9.171
voila |
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| Posté le: Jeudi 1 Décembre 2005 14:54:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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excaliba
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Nov 2005
Messages : 2
Sexe :
Ville : Savonnieres
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jlliagre je te confirme j'ai bien le meme probleme que toi meme si de temps en temps je peut me connecté a internet.
Connexion ok mais impossible de surfer ou faire autre chose. ( msn/aim/ftp etc.. ) |
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| Posté le: Jeudi 1 Décembre 2005 16:09:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Jolvto
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Déc 2004
Messages : 8
Sexe : Ne se prononce pas
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Ben oui depuis le 20/11 impossible de se connecter sur internet (connexion ok les ping ne marche pas sauf qq adresses sur la meme plage)
mon IP : 81.56.250.x
Le problème c'est que j'ai touché à la configuration sur l'ordi, du coup si ca revient il y a des chances que je ne sois pas au courant, si vous pouvez poster ici quand ce sera résolu.
Est ce que qqn sait d'ou ca peut venir ?
les traceroute de l'extérieur vers mon Ip bloquent toujours à : lns-bzn-47.routers.proxad.net (212.27.55.77)
mais d'autres adreses passent sur ce meme routeur : 81.56.250.1 ; 81.56.250.128
j'arrive aussi à me connecter sur 81.56.192.22 uniquement par Free adsl (lui il est sur lns-bzn-50.routers.proxad.net) est-ce qu'il y a des personnes pour qui la connexion marchent et qui sont sur les meme routeurs : peut être qu'en passant par une configuration manuelle (masque et passerelle) on peut y arriver ma passerelle actuellement est différent de mon adresse ip : 81.56.250.220 est ce que ca vient de là (adresse récupérée en DHCP)
| Citation: | Ligne téléphonique xxxxxxxxxx
Raccordée actuellement en offre ADSL Max non dégroupé
NRA : CIE44
Longueur : 1665 mètres
Affaiblissement : 17 dB
Votre adresse IP/masque est 81.56.250.x/24 |
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| Posté le: Jeudi 1 Décembre 2005 20:09:48
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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JCM
Nouveau
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Inscrit le : 25 Nov 2005
Messages : 43
Sexe :
Ville : Juilly
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| Citation: | | par contre j'ai appeler Free hier soir, ils ont lancé des correctifs pour les personnes en Freebox v4, mais avez pas l'air au courant pour les personnes en sagem !! |
Sympa, les abonnés en Sagem sont encore oubliés. Ca fait toujours plaisir.
Je ne crois pas que l'on puisse résoudre le problème par nous-même.
Free a visiblement eu un problème de config le 20/11, et là, ça fait 10 jours de trop que le problème n'est pas résolu. S'ils commencent à se rendre compte que certains abonnés ont des problèmes, c'est un peu trop tard à mon goût. Ce n'est pas normal que les abonnés aient à payer la hotline alors que le problème vient d'eux !!!
Bon, j'ai 2 questions:
1) Comment me plaindre à des associations de consommateurs ? Vous avez des adresses (si possible en ligne) ?
2) Vu que le numéro de connexion par modem était payant précédemment, je désire réclamer le remboursement de mes communications téléphoniques de connexion pour Free, en plus de résilier mon abonnement à partir du 20/11 (je ne compte pas payer pour un abonnement qui ne fonctionne plus depuis 10 jours).
Est-ce que vous savez comment réclamer un remboursement ?
Merci !
JC |
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| Posté le: Jeudi 1 Décembre 2005 20:17:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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JCM
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Nov 2005
Messages : 43
Sexe :
Ville : Juilly
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Je viens de lire les CGV:
| Citation: | | Ces frais ne seront pas facturés en cas de résiliation imputable à Free. |
Etant donné que le service actuel est inexistant, est-ce que ça signifie que je peux me désabonner sans avoir à payer les frais de résiliation ?
Hé, y a un corp ici ?
JC |
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Posté le: Jeudi 1 Décembre 2005 22:49:43
NRA : LIM91
(Limours) mini   
Ligne : 4749 m (52 dB)
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jlliagre
Nouveau
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Inscrit le : 06 Oct 2005
Messages : 16
Sexe :
Ville : Forges Les Bains
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| Citation: | Citation:
par contre j'ai appeler Free hier soir, ils ont lancé des correctifs pour les personnes en Freebox v4, mais avez pas l'air au courant pour les personnes en sagem !!
Sympa, les abonnés en Sagem sont encore oubliés. Ca fait toujours plaisir. |
Mmouais, sauf que prétendre qu'un correctif Freebox règle ça, c'est du pipeau, le problème ne vient pas de la Freebox ou du sagem, le problème vient de tables de routage du réseau Free.
Le modem adsl n'est absolument pas concerné et route correctement son trafic externe vers le BAS (192.168.254.254). |
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| Posté le: Vendredi 2 Décembre 2005 09:52:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mickey_w
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Nov 2005
Messages : 9
Sexe :
Ville : Lesquin
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Les correctifs se vont au niveau de leurs equipements 
par contre si faut attendre 10 jours pour qu'ils commencent sur les sagem , on peut encore patienter. |
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| Posté le: Vendredi 2 Décembre 2005 10:02:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Jolvto
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Déc 2004
Messages : 8
Sexe : Ne se prononce pas
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| jlliagre a écrit: |
Non, tous les 81.56 n'ont pas ce problème ...
Par exemple martinez.homelinux.net (81.56.174.183) est bien visible d'internet. |
Est bien maintenant non, il vient de nous rejoindre |
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| Posté le: Vendredi 2 Décembre 2005 11:40:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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JCM
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Nov 2005
Messages : 43
Sexe :
Ville : Juilly
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Un site pour les procédures en cas de problème avec un FAI:
http://www.sosfai.com
J'essayerai de poster un exemple de lettre de mise en demeure ici ce soir (je vais l'envoyer demain matin).
Entre les frais de hotline (1h), de connexion par modem (oui, j'ai eu droit à un numéro de connexion payant !!!), d'abonnement non utilisable, un accusé-réception, avec sûrement des frais de désabonnement, grrr...
Free pourrait au moins communiquer sur ce problème, au lieu de dire que tout va bien. |
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| Posté le: Vendredi 2 Décembre 2005 11:45:32
NRA : LIM91
(Limours) mini
Ligne : 4749 m (52 dB)
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jlliagre
Nouveau
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Inscrit le : 06 Oct 2005
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Sexe :
Ville : Forges Les Bains
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Jolvto:
Non, ce site est bien visible à la fois d'Internet et des IP de sa plage réseau bloquées par Free ...
Mickey_w:
Ta réponse est contradictoire, quel est le lien avec les Sagem ?
J'ai de toute façon le même problème quel que soit le modem ADSL que j'utilise.
D'où tiens tu cette information sur un délai de 10 jours ?
Il y-a-t'il une communication officielle de Free sur le sujet ?
Aucun Corp ne s'est manifesté sur ce thread ...  |
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| Posté le: Vendredi 2 Décembre 2005 12:47:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mickey_w
Nouveau
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Inscrit le : 28 Nov 2005
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Ville : Lesquin
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regarde l'actualité ils cherchaient des personnes avec Freebox v4 pour faire des tests, la hotline a eu des infos pour les personnes en Freebox, rien sur les problemes en sagem. 
sinon ils ont commencé a envoyer des correctifs le 30(lors de mon appel), donc 10 jours apres le debut des soucis (le 20/11 pour tout le monde a priori). |
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| Posté le: Vendredi 2 Décembre 2005 13:45:11
NRA : LIM91
(Limours) mini
Ligne : 4749 m (52 dB)
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jlliagre
Nouveau
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Inscrit le : 06 Oct 2005
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Sexe :
Ville : Forges Les Bains
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| Citation: | | regarde l'actualité |
Laquelle ? où ?
| Citation: | [...]
sinon ils ont commencé a envoyer des correctifs le 30(lors de mon appel), donc 10 jours apres le debut des soucis (le 20/11 pour tout le monde a priori). |
Des correctifs envoyés où ? à qui ? c'est écrit où ? la hot-line me dit qu'ils ne sont pas au courant ... |
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Dernière édition par jlliagre le Vendredi 2 Décembre 2005 13:45:42; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 2 Décembre 2005 15:33:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Pascal_2042
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 23 Nov 2005
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Sexe :
Ville : Bordeaux
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour à tous, nous somme nombreux a avoir appeler la hotline pour un problème causé par les (le) routeurs de Free.
personellement j'y ais passé presque 2 heures à 0.34 € la minute ça fait 40€ , si j'ajoute à ceci la non fourniture du service pendant 2 semaines, ça fait beaucoup.
Que peut on faire, pour se faire rembourser la hot line et la déduction des jour de "non-fourniture" du service ?
est-ce l'adul est faite pour ça justement ?
dois-je créer un thread intitullé "Pétition remboursement" ?
vos réponses sont les bienvenues, merci |
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| Posté le: Vendredi 2 Décembre 2005 18:54:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Jolvto
Nouveau
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Inscrit le : 20 Déc 2004
Messages : 8
Sexe : Ne se prononce pas
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Ca y'est ca remarche pour moi : sagem 908 en ethernet
voilà
pour combien de temps je sais pas encore |
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| Posté le: Vendredi 2 Décembre 2005 19:01:52
NRA : LIM91
(Limours) mini
Ligne : 4749 m (52 dB)
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jlliagre
Nouveau
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Ville : Forges Les Bains
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| Mais toujours pas pour moi ... |
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