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  Posté le: Jeudi 4 Mai 2006 12:14:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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natha31
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mai 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
J'ai validé mon inscription chez Free (total Freebox)
- avec le nom de mon copain qui est titulaire de la ligne téléphonique
- avec les données de mon compte en banque
Au moment d'imprimer l'autorisation de prélèvement, je vois donc le nom de mon copain comme débiteur et mes coordonnées bancaires, ce qui ne peut pas passer.
Après appel chez Free, on me dit qu'une fois recu le compte pour suivre l'activation de ma ligne, je vais pouvoir modifier les coordonnées bancaires (dans mon cas le nom du débiteur). Or il n'y aucun lien dans l'interface me permettant de le faire.
Une idée ?
Merci,
Natha31 |
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| Posté le: Jeudi 4 Mai 2006 12:21:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
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| natha31 a écrit: | Après appel chez Free, on me dit qu'une fois recu le compte pour suivre l'activation de ma ligne, je vais pouvoir modifier les coordonnées bancaires (dans mon cas le nom du débiteur). Or il n'y aucun lien dans l'interface me permettant de le faire.
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Est-ce que ton abonnement est déjà activé ? Ou est-ce que tu es encore en cours de raccordement ?
Tu n'auras accès à ce genre de lien qu'une fois que toute la procédure de cablage sera terminée.
Sinon, si tu n'as pas encore terminé de valider l'inscription en ligne, il suffit de la recommecer en décochant la case qui indique que le débiteur est le même que le titulaire de la ligne. Tu pourras alors saisir un nom et une adresse différente pour celui-ci. |
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| Posté le: Jeudi 4 Mai 2006 12:28:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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natha31
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mai 2006
Messages : 4
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J'ai validé l'inscriptin et j'ai reçu le lendemain un compte.
J'en suis à l'étape 2 :
"La mise en place des équipements nécessaires à l'ouverture du service Freebox est en cours d'installation (DSLAM). Dès que l'installation sera effective le dégroupage de votre ligne sera lancé. Merci pour votre patience."
Dois-je attendre ?
Merci pour la rapidité de la réponse !
Natha31 |
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| Posté le: Jeudi 4 Mai 2006 12:30:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| natha31 a écrit: | J'ai validé l'inscriptin et j'ai reçu le lendemain un compte.
J'en suis à l'étape 2 :
"La mise en place des équipements nécessaires à l'ouverture du service Freebox est en cours d'installation (DSLAM). Dès que l'installation sera effective le dégroupage de votre ligne sera lancé. Merci pour votre patience."
Dois-je attendre ? |
Oui, tu dois attendre que le cablage de la ligne soit terminé et que tu aies à ta disposition la console d'administration complète. |
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| Posté le: Jeudi 4 Mai 2006 15:51:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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natha31
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mai 2006
Messages : 4
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| Merci pour la réponse. Je vais attendre alors en espérant qu'il n'y aura pas de blocage.... |
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| Posté le: Lundi 28 Août 2006 17:35:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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deless
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Aoû 2006
Messages : 24
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Je relance le topic car je suis exactement dans le meme cas. J'ai fais une inscription en ligne et j'ai pas fais gaffe a la case à decocher pour avoir le nom du titulaire de ligne différent que le debiteur. J'ai donc un pdf avec mon nom en tant que titulaire de ligne et les coordonnées bancaires de ma copine. Dois je donc attendre d'avoir ma ligne active pour pouvoir modifier ensuite sur ma console d'administration (j'en suis a l'etape 2 de l'inscription)? Mais que faire pour la banque? Dois je quand meme envoyer un exemplaire à la banque en modifiant le nom du debiteur? Et dois renvoyer quand meme un exemplaire à Free? Free ne va t'il pas avoir un probleme si ils n'ont pas de justificatifs de prelevements en retour (ne vont-ils pas annuler mon inscription?
Merci de vos reponses. |
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| Posté le: Lundi 28 Août 2006 20:28:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| deless a écrit: | | Dois je donc attendre d'avoir ma ligne active pour pouvoir modifier ensuite sur ma console d'administration (j'en suis a l'etape 2 de l'inscription)? |
Oui, tu dois attendre d'avoir accès à la console de gestion.
| deless a écrit: | | Mais que faire pour la banque? |
Tu trouveras ici un formulaire vierge à remplir : http://faq-img.Free.fr/data/ADP.pdf
| deless a écrit: | | Dois je quand meme envoyer un exemplaire à la banque en modifiant le nom du debiteur? |
Non, voir réponse ci-dessus.
| deless a écrit: | | Et dois renvoyer quand meme un exemplaire à Free? Free ne va t'il pas avoir un probleme si ils n'ont pas de justificatifs de prelevements en retour (ne vont-ils pas annuler mon inscription? |
Pour Free, tu attends d'avoir accès à la console de gestion, puis tu changes l'adresse de facturation et le RIB. |
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