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  Posté le: Jeudi 19 Juin 2008 13:12:39
NRA : TAS69
(Tassin La Demi Lune) V2   
Ligne : 1732 m (25 dB)
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black2
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 01 Aoû 2007
Messages : 12
Sexe : 
Ville : Tassin la demi lune
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
Voilà j'ai un soucis que je vous soumet, je ne sais pas comment le résoudre ni qui contacter.
Ma belle-mère souhaitait résilier son abonnement FT et modifier l'abonnement Free en passant en dégroupage Total. Le problème c'est que prise par son élan  , elle a résilié d'elle-même le contrat FT.
Résultat, aujourd'hui, il n'y a bien évidemment plus de connexion internet.
Ma question est simple : comment passer dans ces conditions en dégroupage total Free et qui contacter (numéro de tél ? lien sur le site Free ?) pour ce faire ?
Si quelqu'un pouvait me renseigner ce serait super  |
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Dernière édition par black2 le Jeudi 19 Juin 2008 13:14:04; édité 2 fois |
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| Posté le: Jeudi 19 Juin 2008 13:18:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Guillaume_M
Modérateur
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Ville : Quelque part en Haute-Normandie
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Modifies ton profil en conséquence
Couper soi-même l'abonnement FT : pas bon du tout.
Un Corp pourra certainement t'aider quand le profil sera modifié. |
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[size=9:c53f6778f8][color=blue:c53f6778f8]Guillaume
* Pensez à compléter votre profil
* Posez votre question sur le forum et non par Message Privé
* A chacun son topic (sauf regroupement)
* On se relit avant de poster et on évite le langage SMS
* Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de celui-ci [/color:c53f6778f8][/size:c53f6778f8] |
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| Posté le: Jeudi 19 Juin 2008 14:13:12
NRA : TAS69
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Ligne : 1732 m (25 dB)
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black2
(Auteur du topic)
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merci pour ta réponse  , mais qu'est-ce qui ne va pas dans mon profil ? |
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| Posté le: Jeudi 19 Juin 2008 14:16:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Guillaume_M
Modérateur
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| Modifies ton profil avec les informations de ta belle-mère, sauf si c'est déjà fait. |
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* Pensez à compléter votre profil
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| Posté le: Jeudi 19 Juin 2008 14:17:52
NRA : TAS69
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black2
(Auteur du topic)
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ah ok
c'est bon je l'avais déjà fait, mon profil correspond déjà à ses paramétres. |
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| Posté le: Jeudi 19 Juin 2008 22:53:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Je peux commander la ligne en total NDI aux même conditions que la migration en total.
Notez que le numéro en 01 est perdu, elle n'aura plus que le 09 utilisable.
Si vous êtes OK envoyez moi un MP avec nom/prénom du titulaire de l'abonnement ainsi que les 2 derniers chiffres du RIB. |
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| Posté le: Samedi 21 Juin 2008 18:50:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Posté le: Lundi 23 Juin 2008 10:49:29
NRA : TAS69
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black2
(Auteur du topic)
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Désolé pour le retard
Alors pour finir, ma belle-mére à repris un abonnement FT (même numéro que l'ancien) ... à ce jour, la ligne téléphonique marche mais la Freebox ne "trouve" pas de ligne.
J'imagine que la ligne doit être à nouveau "déclaré" (je sais pas le terme) comme une ligne ADSL par Free ? |
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| Posté le: Lundi 23 Juin 2008 11:00:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Vous êtes sûr que la ligne a été réouverte au même numéro ?
Ca date de quand ? |
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| Posté le: Lundi 23 Juin 2008 11:06:50
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black2
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| oui la ligne téléphonique marche (hier en tout cas) et le numéro qui s'affichait n'avait pas changé. |
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| Posté le: Lundi 23 Juin 2008 11:07:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Pour le moment, les bases FT sont pas à jour alors, car la ligne est toujours indiquée comme inactive.
Relancez moi demain que je regarde. |
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| Posté le: Mercredi 25 Juin 2008 00:04:20
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black2
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| comme convenu, une petite relance |
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| Posté le: Mercredi 25 Juin 2008 00:06:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Posté le: Jeudi 26 Juin 2008 19:58:27
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black2
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les bases FT ne sont toujours pas à jour ?
c'est normal que ce soit si long ou il faut que je vois avec eux ? |
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| Posté le: Jeudi 26 Juin 2008 20:00:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Ah ben si c'est bon là. Et le dégroupage total vient d'être fait. |
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