Migration IP/ADSL -> DT Facturée

Al1 · Nouveau **Hors-ligne**

Vous jouez sur les mots Bilbnot.
Ce n'est pas du tout ce que vous avez dit sur votre post d'avant a savoir :
Et si vous lisiez un peu avant de vous plaindre, vous auriez vu que ces cas vont etre remboursé a l'aide d'une moulinette automatique

Si vous etiez touché par un probleme similaire ( prelevement abusif) je suppose que vous auriez le meme comportement.Et je redis qu'il est tres desagreable de se sentir a la merci de Free ( a savoir le fait qu'ils peuvent prelever ce qu'ils veulent sur nos comptes )
Puisque les cas sont en principe en cours de resolution je vous en remercvie tout de meme puisque je suis quelqu'un de poli mais un petit post disant que c'etait toujours en cours de resoltion aurait ete le bienvenue
Je vous signale que ca fait 1 mois deja et que pour mon cas personnel , je n'ai encore aucune nouvelle
Et je suppose que ce que j'ai exprimé dans mon post de mecontentement est revelateur de ce que beaucoup d'intervenants de ce topic pensent et ne veulent peut etre pas dire
Amicalement tout de meme ( bis)

VengeurMasqué · Nouveau **Hors-ligne**

Y' a pas a dire, y'a des sourds du cervelet en france!
Si t'es pas content de l'action de Bilbnot, tu passes ton chemin et tu suis la procedure normale! A savoir tu envois en recommandé avec AR a Free(payant), et tu attends que ca soit traité(longtemps)! Franchement, non content qu'il te mache CE QUE TU devrais faire, tu viens lui prendre la tete en exigeant d'avoir des infos! pfff francais va!

Al1 · Nouveau **Hors-ligne**

Ha ca m'aurait etonné que Zorro n'apparaisse pas... Very Happy

C'est tout de meme marrant que des personnes se melent de ce qui ne les regarde pas.
T'ai je adressé la parole toi le redresseur de torts ???
Vraiment n'importe quoi
Edit: En plus meme pas abonné chez Free , lol !!!

tonio400 · Affirmé **Hors-ligne**

Salut,

juste pour dire que ma facture de janvier est en ligne et ne fait pour l'instant pas état d'un éventuel remboursement ou avoir...

Boomerang · Nouveau **Hors-ligne**

Joie! J'ai reçu une lettre de Free qui m'annonce le remboursement dans 2 à 3 semaines. C'est bien, mais ce qu'il m'inquiete surtout c'est au niveau de l'ancienneté car rien n'est mentionné ( et c'est ce qui m'interesse le plus, vu que seulement 12 euros m'ont été prelevés).

Comment savoir? Smile

Bilbnot · Connaisseur **Hors-ligne**

Attention, faut pas exagerer, l'ancienneté, c'est annoncé dans les CGV c'est remis a 0!
Al1, redresseur de tord ou pas, il a raison, alors si vous estimez que mon travail n'a pas aboutit, suivez la procedure normal et laissez moi tranquillement m'oqp de personnes qui peuvent en avoir besoin.

Boomerang, est ce que c'est a la suite de mon action, ou est ce suite a un courrier en AR?

Viret · Intéressé **Hors-ligne**

j'étais déjà normalement dans la liste faite avant ce post mais comme je ne suis pas sur d'avoir fait parti du wagon et que tu as dis qu'il vallais mieux le mettre 2 fois ... (d'avance dsl pour le tri si il y a besoin dans mon cas)
dsl je viens peut etre me rajouter sur le tard ...

Lieu : Lamorlaye (60)
Demande de cablage : 27/10/2005 à 9h54
Ligne construite : 12 novembre 2005 (facture de decembre)
problème sur ma ligne et ligne effective : 02/12/2005
Montant : 78 euros
Ancienneté : abonné depuis 25 juillet 2005

Bilbnot · Connaisseur **Hors-ligne**

si vous etiez dans le premier post, vous avez ete deja integré a la liste

oyoy · Nouveau **Hors-ligne**

je viens de regarder ma facture de janvier et toujours rien pour moi non plus. Bilbnot tu m'apprends que l'ancienneté est remise à zero au moment du degroupage totale. J'ai n'ai effectivement pas detailler les CGV, ce que je vais faire de ce pas car j'ai de plus en plus l'impression que Free est passé maitre dans les clauses abusive.

bart11064 · Nouveau **Hors-ligne**

Bilbnot · Connaisseur **Hors-ligne**

oups boulette! -->> IP/ADSL Freebox Gratuit Dégroupage partiel ou total RAZ Anciennetée: Non

bart11064 · Nouveau **Hors-ligne**

LOL
C'est pas grave Bilbnot, ça arrive aux meilleurs d'entres nous (et donc a moi ossi Very Happy

).

Tu crois que ca sera bien pris en compte par le service administratif? Ya un moyen de vérifier notre ancienneté (par exemple a partir de vos machine de centrapel) ?

nephelion · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour et bonne année,

ancienneté : juillet 2004

lieu: toulouse (31)
tel: 05 62 73 07 28

dégroupage total : 16/12/05
facturation janvier 2006 : 39 euros

merci bilbnot, heureux d'avoir qq1 qui s'occupe de nous Rolling Eyes

Boomerang · Nouveau **Hors-ligne**

Neo_17 · Nouveau **Hors-ligne**

Salut à tous,

Pour ma part ca fait 2.5 mois que j'attends le remboursement de mes 78€ prélevés abusivement.
Je ne parle pas des frais de hotline ni du LRAR.

J'ai bien reçu la lettre me confirmant le remboursement sous 3 semaines le 14 décembre 05.

A ce jour, je n'ai toujours rien sur mon compte.

Je me demande comment réagiraient Free ou ses corps s'il étaient prélèvés abusivement et éventuellement remboursés 3 mois après...
Je suis sûr qu'ils patienteraient calmement sans rien dire.
Car faut pas croire, en plus il doit y avoir un paquet de personnes qui n'ont pas fait attention à la gratuité de la migration et qui ne se sont pas manifestées. Mais c'est de leur faute, hein? ils n'ont qu'a faire attention..

Je ne parle pas bien sûr de la perte de l'ancienneté.

Bref que du bonheur...

Attention, je ne remet pas en cause le travail du corp ici présent, mais je souligne juste qu'il y'a franchement quelque chose qui cloche chez Free... Aujourd'hui, j'ai perdu confiance (d'autant que c'est loin d'être mon premier problème de ce genre).

Ce n'est pas avec ce genre de comportement qu'on fidélise ses clients.

A+
Neo17