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  Posté le: Mardi 9 Mai 2006 15:10:02
NRA : IMS92
(Issy-sud) V2   
Ligne : 1324 m (16 dB)
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nono
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2005
Messages : 38
Sexe : 
Ville : Issy Les Moulineaux
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Des amis à moi sont bloqués à l'étape 2, voici la réponse des conseillers Free :
| Citation: | Cher Freenaute,
Le mandat de dégroupage total a été envoyé à France Télécom.
Nous attendons la confirmation de réception de la part de leurs services.
Cela peut parfois prendre quelques jours, ça n'est pas inhabituel.
Pour l'instant nous vous invitons à patienter encore un peu, la durée dépasse la moyenne mais cela arrive sans rien préjuger d'anormal.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Marc, votre conseiller Free.fr |
C'est vrai que la coïncidence sortie HD / blocage des inscriptions est... troublante !
Surtout quand on sait qu'il est assez fréquent qu'une nouvelle inscription ne prenne que 8 à 10 jours.
En tout cas, mauvais point pour Free et mauvais point pour les collaborateurs de Free présents sur ces forums : ils ont un excellent moyen de communiquer avec leurs clients, mais ne s'en servent pas, ce qui indique que ce n'est pas un hasard ce blocage en étape 2, et que tout au moins, l'explication est ennuyeuse à communiquer : si c'était FT, ils ne se seraient pas privés pour en parler plus largement sur ces forums !.
Bon courage à tous ceux qui attendent, il est vrai que quand ça marche Free, c'est vraiment le top (pour les mauvaises langues, c'est plus fréquent que ça marche que l'inverse !) |
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| Posté le: Mardi 9 Mai 2006 16:38:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jcFromParis
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Avr 2006
Messages : 96
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Forfait : Freebox Optique
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Modèle : Mini 4K - Fibre Optique
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| Posté le: Mardi 9 Mai 2006 17:08:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mimoza
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Mai 2006
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Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Optique
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HAaaaaaaaaaaaaaaaa  En gros on nous dit depuis le début c'est la faute de FT et au final c'est plutot la faute a Free, ou Comment ne pas se faire descendre en flèche pour un probleme de stock en disant que c'est de la faute de l'autre ... |
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Liste des NRO sur Lyon par :
Francois04
Serge31
Dernière édition par Mimoza le Mardi 9 Mai 2006 17:09:42; édité 2 fois |
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| Posté le: Mardi 9 Mai 2006 17:25:19
NRA : IMS92
(Issy-sud) V2
Ligne : 1324 m (16 dB)
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nono
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2005
Messages : 38
Sexe :
Ville : Issy Les Moulineaux
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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on s'en doutait quand même un peu : quand un problème semble assez général (pour qu'il y ait des regroupements sur les forums), et que les collaborateurs de Free ignorent le thread, on peut quand même imaginer que le problème est assez peu avouable.
Bon courage à tous |
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| Posté le: Mardi 9 Mai 2006 17:28:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mimoza
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Mai 2006
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Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Optique
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Et bien sur les delai du retour a la normal est floue ...
Même si c'etais pour jeter la faute sur FT un corp aurais pu passer par là !!!
Carton Rouge a Free sur ce coup !!! |
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| Posté le: Mardi 9 Mai 2006 17:39:00
NRA : IMS92
(Issy-sud) V2
Ligne : 1324 m (16 dB)
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nono
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2005
Messages : 38
Sexe :
Ville : Issy Les Moulineaux
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Mimoza a écrit: |
Carton Rouge a Free sur ce coup !!! |
Oui, un de plus quand même...
En même temps, vu la panne de DNS d'hier, les problèmes sur nos coordonnées apparus à tort dans les renseignements, c'est qu'ils ne choment pas chez Free en ce moment !  |
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| Posté le: Mercredi 10 Mai 2006 16:55:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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clemenichou
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Mai 2006
Messages : 1593
Sexe :
Ville : Haubourdin (59)
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Je viens d'appeller la hotline, le mec m'a dit qu'ils avaient pris du retard à causede la v5 et qu'ils avaient envoyé les mandats de dégroupage la semaine dernière mais que FT n'avait pas encore accusé reception.
Patience... |
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| Posté le: Mercredi 10 Mai 2006 17:12:53
NRA : MON75
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Ligne : 1258 m (18 dB)
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Superfly1
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Mai 2006
Messages : 31
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Devant le silence de Free, on a commencé à établir une liste des futur-freenaute qui sont bloqués à l'étape 2.
L'objectif est d'attirer l'attention de Free, afin qu'ils daignent s'exprimer officiellement sur le sujet et confirmer ou infirmer les rumeurs ( problème V5, problème FT ) et surtout mieux informer les clients bloqués quant à l'issue de ce problème.
Ci dessous le lien pour vous y inscrire.
http://webnews.ft-sucks.com/ne....._id=253389
Merci |
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| Posté le: Mercredi 10 Mai 2006 17:23:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jcFromParis
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Avr 2006
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| clemenichou a écrit: | Je viens d'appeller la hotline, le mec m'a dit qu'ils avaient pris du retard à causede la v5 et qu'ils avaient envoyé les mandats de dégroupage la semaine dernière mais que FT n'avait pas encore accusé reception.
Patience... |
Ah ben c'est bon alors
De mieux en mieux la com chez Free, pas encore abonné et deja j'en voit les bienfaits... |
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Modèle : Mini 4K - Fibre Optique
NRO : ROU94-F (F) |
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| Posté le: Mercredi 10 Mai 2006 17:36:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Lagardere
Nouveau
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Inscrit le : 05 Mai 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Je continue d'être bloqué en étape 2 et cela commence à me lasser... plus d'adsl ni de téléphone (degroupage totale) depuis le 21 Avril... bfre que du bonheur, et en plus pas un message nul part, je veux dire message plus ou moins officiel...
Enfin, j'aimerais bien passer en étape 3, cela me ferais vraiment plaisir !
A bientôt pour d'autre nouvelles |
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| Posté le: Mercredi 10 Mai 2006 17:42:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jcFromParis
Intéressé
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Inscrit le : 28 Avr 2006
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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si même Lagardere est dans la merd.... On est tous foutu....
ok  |
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Modèle : Mini 4K - Fibre Optique
NRO : ROU94-F (F) |
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| Posté le: Mercredi 10 Mai 2006 20:54:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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soln53
Nouveau
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Inscrit le : 18 Mar 2005
Messages : 39
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Forfait : Freebox Only NDI 2432 Kbits (2048)
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Bon , allez , je me lance .
Comme vous tous je suis dans l'attente d'un déclenchement de ce maudit stade 2.
J'ai commandé un DT pour un parent qui est à Alfortville sur ALF94, depuis le 18.04 le stade 2 n'est pas depassé .
Je me demande si Free vas reprendre ses activités ou nous laisser dans l'expectatives encore longtemps !!!!
Et dire que tout les jours je passe devant des milliers de V4 et V5 le matin et le soir .
Pour tout vous dire , un site fabrique les V4 et un autre les V5 et elles sont à 100m de mon job , j'ai les boules !!!!
Oui , nous les pauvres Lavallois où sont fabriqués ces machines , nous ne sommes même pas dégroupés par Free et nous n'avons pas plus de chances que les autres. |
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| Posté le: Jeudi 11 Mai 2006 08:11:56
NRA : PLA93
(Saint Denis) V2
Ligne : 1138 m (16 dB)
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rigodon
Affirmé
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Inscrit le : 23 Oct 2004
Messages : 193
Sexe :
Ville : Catolacus
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| J'ai demandé le dégroupage total le 5 Mai et ce matin je suis à l'étape 3 (Votre inscription a été validée par France Télécom) |
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| Posté le: Jeudi 11 Mai 2006 08:39:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bonjour,
avant toute chose, je tiens a préciser que ce que je vais dire n'a rien d'officiel. en tant que corp Free, je n'ai jamais reçu d'explication claire sur ce probleme là particulier, ni aucun de mes collègues d'ailleurs je pense. je vais vous donner ce qui est à mon sens l'explication la plus plausible sur ce problème des inscriptions bloquées à l'étape 2.
A mon avis, il y a effectivement un lien entre la sortie de la fbx HD et ce probleme. Je pense qu'il s'agit d'un blocage volontaire afin d'éviter des facturations injustifiées. je m'explique:
1 - selon les CGV Free haut débit, la facturation de l'abonnement commence à partir de la date de cablage de la ligne
2 - il y a vraissemblablement un probleme de retard dans l'envoi des fbx HD, meme pour les nouveaux abonnés
3 - le delai entre la date de cablage et l'arrivée de la fbx à la maison risque d'etre de quelques jours (pas d'infos précises), donc il y a risque de facturation "en trop", vu que la facturation est automatique
Donc : si le probleme de délai de livraison de la Freebox HD est réel, le blocage à l'étape 2 est donc dans l'interet du nouvel abonné.
Je rappelle encore une fois que ce que je viens de dire ne doit pas etre pris comme une information officielle de Free, ce n'est qu'un avis et un point de vue personnel. |
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| Posté le: Jeudi 11 Mai 2006 08:45:37
NRA : SE267
(Selestat) V2
Ligne : 2691 m (28 dB)
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junior76
Nouveau
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Inscrit le : 18 Avr 2006
Messages : 46
Sexe :
Ville : Chatenois
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| rigodon a écrit: | | J'ai demandé le dégroupage total le 5 Mai et ce matin je suis à l'étape 3 (Votre inscription a été validée par France Télécom) |
Toi tu ne comptes pas car tu ne fait pas passer du DP vers DT -> donc pas de changement d'équipement. 
Ca confirme que le problème est bel et bien que le probléme ne vient pas de FT mais de Free et de sa Freebox HD !!!! 
Inscription le 02/05/2006 et qui commence aussi à trouver ça long.
Junior76 |
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