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Posté le: Lundi 15 Mai 2006 10:38:16
NRA : ROA76
(Rouen) V2
Ligne : 1908 m (28 dB)
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korrig's
Nouveau
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v3 PPP
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Salut Tim44,
Pour moi, ça remarchait ce week-end.
Nous verrons bien si ça perdure.
J'avoue que j'aurais apprécié d'être informé par mail des actions entreprises par Free sur ce problème, ce qui semble naturel dans toute relation commerciale, non? Mais sommes-nous des clients???
Quelquechose de plus explicite que ce laconique :
Nous prenons note du souci que vous mentionnez.
Celui-ci a été signalé auprés du service technique pour étude.
Nous vous invitons donc à patienter.
M'enfin si ça marche et que ça dure, c'est déjà ça.
J'attends la facture de tele2 pour connaitre le préjudice financier réel, car j'étais obligé de passer par eux pour téléphoner sur les numéros inaccessibles.
Ce dont je suis sur, c'est que je ne paserai pas en dégroupage total !!
Korrig's |
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Posté le: Mardi 16 Mai 2006 12:14:14
NRA : ROA76
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korrig's
Nouveau
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J'ai été trop rapide.
Je viens de recevoir un mail de l'assistance me disant "L'incident est signalé et en cours de rétablissement, je vous prie donc de bien vouloir patienter."
Un bel exemple de relation client - fournisseur !!!
Korrig's |
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Posté le: Mercredi 17 Mai 2006 18:42:19
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tim44 (Auteur du topic)
Intéressé
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bon et bien moi c'est de pire en pire... je suis pourtant qu'a 1365m du central avec 15db.. mais en plus de la telephonie qui ne marche qu'a moitier voila que ma Freebox se deconnecte toutes le s5 minutes toute seul...
SVP un corps un peu d'aide!!! donnez moi au moin quelques news sur mon problème...
merci
tim |
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Posté le: Lundi 22 Mai 2006 17:20:21
NRA : ROA76
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korrig's
Nouveau
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ça tiens toujours !!!
Ce week-end, pas de problème pour appeler sur les numéros qui ne passaient plus.
Tant mieux!
Du nouveau pour ton cas, Tim44?
Korrig's |
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Posté le: Lundi 22 Mai 2006 17:32:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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marcello
Nouveau
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Inscrit le : 02 Aoû 2004 Messages : 8
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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J'avais un ami qui avait un problème similaire. J'ai simplement éloigné la base du téléphone de la Freebox et ça marche. |
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Posté le: Lundi 22 Mai 2006 21:42:48
NRA : LGP44
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tim44 (Auteur du topic)
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Moi c'est 1 coup sur 2 que sa marche maintenant... lol ca avance... |
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Posté le: Mardi 23 Mai 2006 17:57:47
NRA : LGP44
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tim44 (Auteur du topic)
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vive la hotline!!!
j'ai encore passer 12 min avec eux... depuis mon portable bien sur..
Et le gars me dit qu'il fait remonté le problème ( encore une fois) et me demande si j'ai d'autres questions..
Je lui répond: " oui j'aimerais savoir si je vais être dédommagé pour tous mes appel a la hotline et la non fonctionnalité du service que je paye!!!
et la il raccroche...
Grrr RAS LE BOL!!!! |
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Posté le: Dimanche 28 Mai 2006 23:41:25
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tim44 (Auteur du topic)
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1 semaine plus tard...
Toujours pas de changement...
SVP une personne de chez Free... pouvez vous me donner des infos sur mon dossier merci |
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Posté le: Lundi 29 Mai 2006 10:58:35
NRA : LGP44
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tim44 (Auteur du topic)
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allez op... depuis ce matin plus rien du tout..
même pas la tonalité..
je ne peux ni appeler ni recevoir...
Mon numéro de tel Freebox ne répond plus, quand j'appelle dessus on me dit qu'il n'est pas attribué.. |
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Posté le: Samedi 10 Juin 2006 18:51:51
NRA : LGP44
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tim44 (Auteur du topic)
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bon tout remarche...
c'est une bonne chose...
Par contre j'attend toujours un geste commercial de Free au moin pour me remboursser mes appel vers la hotline, mes appel que j'ai du passé depuis mon portable a la place de ma Freebox... |
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Posté le: Lundi 12 Juin 2006 13:06:09
NRA : ROA76
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korrig's
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content pour toi ! Moi, ça continue à marcher.
Moi, j'attends la facture Tele2 (je ne suis pas en dégroupage total) pour connaitre le préjudice et demander un dédomagement à Free.
Korrig's |
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