ETAPE 6 sans numéro de colis

jimmyjay · Habitué **Hors-ligne**

merci les gars, bon courage a vous !!

oliweb · Nouveau **Hors-ligne**

gwak · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

je suis dans le même cas que tous ceux avant moi. J'ai appélé la hotline hier soir, et comme cela a été déjà dit, les hotliners ne peuvent en aucun cas fournir des informations supplémentaire sur les délais de livraison de la Freebox HD.
Il a meme essayer de m'embrouiller en me prétextant que la Freebox était peu etre déjà envoyé et que je l'avait peu etre meme déjà recu mais que eux ne le voit pas... faut pas prendre les gens pour des c**s, franchement.
Je lui ai dit que cette blague on l'avait déjà faite à un de mes potes, et qu'il pouvais m'avouer combien de tps je devais attendre.

Il m'a alors répondu dans la semaine normalement. Mais bon j'ai bien vu qu'il répondait ça à tout le monde et qu'il en savait rien.

N'y a t'il vraiment personne qui peut me dire combien de tps je vais devoir encore attendre.

Et sur ma console de suivi j'ai quelque absurdités :

1-Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le dimanche 02 juillet 2006
2-Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
3-Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 01 janvier 1970,
4-Votre ligne a été construite le jeudi 01 janvier 1970
5-Votre Freebox est en cours d'envoi.
6-Votre connexion est activée.

SVP dites moi si je vais bientôt etre livré. Parce que là, ce qu'il va arriver c'est que Free va commencer demain à me facturer un service dont je n'ai pas accès !!! et ça c'est inadmissible, j'attends plus d'un mois (je c je ne suis pas le pire) et je paye pour rien.

Peu etre l'aide d'un corp pourrait m'éclairer, merci d'avance...

Ikare · Intéressé **Hors-ligne**

A priori, c'est qu'ils ont accsès à la même info que nous.
C'est ca qui craint. Pour eux, il est impossible d'en savoir plus. Pourtant, je ne crois pas qu'il soit très difficile de faire un suivi ou alors de contacter le "service logistique" qui a très bon dos! Quoiqu'il en soit, je trouve abbérant, qu'ils ne peuvent pas contacter le service logistique. Au moins, on aurait une info supplémentaire.

Effectivement si un corp pouvait nous dire que cette info n'est effectivement pas disponible... Ou alors nous en dire plus, car c'est long quand on n'a ni le net, ni le téléphone...!

Merci d'avance! Wink

gwak · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai demandé au hotliner, si je serais débité alors que je n'ai pas reçu ma Freebox et que je ne peux pas me connecter.

Il m'a dit que oui, car ma ligne est opérationnelle, si je voulais je pourrais me connecter avec un modem compatible...

J'ai rétorqué que j'avais essayé de me connecter en attendant (c'est affreux de se faire adorer chez soi sans le net Wink

) avec mon ancienne Freebox V4 (oui, j'ai résilié mon ancien abonnement - démenagement).

Mais, ô surprise, cela ne fonctionnait pas. Il m'a donc expliqué qu'on ne pouvait brancher sur ma ligne, que la Freebox qui m'est destinée... N'y aurait il pas contradiction ?

J'en ai marre de ces explications vaseuses. A quand plus de transparence ? Ils ont vraiment tant de choses à cacher chez Free Wink

Enfin quoi qu'il en soit je vais devoir faire une demande de remboursement, si je veux me faire rembourser, ce que je vais payer pour rien. Et je dois avouer que ça me fait un peu peur de faire la démarche, si c'est pour être remboursé dans 2 ans, et dépenser plus un lettre recommandé... Confused

Enfin tout ça pour dire que j'en peux plus, surtout que je ne veux pas aller ailleurs, il n'y a que leur offre qui me convienne...

aldiallo · Habitué **Hors-ligne**

gwak · Nouveau **Hors-ligne**

hééé oui.... pas le choix.

Déjà que c'est franchement énervant d'attendre (quand on est pas patient), ça l'est encore plus quand on ne sait pas combien de temps on va attendre !

En tout cas, bonne chance à tous Wink

Ikare · Intéressé **Hors-ligne**

Alors moi on m'a dit qu'on est débité seulement à partir d'une demande de synchro sur ta ligne, on gros dès qu'un modem est branché.

Ce qui m'arrive est encore plus bête : j'avais ma ligne chez FT, avant le 21 juillet, donc je n'avais pas de raison d'enlever ma livebox. La ligne est coupé le vendredi 21 dans l'après midi.... Ma livebox essaye de synchroniser, normal... Mais n'y arrive pas... ENCORE NORMAL! Du coup, le script Free reconnait quand même une synchronisation!!! Et le hotliner m'a dit qu'il avait identifié une synchronisation le vendredi 21 et que je commencerai à payer à cette date!

Pareil, il va falloir faire une réclamation... Mais ils grapillent comme ils peuvent, c'est dingue!!!

aldiallo · Habitué **Hors-ligne**

Bienvenu au côté obscur de la force Twisted Evil

cyberbubu · Affirmé **Hors-ligne**

c'est quand meme dommage d'avoir des soucis de logistique a ce point lorsque l'on est le n°2 de l'internet en France...mais est-ce bien des soucis de logistique ou des raisons + "economiques"? la perfection n'est pourtant pas si loin..parole d'un freenaute pendant 4 ans,qui,pour un demenagement s'est laissé tenter par le coté ""orange"" de la force,et qui,au bout de 2 mois,retrouve sa liberté..

tiangelz · Affirmé **Hors-ligne**

Pareil étape 6 sans numéro de colis Very Happy

aldiallo · Habitué **Hors-ligne**

ils on fait l'ecole de rire chez Free....

Je viens de recevoir un mail me disant que depuis le 17 juillet tout mes appels passent en préselection par le réseau Free avec ceci en post scriptum:

PS : Appeler gratuitement avec le téléphone branché sur votre Freebox. Twisted Evil

Mais j'ai pas encore de FB Evil or Very Mad

ZoRRuS · Affirmé **Hors-ligne**

aldiallo · Habitué **Hors-ligne**

Ikare · Intéressé **Hors-ligne**

Bon, il me semble que ca ne soit pas encore aujourd'hui que le n° de Colis va magiquement apparaitre dans la console.
Patience, patience...

Pour ceux qui ont leur n° de colis, par curiosité, à quelle heure est-il apparu dans la console?