V4 -> vHD plus de téléphone

Raptor39 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

depuis un an en v4 je me servais du téléphone sans souci et avec la HD rien ne va plus. Je post un nouveau sujet car j'ai l'impression que le problème n'est pas exactement le meme que vu précédement.

Quand on m'appel, le téléphone fixe sonne une fois puis plus rien, si j'ai décroché pendant cette sonnerie ça décroche bien le combiné mais le portable qui appel essaye tjs de joindre le fixe, si je décroche pas le fixe pendant cette sonnerie alors plus moyen de décrocher comme si ça appelait plus et le portable continue d'essayer.

Quand j'appel, j'ai pas de tonalité donc comme ça c'est réglé.

t-chatteur027 · Invité

Bonjour,

En vue de diagnaustiquer votre cas, il serait judicieux de rensiegner votre n° ligne.

Merci;

Raptor39 · Nouveau **Hors-ligne**

Voilà normalement c'est bon,
merci de vous intéresser à mon cas Smile

j'espère qu'on me dira pas qu'il faut nettoyer ma ligne et tout vu que ça marchait encore samedi et que j'ai rien changé à part de Freebox

j'ai testé l'astuce qu'on ma donné, on décroche le combiné, on reboot la Freebox, quand elle affiche l'heure on a une tonalité... seulement jai fait le numéro et jai appuyé sur décrocher pour que ça le compose mais comme j'étais déjà en décroché ça a raccroché Twisted Evil

Raptor39 · Nouveau **Hors-ligne**

quelqu'un peut m'aider please ??
Embarassé

Raptor39 · Nouveau **Hors-ligne**

Bon écoutez, on a vu plusieurs fois mon problème, mais c'est bizarre moi personne me répond, je viens d'utiliser le nouveau service d'assistance chat Free et j'en suis dégouté.

Je post ici la conversation, on voit des trucs bien bizarre que le technicien Free n'a pas voulu voir... je suis sûr qu'avec ça vous pourrez m'aider membres de l'aduf

Raptor39 · Nouveau **Hors-ligne**

On voit bien sur cette conversation qu'ils n'ont pas pris en compte mon changement de Freebox sur ma fiche Free, j'ai pas rebooté lancienne Freebox depuis 21j parce que je lai plus Very Happy

Je sais meme pas si y'a un raptor avec le fait que j'ai plus de téléphone
ptet qu'ils n'ont pas non plus changé sur ma fiche téléphone mon numéro de série Freebox adsl ou un truc dans le genre...

Raptor39 · Nouveau **Hors-ligne**

Raptor39 · Nouveau **Hors-ligne**

Comme l'ont dit de nombreuses personnes :

1- Faut vraiment harceler Free pour avoir une aide
2- Une personne qui s'y connait pas en informatique n'a rien à faire comme client Free, la prochaine fois j'envoie ma famille, mes amis, tout le monde vers wanadoo.

comme si ma soeur allait faire les newsgroup, les chats Free, les forums
ptdr quoi

Free : l'assistance pour les geeks

Julien · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

Nous allons procéder à un remplacement de Freebox.

Nous vous invitons à consulter la page suivante afin de nous indiquer le Point Relais Kiala correspondant le plus à vos disponibilités : http://www.kiala.fr/kplocator/search?zip=71100

Une fois votre choix effectué, veuillez me l'indiquer soit ici soit par MP si vous préferez.

Cordialement.

elisabetheli · Nouveau **Hors-ligne**

moi, j'ai le même problème! ça fait 25 jours que je suis sans Freebox, mercredi 7 , on m'annoncé le remplaçement de ma Freebox, mais je ne l'ai pas encore reçue, je suis en degroupage total, et c'est très enervant!
j'espere que je la rcevrais bientôt et que le téléphone marchera!!!

Julien · Corp Free **Hors-ligne**

Raptor39 · Nouveau **Hors-ligne**

Julien · Corp Free **Hors-ligne**

Ok c'est validé.

Un numéro de colis sera dispo via la console de gestion.

Il s'agit d'un échange uniquement du boitier Freebox concernant l'Adsl.

Vous devez conserver le module concernant la télévision

Vous recevrez un mail et SMS une fois le colis arrivé au relais.

Vous pourrez alors vous rendre dans le point relais avec le matériel défectueux emballé, accompagné des accessoires (cables, alimentation).

Veuillez indiquer directement sur le colis : Nom, Prénom, Numéro de téléphone.

Merci de conserver la télécommande vu que celle-ci était livrée avec le boitier HD.

Cordialement

elisabetheli · Nouveau **Hors-ligne**

merci julien!

j'avais crée un sujet:

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=62298&postdays=0&postorder=asc&start=0

mais, je pense que Free devrait remplacer plus rapidement les Freebox, car étant en dégroupage total et sans téléphone on dévrait être prioritaires!! et si après les 3 coups des fils passé avec mon portable, le post dans le newsgroup, et depuis le 07 /06 validation d'échange, je pense que la Freebox aurais du être envoyé le 08/06 et reçue!!

salutations!

elisabetheli · Nouveau **Hors-ligne**