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  Posté le: Vendredi 11 Juin 2010 15:47:49
NRA : ZAC83
(Saint Zacharie) mini   
Ligne : 920 m (13 dB)
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stzach83
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Avr 2010
Messages : 8
Sexe : 
Ville : St Zacharie
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Toujours en etape 1 depuis le 4 Avril ... trop c'est trop, j'ai décidé d'annuler ma demande abonnement.
Ne pouvant pas accéder au formulaire de resiliation n'ayant pas d'abonnement actif, je voulais connaitre la procédure.
Est ce que une simple lettre en accusé de récéption évoquant le délai de plus d'un mois sur papier libre suffit ?
Et si oui est ce que quelq'un connait l'adresse où envoyer le courrier ?
Merci d'avance, |
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| Posté le: Vendredi 11 Juin 2010 16:03:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| Posté le: Vendredi 11 Juin 2010 23:37:54
NRA : TIN51
(Tinqueux) V2
Ligne : 2854 m (41 dB)
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thebob51
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Mai 2010
Messages : 8
Sexe :
Ville : Tinqueux
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour.
j'ai abonné une de mes amie à Free et elle est bloqué en étape 1 depuis le lundi 17 mai 2010.
Voici le NRA ou elle est raccordé: B3C51 Avez vous des informations a me fournir?
Merci! |
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| Posté le: Samedi 12 Juin 2010 15:56:07
NRA : GGS59
(Guesnain) mini
Ligne : 2549 m (29 dB)
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robbiams59
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juin 2010
Messages : 37
Sexe : 
Ville : lewarde
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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bonjour
je n'ai pas evolue depuis mon inscription
Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le lundi 07 juin 2010.
mon beau frere s'est inscrit en meme temps que moi et lui est deja en etape 4
comment cela se fait il svp ?
merci de votre aide |
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_________________
etape 1 depuis le 3 juin........... |
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| Posté le: Samedi 12 Juin 2010 18:22:25
NRA : PUR13
(Aix-en-provence)
Ligne : 1153 m (17 dB)
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PhAr4
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Mai 2010
Messages : 15
Sexe :
Ville : Aix En Provence
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| PhAr4 a écrit: |
A la mi-avril, soit 3 mois plus tard, la console de gestion indiquait que la connexion était toujours en non-dégroupé.
Bien que cela avait été demandé plusieurs fois depuis le mois de décembre dernier, Il a été reconfirmé la demande de passage en dégroupé total.
Quelques jours après, la console indique que la demande est prise en compte par un passage à l'étape 1. 
Depuis, la console semble bloquée à cette étape.
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Depuis 2 mois la console affiche cela
D'après http://serge.31.Free.fr/SuiviD.....n-Provence le nombre de connexions estimées stagnent à environ 400 alors que cela devrait être le double en regardant les NRA proches du même nombre de lignes... |
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Dernière édition par PhAr4 le Samedi 12 Juin 2010 18:26:37; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 13 Juin 2010 18:18:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Peche01
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2010
Messages : 88
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bon ben je suis toujours à l'étape 1 depuis le 16 Mai 2010 et on me dit que le DSLAM n'est pas saturé... Mais qu'il faut attendre....
COOL !!!! J'adore cette situation !
Peche 01 |
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| Posté le: Dimanche 13 Juin 2010 18:44:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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spawn59
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Nov 2007
Messages : 884
Sexe :
Ville : ABSCON
Forfait : Freebox Optique
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| Peche01 a écrit: | Bon ben je suis toujours à l'étape 1 depuis le 16 Mai 2010 et on me dit que le DSLAM n'est pas saturé... Mais qu'il faut attendre....
COOL !!!! J'adore cette situation !
Peche 01 |
ta du courage de patientez moi je serai deja parti ^^ |
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fibre le 29/08 OK
Panne fibre le 10/09.... ..chouette ! bienvenue chez Free |
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| Posté le: Dimanche 13 Juin 2010 19:28:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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nico13
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 2988
Sexe :
Ville : La Teste de Buch
Forfait : Non abonné à Free
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| robbiams59 a écrit: |
mon beau frere s'est inscrit en meme temps que moi |
Il est sur le même NRA que toi ? |
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Dernière édition par nico13 le Dimanche 13 Juin 2010 19:29:29; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 13 Juin 2010 19:30:42
NRA : GGS59
(Guesnain) mini
Ligne : 2549 m (29 dB)
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robbiams59
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juin 2010
Messages : 37
Sexe :
Ville : lewarde
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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| nico13 a écrit: | | robbiams59 a écrit: |
mon beau frere s'est inscrit en meme temps que moi |
Il est sur le même NRA que toi ? |
non ca fait deja 8 jours que je suis a l'etape 1 quand meme |
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etape 1 depuis le 3 juin........... |
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| Posté le: Mardi 15 Juin 2010 05:47:27
NRA : LAN31
(Toulouse) V2
Ligne : 272 m (4 dB)
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TeuBS
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Nov 2008
Messages : 359
Sexe :
Ville : Toulouse
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| Bloque depuis le 3 mai... Soit disant que cela bloque chez FT au niveau administratif... |
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| Posté le: Mardi 15 Juin 2010 10:45:38
NRA : MAC59
(Marchiennes) V2
Ligne : 5461 m (65 dB)
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alfb59
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Juil 2005
Messages : 59
Sexe :
Ville : Bouvignies
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4(a)
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Bjr,
j'ai inscrit mes parents chez Free en début de mois pour un dégroupage total, sur TET59,
et à ce jour tjs bloqué à l'étape 1:
Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le jeudi 03 juin 2010.
En regardant sur
http://serge.31.Free.fr/SuiviDetail.php?nra=tet59
le NRA TET59 est D.T. par Free et opérationnel depuis jan-2009, et il a pas du tout l'air d'être saturé :
Dslam oprérationnels (détails)
Dept Région Commune Dslam IP Dslam Déclaré Détecté Injoignable depuis IP Connexion Connecté Rout Estimés Premier
59 Dunkerque Téteghem tet59-1 213.228.32.82 2008-10-31 2008-12-03
78.226.164 2008-12-24 11 251 2009-01-03
78.226.165 2008-12-24 11 251 2009-01-03
78.226.166 2008-12-25 11
78.226.167 2008-12-24 11
Quelqu'un a-t'il des infos sur la raison de ce blocage ?
Merci d'avance 
PS: faut-il impérativement retourner l'autorisation de prélèvement signée par courrier, sachant qu'à la fin de l'inscription, il est proposé soit de l'envoyer par courrier, soit de le valider en ligne (ce que j'ai fait) ? |
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Freebox: C-FBX-ADSL04 |
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| Posté le: Mardi 15 Juin 2010 11:12:35
NRA : GGS59
(Guesnain) mini
Ligne : 2188 m (24 dB)
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vanderstraeten
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Mai 2010
Messages : 2
Sexe :
Ville : Lewarde
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Ma ligne est enfin créée 
Donc attendu presque 2 mois. |
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| Posté le: Mardi 15 Juin 2010 15:24:53
NRA : PUR13
(Aix-en-provence)
Ligne : 1153 m (17 dB)
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PhAr4
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Mai 2010
Messages : 15
Sexe :
Ville : Aix En Provence
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| PhAr4 a écrit: | Depuis 2 mois la console affiche cela
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En consultant la console ce mardi 15 juin, il est constaté que la ligne est créée (étape 6) 
En regardant de plus près, il s'avère que la ligne est tout simplement restée en non-dégroupée alors que le DSLAM est dégroupé par Free depuis janvier 2010.
Une nouvelle demande de dégroupage total avec transfert des appels depuis le 04....., vient d'être effectuée
La console affiche à nouveau
Le chronomètre vient d'être remis à zéro ... |
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| Posté le: Mercredi 16 Juin 2010 20:49:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Peche01
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2010
Messages : 88
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| spawn59 a écrit: |
ta du courage de patientez moi je serai deja parti ^^ |
Bonjour,
Pour informer ceux qui ont éventuellement suivi mes déboires:
- Après de multiples appels à Free, on m'informe que le dossier est en cours de traitement, il faut être patient. Rien sur ce qui se passe, ou sur les raisons d'une attente de plus de 30 jours à l'étape 1 (depuis le 16 Mai 2010).
Si je rencontre autant de difficultés pour m'abonner, je n'ose pas imaginer lorsque j'aurai un problème de connexion.
Aussi, Free vient de recevoir une LRAR pour annuler la demande d’abonnement pour non respect des délais par Free (en vertu de l’art L 121-20-3 du Code de la Consommation). Bien entendu, aucun retrait sur notre compte bancaire ne pourra être toléré. N'ayant jamais reçu de courrier de confirmation écrit, ni de modem, je n’ai jamais été client chez Free, et ne souhaite surtout pas le devenir au vue de la qualité de service et des prestations. Je ne suis redevable d’aucun frais, et n’ai aucun matériel appartenant à Free.
Peche 01 |
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| Posté le: Jeudi 17 Juin 2010 12:00:36
NRA : RHE35
(Rheu (le))
Ligne : 1150 m (17 dB)
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Jiel69
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Mar 2004
Messages : 31
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Mon dossier est en étape 1 depuis 20 jours (cf ce topic). Il est donc maintenant certain que l'on va exploser le délai indicatif (2 à 3 semaines).
Je trouve etonnant que freenews/ADUF classe ce point "Nouveaux abonnées bloqué en étape 1" comme résolu dans leur bilan problème frenautes alors que ce problème est toujours, me semble-t-il, fréquent, cf ce forum.
D'autre part, je n'ai pas eu de confirmation officielle, mais il semblerait que le blocage de mon dossier soit du à la saturation des deux cartes de mon DSLAM tout neuf.
Je peux comprendre qu'il y ait des problèmes d'intendances, mais dans ce cas les délais sont parfaitement prévisibles (j'ose esperer qu'il y a une date prévue d'ajout de cartes).
Il serait de bon ton de faire un retour sur ce délai auprès du nouvel abonné, qui pourrait ainsi prendre la meilleure décision en fonction de ses priorités au lieu de le laisser dans l'expectative et de laisser monter l'exaspération.
JLT (membre fondateur de l'ADUF) |
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Dernière édition par Jiel69 le Jeudi 17 Juin 2010 12:02:03; édité 1 fois |
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