IP ADSL /Débit max QUESTION ?

scoutOne · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour voici ma question :

J'ai fait la demande IP ADSL Débit MAX en 2005, je ne sais plus quand exactement. Suite aux problèmes
rencontrés sur le réseau Free en octobre 2005, après plusieurs apples à la hotline, ces braves gens me proposent
de repasser en IP ADSL 2Mbits le temps de résoudre le problème. J'accepte et leur demande s'il sera possible de
repasser en Débit MAX une fois la situation stabilisée chez eux. Réponse affirmative, donc je dit oui.

Premièrement, le retour en 2Mbits/s n'a rien résolu. J'ai été obligé d'utiliser le proxy Free pendant deux mois
pour réussir à surfer.

Il y a quelques semaines, je tente de repasser en débit max via le site de Free. La réponse est : vous avez déjà fait
la démande. Effectivement, avant j'étais en débit MAX. Donc mail au support. La réponse, de mon cher conseiller
Jean Charles, est la suivante :

>Je vous informe qu'il est inutile de redemander le débit maximum car il a été provué que votre ligne téléphonique ne >le supportait pas. Par conséquent il est tout à fait normal que vous ne puissiez redemander le débit maximum.

Le problème c'est que cela marchait très bien avant, je ne vois pas en quoi ma ligne est incompatible. Pour info,
lors de tests, j'arrivais à atteindre en 4.5Mbits/s et 5 Mbits/s.

Donc ma QUESTION est : avez vous connaissance de ce genre d'incompatibilité. Personnellement, je n'y crois.
Je pense être une fois de plus tombé sur un gars d'une extrème mauvaise fois.

Merci pour vos avis et vos suggestions.

spawn911 · Nouveau **Hors-ligne**

Meme probleme que toi

j'etais en adsl max depuis plus d'un an, et depuis que j'ai signalé à la hotline que ma Freebox
ne fonctionne plus, ils ont passé ma ligne à 2mega sans me prevenir et maintenant me disent
que c'est normal vu ma distance de ligne et que ce n'est possible que d'avoir de l'adsl max.

Avant j'avais un débit d'environ 5,5 mega aussi bien avec la Freebox qu'avec le sagem.

edrost · Régulier **Hors-ligne**

Salut,

D'aprés ce que je sais, dés qu'il y a un problème sur une ligne qui peut être lié au débit, Free redescend celui-ci. Ensuite, il est de bonne guerre pr lui de ne pas le remonter ce qui risquerait d'entrainer soit de nouveaux ?, soient aggraver ceux existants... Free a assez de ? comme ça doit-elle se dire! Et de surcroît ce repassage en max entraine des frais (8 ou 9 € je crois).
Bref, plus d'inconvénients que d'avantages pr Free. D'où une certaine réticence (c'est un euphémisme!) dira-ton!
En tous les cas, en ce qui me concerne, aprés plusieurs démarches (topics sur ce forum, coups de fils à la hotline) et sur les conseils de freemat (il me semble) j'ai fait une demande sur les newsgroups qui à ma grde surprise a été acceptée et je suis repassé à l'adsl max.
Mais il faut savoir que ce repassage au max, n'est pas facile et qu'il y faut de l'insistance...
Bon courage à vous 2 Smile

!

jocker50 · Régulier **Hors-ligne**

comme quoi il ne faut pas confiance a Free Very Happy

car encore 1 fois c est pas eux mais ta ligne donc France Telecom Evil or Very Mad

et on se demande pourquoi il y as des gros problemes ?????

scoutOne · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour vos réponses. Elles confirment donc ce que je pensais. Je vais donc de nouveau
me ruiner avec la hotline, mais ils vont entendre parler du pays..

Je vous tiendrai informer.

t-chatteur014 · Invité

scoutOne · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour, je vous remercie pour ces explications bien qu'elles ne me satisfassent pas. Je suis moi même ingénieur télécom,
je pense en savoir assez long sur le sujet. Je résume pour faire clair :

1- Initialement, abonnement 2 mbits/s -> pas de soucis. 2 Mbits/s OK
2- Demande IP ADSL MAX : OK -> 4.5 Mbits/s pendant 4 mois sans aucun problème. Je vis dans un lotissement récent, tous mes voisins
Free ont le même problème, pas ceux chez d'autres FAI. nous avons tous les mêmes installations et dépendont donc du même
centre de raccordement.
3- A partir de septembre 2005, la situtation s'est dégradée comme pour tous les non dégroupés. Je ne pouvais même plus surfer.
4- En octobre ou novembre ( je ne sais plus ), sur proposition de Free je repasse à 2mbits/s avec garantie de pouvoir repasser
au max. Ce passage à 2 Mbits/s n'a rien changé pendant 1 mois. Ensuite, la situation s'est rétablie progressivement.

5- J'ai attendu pour être certain que la situtation était stable. Je demande à repasser en IP max.

6- réponse : pas compatible.

Que l'on m'explique que le réseau de collecte via FT est saturé et que Free ne veut pas aggraver la situation en lachant
le débit des freenautes, LA je peux comprendre. Dans ce cas, il est certain que je pourrai retourner en IP MAX un jour,
le temps d'upgrader vos contrats. Mais arretez de nous prendre pour des nouilles.

Pour appuyer mon propos, il suffit de creuser un peu les règles de QOS positionner sur votre réseau ( pour les non dégroupés ).
En utilsant les news, chaque thread de dépasse pas 10 ko/s sur l'ensemble des ports qui sont ouverts sur vos serveurs. Les règles
de QOS ont été mises progressivement sur l'ensemble des ports.

Il s'agit donc bien de limiter le traffic.

Sinon, concernant vos plans de dégroupage, le moins que je puisse dire, c'est que c'est plutôt laborieux.
Vous l'aurez compris, je ne suis vraiment pas satisfait. Je reste chez Free simplement parce que je trouve votre démarche
innovante et que pour travailler avec FT régulièrement je trouve leur hégémonie encore plus insupportable que la mauvaise
foi du support Free.

Il est possible que j'ai tors, dans ce cas merci de me fournir des explications techniques pour que je retrouve ma légendaire
sérennité Wink

Je vous remercie tout de même de m'avoir répondu.
Bien cordialement,

ROGER46 · Affirmé **Hors-ligne**

Shuny · Affirmé **Hors-ligne**

Perso avant je synchronisais a 8192kbps en down maintenant plus moyen m'enfin bon ...

Les connexions ADSL Free sont bridés, tellement bridées qu'elles empechent une utilisation correcte de sa ligne

Si ton dégroupage n'est pas près d'être effectif, je te conseille de changer de Fournisseur d'Accès Internet.

Bonne chance a toi ! Tu en auras besoin malheureusement :s

Shuny

scoutOne · Nouveau **Hors-ligne**

Bon et bien le corps de Free a-t-il une réponse un peu plus satisfaisante ??
Merci,

VacheGTI · Connaisseur **Hors-ligne**

bensti · Connaisseur **Hors-ligne**

scoutOne · Nouveau **Hors-ligne**

J'imagine qu'il y a tout de même chez Free un petit service avec des ingénieurs réseaux, avec
quelques modèles pour dimensionner les réseaux et faire des prévisions. Le service
marketing serait-il surdimensionné au service provisionning ?

Allez un petit effort le corps Free !!!!!
une réponse, une réponse, une réponse.

PS : la longueur de ma ligne était parfaite pour 4.5Mbits/s.

lavisible · Intéressé **Hors-ligne**

Je vois que les problèmes sont loin d'être résolus en adsl max...
Pas mécontent d'être parti Laughing

Pierrealb · Connaisseur **Hors-ligne**