[Résolu] Pour tous ceux encore bloqués à l'étape 1 (discussion)

un simple freenaute · Connaisseur **Hors-ligne**

Les 96€ sont des frais d'activation à perception différée. Ils correspondent aux frais payés par Free à FT pour le câblage.
Donc pas de câblage => pas de frais. C'est gratuit pour vous, sauf en cas de déménagement d'abonnement. Le tchatteur s'est planté.

Le support n'a rien à répondre. Ils n'ont pas l'info.

dune03 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai déménagé dans une commune en périphérie de Rennes le mois dernier. A ma grande joie, celle-ci a vu son NRA (RHE35) dégroupé courant du mois de Mars. J'ai donc souscrit un nouvel abonnement en dégroupage totale le 06 avril 2010, après être passé par la procédure de déménagement.
Je suis depuis bloqué à l'étape 1 (soit 17 jours).

Le NRA RHE35 venant d'être dégroupé, je ne crois pas qu'il y ait un problème de saturation des cartes Wink

Quelqu'un peut-il me renseigner sur le pourquoi d'un délai si long ?

Je précise que cela fait plus de 10 ans que je suis chez Free et ait effectué plusieurs déménagements. Mais je n'ai jamais autant attendu à cette étape.

Courage à tous ceux qui sont dans cette situation !

pereberni · Connaisseur **Hors-ligne**

Yali35 · Nouveau **Hors-ligne**

un simple freenaute · Connaisseur **Hors-ligne**

adriano28 · Nouveau **Hors-ligne**

Salut,

Suite a une 12ème discussion avec le tchat de Free (ca doit être des pro de messenger et de copier coller! Very Happy

)
J'ai eu l'information comme quoi le dslam était saturé et qu'il y avait des travaux en cours pour l'ajout de nouvelle connexion.
Le problème est comme tout les gens qui sont dans ma situation "on ne peux pas donner de date de mise en service"
Il ou elle a ajouté "les délais peuvent varier de plus long a plus court" (en gros ils en savent rien)

Je n'ai pas l'attention d'attendre que l'heure s'affiche sur ma Free en 2013.
Je souhaite résilier pour m'orienter vers un autre FAI qui lui sera, espérons-le, tenir ses engagement.

Le problème se trouve la desormais (et oui en plus de ne pas avoir internet si je veux changer je peux me faire avoir en plus)

- J'ai fais une procédure pour mon déménagement j'ai eu mon numéro DEM...
- je me suis réinscrit avec les coordonnées de l'ex locataire et entré mon numéro de déménagement

Si je résilie je sais que pour mon inscription a la nouvelle adresse je ne paye rien puisque la connexion n'est pas activée.
Mais que se passe-t-il pour mon ancienne connexion dans mon ancien logement??
Il est bien noté sur le formulaire de déménagement qu'il faut que je me réinscrive dans un delais de 1 mois (c'est a dire le 1 mai 2010)

Est-ce que quelqu'un peux me renseigner la dessus je ne veux pas payer des frais de résiliation alors que Free na pas pu me déménager (ma connexion bien sur Laughing

)

Libertux · Nouveau **Hors-ligne**

même question qu'adriano28 car je suis tjrs a l'étape 1 depuis le 06/03 (déménagement)
et ma patiente a des limites....

dune03 · Nouveau **Hors-ligne**

un simple freenaute · Connaisseur **Hors-ligne**

Francois04 n'est pas forcément précis, surtout sur un faible nombre d'abonnés.
En gros, un abonné sur 2 a une Freebox détectable aux tests classiques.
Selon le NRA, la période, le type d'abonné donc la configuration/l'utilisation de sa box (un alicien n'a pas le même profil qu'un freenaute, un freenaute de 2003 qu'un freenaute de 2009, un abonné en ville ou à la campagne, etc), le chiffre peut varier : un alicien par exemple répond plus (45 à 65 connexions pour 72 réelles en moyenne, contre 25 à 45 en moyenne pour les freenautes)

Sur ce type de DSLAM (mini), les cartes sont de 48 ou 96 connexions. Soit il n'y a que 48 abonnés, et le taux de détection est très élevé (35 pour 4 Cool

, soit ils sont 96 et il est très bas.

Après test personnel, j'ai des réponses jusqu'à la 45° IP. Au-delà rien. On peut supposer que les Freebox et Alicebox en 46, 47 et 48 sont là mais ne peuvent pas répondre.

Et après, pas de 2° carte ADSL installée, donc saturation temporaire.

dune03 · Nouveau **Hors-ligne**

un simple freenaute · Connaisseur **Hors-ligne**

Juste une correction sur mon dernier post : les cartes sont de 48 connexions, il peut y en avoir une ou 2. Mais pas de cartes de 96 connexions Wink

DDsbv · Nouveau **Hors-ligne**

Toujours bloqué à l'étape 1 depuis 15 jours, je me demande si je dois souscrire à l'offre découverte d'orange en attendant...je ne sais pas trop comment interpréter la stagnation des nouvelles connexion de mon futur dslam sur le site de francois04.
Merci pour vos lumières, c'est un peu pénible que Free ne donne vraiment aucun délai.
Cordialement.

jule23 · Nouveau **Hors-ligne**

Plus de deux semaines également, assistance Free (tchat & téléphone) ne sert a rien (du moins en ce qui concerne les inscriptions) ...

freetufaisquoi? · Nouveau **Hors-ligne**

freetufaisquoi? · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Commande par internet à 16h55 le vendredi 23 mars 2010, livebox 2 reçue ce matin, appel 3900 à 17h51, 18h02 connexion en 8 mégas Laughing

alors que je galère depuis le 31 mars avec l'étape 1 de chez Free... abonnement découverte 19.90€/mois + 3€ location livebox 2 et 16€/mois de ligne France Telecom