46 jours sans connexion ADSL

bensti · Connaisseur **Hors-ligne**

Pourquoi? SI le souci est résolu?

hubert5775 · Nouveau **Hors-ligne**

n oublier pas de nous faire suivre les tests avec le speedtouch, qui devrait arriver aujourd hui Wink

(je l ai envoyé lundi)

ROGER46 · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour a tous
bonjour Hubert
Le speedtouch est bien arrivé l'essai a éte fait immediatement mais helas il ne va pas j'usqu'a la connexion .
j'ai plus l'erreur 734 mais l'erreur 721 " l'ordinateur distant ne repond pas "
pour info : je suis en ppoa n° 8,35 sur une ligne adsl synchroniséé en 512 / 128
j'ai fait l'essai avec mes ID,ceux de mon voisin qui est a Free ,ceux de mon frere qui est a wanadoo et avec la mire FT. Crying or Very sad

hubert5775 · Nouveau **Hors-ligne**

ok erreur 721:

regarde ca, c'est pour le speedtouch:
http://www.wanadoo.fr/bin/fram.....se1109.asp

est ce que les 2 diodes restent au fixe? (1 pour la synchro, l autre pour l alim)

ROGER46 · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour
Le speedtouch de HUBERT est bien arrivé l'essai a éte fait immediatement mais helas il ne va pas j'usqu'a la connexion .
j'ai plus l'erreur 734 mais l'erreur 721 " l'ordinateur distant ne repond pas "
pour info : je suis en ppoa n° 8,35 sur une ligne adsl synchroniséé en 512 / 128
j'ai fait l'essai avec mes ID,ceux de mon voisin qui est a Free ,ceux de mon frere qui est a wanadoo et avec la mire FT.
J'ai egalement testé le speedtouch chez mon voisin qui a une connexion Free qui fonctionne........ et chez lui nous avons la mire FT et la connexion a Free donc il semblerait que se soit bien un probleme d'authentification .
j'ai une ligne adsl mais rien au bout.
Free n'a plus qu'a authentifier ma connexion.
Je suis deçu je crois que je n'ai plus qu'a attendre le 1er juin le gars de Free .
Merci a tous pour votre aide et tout particulierement a Hubert qui ma preté gracieusement son modem et a vachegti pour sa patiente au moment des essais par telephone.

axelay · Affirmé **Hors-ligne**

quelle patience vraiment...respect et en espérant que ça s'arrange, avec en bonus un gros geste commercial de Free (mais la on peut toujours rêver Evil or Very Mad

)

hubert5775 · Nouveau **Hors-ligne**

perso je pense que la resiliation est la meilleure solution, en te renseignant chez UFC pour pas payer les 90€ de resiliation vu que tu n as jamais pu te connecter

(perso je ferais peut etre venir un huissier pour constater la non connexion avec la Freebox et/ou le speedtouch, enfin je dis ca je sais pas si c'est la bonne methode, mais j essayerais)

chez wanadoo un petit forfait avec wengo pour la telephonie illimité sur fixe reste la meilleure solution au ND (en ayant passer chez Free)meme si les autres FAI sont plus serieux dans l assistance technique...

ROGER46 · Affirmé **Hors-ligne**

Merci Hhubert pour tes conseils .
Je vais attendre tout de meme la visite du technicien Free voir ce qu'il dit et propose.
je me permet de garder ton modem jusque la apres je te le renvoi.
je te tiens au courant

ROGER46 · Affirmé **Hors-ligne**

Miracle
Ce matin 8h ma Free affiche l'heure Laughing

Apres 90 jours de ppp comme par enchantement le probleme semble resolu........... donc cela a pris 5 minutes et l'erreur semble provenir de Free.
J'ai contacté le conseiller Free qui me suit pour avoir des explications , annuler le rendez vous du 1er juin avec leur technicien, demander a revenir en IP ADSL MAX ...........il est en congé et pour reponse :"contactez la hotline pour annuler votre rendez vous"
je vais le faire a mes frais bien sur car personne me parle des 60 euros que m'ont deja couté les appels a la hotline pour avoir des reponses farfelues.
Peut etre un geste commercial un de ces jours...........revons pas trop .......apparament ce n'est pas la politique de la maison Free .
Et peut etre un mot d'excuse ..........alors la ........

VacheGTI · Connaisseur **Hors-ligne**

bensti · Connaisseur **Hors-ligne**

SUPER Roger! Je suis sur que les tests et relances effectuées ici même n'ont pas été vaines! Bravo et bon surf Wink

Renvoie le petit formulaire de réclamation pour le remboursement des x jours sans connexion et des appels à la hotline. En Recommandé AR bien entendu. Formulaire dispo ici:

http://faq.Free.fr/adsl/8/1

A2Zulu · Intéressé **Hors-ligne**

Vraiment content pour toi ROGER, je suis juste un peu jaloux Wink

Moi je n'ai plus de nouvelles de mon conseiller Free depuis 2 semaines et demi maintenant malgrés 4 relances à la hotline ou l'on me dit " il va vous rappeller , il n'y a pas de soucis" !!!!!
ROGER sans vouloir t'inquieter durant mes 3 mois de galère ma connexion a remarché 3 jours suite à un appel à la hotline et puis plus rien de nouveau.... c'était il y a deux mois......!!!

ROGER46 · Affirmé **Hors-ligne**

J'espere que cela tiendra plus de 3 jours sinon je payerai le prix fort mais j'abandonnerai ce fai.
Courage A2Zulu il semble que les conseillers eclusent leurs congés de l'année derniere avant le 31 mai .
Cela dit encore personne ne ma precisé le fin mot de l'histoire pourquoi tout a coup cela fonctionne.

ROGER46 · Affirmé **Hors-ligne**

Encore une trouvaille de Free .
Donc comme me le demandait le conseiller de Free j'appelle pour la niemme fois la hotline a mes frais bien sur pour faire annuler le rendez vous avec leur technicien .Et que me repond mon corespondant:" je peux rien faire pour vous il vous faut appeler le 08 99 90 54 54 qui gere les rendez vous moi je n'ai pas accé a ce service ...etc...etc...."
Seulement voila ce numero facture 1.35 euro ou plus l'appel; +0.34euro la minute et qui paye ????le freenaute qui est pour rien dans cette histoire.
Donc ce matin j'appelle ce numero j'explique mon cas et je dis qu'ils peuvent tout de meme envoyer leur technicien comme cela ma ligne serat definitivement hors de cause . reponse: si ça fonctionne nous nous deplaçons pas car cela vous couterez 45 euros .......decidement il est question que d'euros chez Free.