[Résolu] Pour tous ceux encore bloqués à l'étape 1 (discussion)

Cedlyon · Nouveau **Hors-ligne**

Quelqu un peut me confirmer l'ajout d'un nouveaux dslam spr69? Car l'assistance me dit sa! Est ce bon signe enfin?

Invité

@Cedlyon: yep, c'est spr69-6 sur la page suivante : http://francois04.Free.fr/list.....?nra=spr69

Activé aujourd'hui même. Il faudra peut-être encore une semaine ou deux avant qu'il n'accueille ses premières connexions, mais c'est très certainement la fin du tunnel.

Cedlyon · Nouveau **Hors-ligne**

Merci tu me rassure j'espere que se sera la fin du tunel merci bonne soiree

adriano28 · Nouveau **Hors-ligne**

Encore un appel...j'ai eu du nouveau il semblerait que ce qu'on m'avait dit auparavant au tchat étaient des c**neries.
La personne que j'ai eu a fait des vérifications sur mon Dslam, et la surprise!! Votre Dslam n'est pas saturé.
Alors il vérifie le numéro l'adresse et tout et il m'a dit qu'il relançait auprès du service concerné pour le câblage de ma ligne.
Pour faire simple cela fait 1 mois aujourd'hui que j'attends ma connexion pour aucune raison technique valable.
Heureusement que j'ai un Freewifi par le voisin.
J'aimerais quand même savoir pourquoi cela prend autant de temps. Parce que le gars de la hotline n'a pas su me dire pourquoi.
Enfin je vais attendre encore une semaine et je vais résilier si ca ne bouge toujours pas.
Bon courage aux autres bloqué

Invité

@adriano28: ce genre de gag peut se produire quand tu te trompes d'offre à l'inscription. Si tu fais ton inscription trop tôt sur le numéro de l'ancien occupant, sa ligne est encore active et Free te propose l'offre "Freebox Total", qui est réservée aux lignes actives.

Si la ligne devient ensuite inactive (suite à la résiliation de l'ancien occupant), les scripts de Free s'en rendent compte parfois et bloquent l'inscription car elle va échouer.

Si c'est ton cas, le hotliner va probablement relancer sur l'offre "Freebox Total NDI" qui est la seule valable quand on utilise le numéro de l'ancien occupant.

fvo · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Moi je suis dans le même cas, commande pasée le 18 Avril et depuis pas de son pas d'image.
on me dit que le délai ''normal'' est de 3 semaines mais que dans mon cas ca peut être plus long...

Savez vous si on peut annuler la commande, et suivant quel motif et quelle procédure.
Lors de mon second passage en magasin FT ce jour, ils me garantissent ouverture en 4 jours maxi, et gros prix sur Livebox ( geste commercial donc pas d'abonnement = prix Free) car je leur ai dit que cela faisait 2 semaines que j'attendais Free en vain.

SVP donnez moi le recours pour avoir ma connexion ou stopper la demande en cours sur Free.
Merci

Gourlu · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

étant toujours à l'étape 1, je souhaiterais savoir si mon NRA est saturé.
Car mon voisin c'est inscrit 1 semaine avant moi est a eu internet et tout le tintouin en moins de 2 semaines.
Inscrit le 19/04/10 (donc moins de 3 semaines mais c'est juste pour info car c'est surprenant).

Merci.

sterenna · Nouveau **Hors-ligne**

Voila un mois que j'attends en vain que quelque chose bouge. Ils ont dépassés leur délais dans leur conditions générales de ventes je vais exiger la résiliation et prendre un autre FAI plus sérieux.

@Gourlu : Non ton nra n'est pas du tout saturé http://francois04.Free.fr/liste_dslam.php Mais 2 semaines ce n'est pas grand chose d'attente pour Free croit moi !

Gourlu · Nouveau **Hors-ligne**

@sterenna

Merci pour l'info.

Bon courage.

jdada · Nouveau **Hors-ligne**

Voilà, je me rajoute à la liste des personnes bloquées sur l'étape 1.

Etape 1 - Nous avons bien reçu votre formulaire d'inscription le samedi 13 février 2010.

Ça commence à me chauffer sévère.

sterenna · Nouveau **Hors-ligne**

Oula en ce qui te concerne je pense qu'il y a un véritable abus. 3 mois d'attente c'est inadmissible. T'ont ils donnés une bonne raison? Tu es tout à fait en droit de résilier pour non respect des CGV.

fvo · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je vois que chez Free on ne presse pas pour activer les inscriptions!
Comme je l'ai déjà demandé, connaissez vous le procédure pour résilier en cas de non connexion sous 3 semaines?
Chez Orange on m'assure 3/4 jours, donc il n'y a pas photo.

Merci pour votre aide.

pierredelarue · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'espère que quelqu'un puisse m'aider. J'avais un autre FAI, mais comme Free est venu câbler tout mon bâtiment avec la fibre optique j'ai décidé de passer chez Free.
Les techniciens sont venus et ils ont câblé mon studio (boîte FO n° A002E205F6). J'habite en rue Dancourt, 75018.

Le 16 Mars dernier je me suis donc inscrit. Au moment de m'inscrire j'ai demandé le délai d'activation et ils m'ont dit que comme le câblage était fait, ça irait très très vite. J'ai donc demandé si, comme je partais une semaine à la fin du mois, je pouvais déjà résilier mon ancien FAI (et là je pense que j'ai fait une erreur). Mais ils m'ont dit que oui, je pouvais résilier sans problème.

Depuis le 24 Mars je suis à l'étape 3. Sans téléphone ni internet.
J'ai dépensé une 60aine d'euros de portable pour parler au service technique. Je ne reçois jamais d'explication, à chaque fois on ne fait que me répéter qu'il faut patienter parce que tout sera résolu en moins d'une semaine.
J'ai même téléphoné au technicien qui était venu câbler mon studio, et il me dit que c'est bizarre et qu'il doivent juste m'envoyer la box !

Je ne comprends pas grand chose aux NRAs et tout ça, mais je voudrais juste y voir un peu plus clair.

Merci !

sterenna · Nouveau **Hors-ligne**

Tu as fais une grave erreur en allant chez eux. J'essaie de résilier depuis ce matin, impossible de les avoir, les délais sont extrêmement longs, tu es dans la file d'attente on te vire de la file d'attente. Je sature et j'en viens à poster sur le site arnaque.com, car pour moi quand je vois mon cas et encore pire le cas des autres je me dis que Free c'est une grosse arnaque en ce moment.

J'ai déjà eu Free il y a 3 ans je n'avais eu aucun problème, j'étais satisfaite des services mais la ils ont dépassés les bornes. Je ne compte pas me laisser faire et ils n'ont pas intérêt à me demander un seul centime pour la résiliation.

Invité

@pierredelarue: tu es inscrit pour une connexion en fibre optique, mais ce topic concerne uniquement les personnes en attente de raccordement pour l'ADSL. Tu ferais mieux de poser ta question là : https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46 Tu auras plus de chances d'avoir des réponses intéressantes.