[Résolu] Pour tous ceux encore bloqués à l'étape 1 (discussion)

sterenna · Nouveau **Hors-ligne**

Free résilié sans frais, enfin. Passage sur un service plus compétent. Bon courage à tous les bloqués sur l'étape 1.

adriano28 · Nouveau **Hors-ligne**

Enfin du changement!!
ce matin a ma bonne surprise je suis passé a l'étape 3.
Aucune activité depuis le 1 avril 2010.
Vu que je suis dans une procédure de déménagent et que j'ai déjà ma Freebox cela devrais aller assez vite (enfin j'espère).
Malheureusement pour les autres bloqués à l'étape 1 il n'y a pas de solution miracle mise a part un harcèlement de l'assistance par tout les moyens de communications mis a dispo des utilisateurs par Free.
Je pense que j'ai du tomber sur un qui faisais correctement sont boulot (parce que heureusement il y en a)!

Bon courage

PhAr4 · Nouveau **Hors-ligne**

Le DSLAM PUR13 a été dégroupé le 12 janvier 2010.

Normalement, le passage de non-degroupé en dégroupé aurait dû se faire dans le mois qui suit.
A la mi-avril, soit 3 mois plus tard, la console de gestion indiquait que la connexion était toujours en non-dégroupé. Rolling Eyes

Bien que cela avait été demandé plusieurs fois depuis le mois de décembre dernier, Il a été reconfirmé la demande de passage en dégroupé total.
Quelques jours après, la console indique que la demande est prise en compte par un passage à l'étape 1. Cool

Depuis, la console semble bloquée à cette étape. Rolling Eyes

Y aurait il une solution pour s'acheminer à l'étape 2 ?

buzzie27 · Habitué **Hors-ligne**

Je viens m'ajouter à ce Post le dslam IVR27 a été mis en production depuis le 11/02/2010 et les 1ere conexions declaré le 25/02.
Et à ce jour selon le site de françois seulement 40 connexions declaré.
Ma cousine (numero dans le profil est en ETAPE 1 depuis Fin Fevrier) et toujours bloqué d'ailleurs c tous le DSLAM qui est d'ailleurs bloqué car aucune nouvelle connexion a été declaré depuis Fin Février le compteur est Bloqué en 37 et 40 connexion depuis Fin fevrier.

2 mois 1/2 deja d'attente. Que peut faire pour faire bouger!

Merci

un simple freenaute · Connaisseur **Hors-ligne**

Un rappel utile : le dégroupage d'un ancien client n'est pas obligatoire.

Les NRA récemment dégroupés sont souvent saturés peu après leur mise en service.

buzzie27 · Habitué **Hors-ligne**

un simple freenaute · Connaisseur **Hors-ligne**

Il suffit de 48 ou 72 connexions (réelles, et non détectées/estimées) pour saturer un DSLAM, s'il n'a qu'une seule carte ADSL en place, et qu'il attende donc une livraison et la disponibilité d'un technicien. Sur ce NRA, Free a mis un miniDSLAM, 480 connexions maxi, en 10 cartes de 48.

Perso après test je vois que la 46° position répond et rien après. 1 box sur 2 est détectable en moyenne : le compte est bon, il n'y a qu'une seule carte ADSL en place...

Ou alors c'est une saturation sur les équipements chez FT, ce n'est pas impossible, mais d'un NRA à l'autre ces équipements n'ont pas la même capacité.

Bref, une bête saturation, Free n'a pas installé assez d'équipements à la première mise en service, c'est un cas somme toute peu inhabituel...

buzzie27 · Habitué **Hors-ligne**

un simple freenaute · Connaisseur **Hors-ligne**

Oui

Un ajout que j'ai oublié :

Quant à pas "obligatoire", si si ils l'auraient fait.
Explication bassement financière : un abonné non dégroupé rapporte un peu moins 35€/mois, une fois toutes les taxes déduites mais en rajoutant les communications.
Ils paient en gros 25€ à FT par mois : 18€/mois pour l'abonnement et l'accès au réseau FT, très cher, en ADSL nu, 12 seulement en IP/ADSL simple, et le reste en bande passante, fixée à 30€/Mbps consommé au 95° percentile, c'est à dire qu'ils échantillonnent le débit consommé par intervalle de temps assez court, retranchent les heures les plus gourmandes (5%), prennent la valeur suivante et Free paie sur cette base.
Sans compter le coût de la bande passante chez Free qui n'est pas nul, parce qu'il faut aller poser le matériel chez FT, mettre des fibres optiques en amont jusqu'au réseau et traiter les données.

En dégroupé l'accès coûte 4 à 9€/mois (partiel/total), pas de frais de bande passante, de mémoire 2 à 3€ de frais d'entretien/mise en place du réseau par abonné, et 50€ de migration. La bande passante, elle, coûte peanuts, le débit moyen consommé par abonné étant très inférieur à 1 Mb/s.
Et surtout, il paie la TV payante (FHV c'est rentable), donc il coûte non seulement moins cher, mais en plus il rapporte plus.
Sans compter le fait que les dégroupés résilient moins parce qu'ils sont plus satisfaits.

Donc si, ils l'auraient fait et ils le feront dès que possible. C'est ce qu'on appelle une question de vie ou de mort, parce que pour une société, la vie tient à la santé financière.

carving · Nouveau **Hors-ligne**

Ça a mis près de deux mois (à un jour près) mais je suis enfin passé à l'étape 3 puis immédiatement en attente en étape 4 aujourd'hui ! Smile

Bon courage et surtout bonne chance à vous autres. Mr. Green

fvo · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Moi cela va faire 3 semaines aujourd'hui que j'attends, et que rien ne vient.
JE vais penser a résilier.
Que coute la résiliation si nous n'avons pas été raccordé, et que ce passe t'il si entre le temps des échanges de courrier avec Free, la connexion est établie!

Quelqu'un a t'il eu un cas comme celui-ci?
En gros j'en ai marre d'attendre alors que chez FT ils assurent la connexion sous 3/4 jours!!!
Merci

fvo · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je n'y comprends plus rien, j'ai regardé ce matin et je suis à l'étape 6...
J'ai sauté de l'étape 1 à 6 en 1 week-end, mon numéro de téléphone est déjà attribué....
Chez Free, c'est surprenant... La connexion a été plus vite que la Freebox!
A ce stade cela fera donc 3 semaine d'attente pour la connexion.
Je vous dirais quand je recevrais la Freebox.

carving · Nouveau **Hors-ligne**

fvo · Nouveau **Hors-ligne**

Et bien la connexion est indiquée ACTIVEE mais toujours pas de news de Free pour l'envoi de la Freebox.
La connexion aurait été plus rapide que la livraison?

Affaire a suivre