[Résolu] Pour tous ceux encore bloqués à l'étape 1 (discussion)

Bensky · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je me permets de poster sur ce forum car je me suis inscrit le 10/01/2013 et je suis bloqué depuis à l'étape 1.

Je souhaiterai avoir plus d'informations sur mon dossier. Je ne comprends pas pourquoi je suis bloqué, car sur le site de françois04, mon NRA FON31 ne semble pas saturé.

Une personne serait-elle capable de m'aider ainsi que de me donner des infos sur mon inscription?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement.

Invité

@doctorsunshine: saturation de CHA74 confirmée pour l'instant : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=262102

@Bensky: FON31 sûrement saturé, d'après ce que je vois sur francois04.

doctorsunshine · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour l'info.

Que faire, aller voir chez SFR ?

Ca fait déjà un moment que ca traine, je vais pas avoir la patience d'attendre beauocup plus longtemps....

Merci,

Jerome

Invité

Si cela ne bouge pas d'ici le 10 février, je doute que cela bouge ensuite avant 1 mois.

Après 30 jours d'attente, tu as le choix entre :
* maintenir ta demande, en espérant que ça se débloque,
* résilier sans frais,
* ou la solution intermédiaire si tu veux rester chez Free à terme : prendre un abonnement sans engagement (Découverte chez Orange par exemple) pour avoir un accès au net, tout en maintenant ta demande chez Free. Quand ça se débloque, ton accès actuel est coupé, remplacé par Free.

doctorsunshine · Nouveau **Hors-ligne**

Merci Haya.

Mikefly33 · Affirmé **Hors-ligne**

bonjour à tous
j'ai souscrit le 18 février a un forfait en degroupage Totale sur ligne active; je suis toujours sur l’étape 1 , combien de temps ca dure en moyenne pour passer a l’étape 2 ?

mon NRA est il saturé ?

tatane62 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous et d'avance merci de votre aide,

J'ai procédé à l'inscription à l'offre Freebox Révolution le 28 janvier dernier. Suite à divers problème avec mon opérateur actuel, la demande de câblage a été refusée 2 fois par France Telecom. Le 19 février dernier Free relance une demande de câblage à France Télécom, je suis donc repassé à l'étape 1sur la console de suivi, jusque-là rien d'anormal, mais là ù sa bloque c'est que depuis ce temps là rien n'a avancé, je suis toujours à l'étape 1.

J'ai donc appelé à plusieurs reprises la Hotline, qui m'a donné différentes explication suivant mon interlocuteur. Donc j'ai eu le droit dans l'ordre à "le délai est normal", soit c'est dû "à une indisponibilité de l'opérateur historique", ou "c'est un blocage de votre ancien opérateur".
Là-dessus j'ai donc décidé de contacter directement FT pour en savoir plus, eux me réponde qu’ils n’ont aucune demande d'un opérateur tiers et que si une demande serait effectuer aujourd'hui, la réponse (positive) serait immédiate. Donc pour eux, aucun blocage de la sorte sur ma ligne.

Je décide donc de recontacter une nouvelle fois la hotline de Free, j'explique donc mon problème et donne la réponse que j'ai reçue de France Telecom. Et là la réponse n'est plus là même, cette fois-ci ce serait dû à une saturation de mon NRA, "plus de place disponible!". Je trouve cette explication étrange, car en consultant le site de François04 ont ce rend compte qu'il n'y a "que" 128 connections sur mon NRA. Est-ce que à 128 connections un DSLAM est déjà saturé!?

Donc, si quelqu'un pourrait m'aider, faire accélérer les choses et me donner par la même une explication plus cohérente ce serait vraiment sympa...

A bientôt!

goodkat · Intéressé **Hors-ligne**

Et un de plus...

Réponse d'un corp : il y aura de l'attente sur ce NRA (pas de délai)

Quelle m...e...

arnaudT · Corp Free **Hors-ligne**

tatane62 · Nouveau **Hors-ligne**

goodkat · Intéressé **Hors-ligne**

On devrait renommer le post "les oubliés de l'étape 1".

Ce qui est le plus affligeant c'est qu'au moment de l'inscription on ne nous dise pas "délai de raccordement possiblement allongé à cause d'une saturation du NRA", ou alors dès que cette situation est détectée... Avec proposition d'annulation de l'inscription pour aller voir ailleurs...

Je suis hyper content de Free (chez mes parents et anciennement chez moi) et le recommande à tout le monde.

Mais là manque de communication...

tokyoeyes · Nouveau **Hors-ligne**

Salut tout le monde !

Je suis inscrit depuis le 03/03/2013 en FB dégroupage total sur ligne inactive et à ce jour toujours bloqué à l'étape 1 (plus d'un mois)
Mon NRA est 3SA33 http://francois04.Free.fr/conn.....p;seuil=50
J'ai contacté la hotline, pour eux le NRA doit être saturé et suppose qu'une carte est en commande... je doute un peu...
Vous avez une idée de la durée d'appro et installation d'une carte ? Une idée pour débloquer la situation ?

Merci pour le coup de main.

A+

tokyo

tokyoeyes · Nouveau **Hors-ligne**

Personne pour m'aider ?

victorx757 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

-Je me suis inscrit depuis 27/04/2013 (date de reception de ma demande par Free). Et depuis toujours bloqué a l'étape 1.
Le truc c'est que je veux changer d'operateur pour l'adsl que j'ai deja chez moi (orange). Donc il aurait suffit
au technicien de brancher ma ligne sur le materiel de Free au niveau de mon NRA qui est VEL13.
Hors depuis presque 2 mois rien n'avance.
-J'ai appellé Free le 19/05 qui me dit qu'il n'ont pas eu de retour de FT suite a leur demande
et qu'ils ouvrent une enquette, qu'il me tiendrons au courant rapidement. Et toujours pas de nouvelles.
-Je les recontacte ce week end le 15/06 et demande a avoir un technicien car la commercial que j'ai au telephone ne comprend pas la moitié
de ce que je lui dit et repette sa leçon par coeur. Mad

Je fini par avoir un technicien a qui j'explique qu'après verification sur le site de françois04
mon NRA n'est pas saturé et qu'il y a eu plusieurs connexions même depuis le 19/05.
Pire encore quand je lui explique que c'est une migration d'orange vers
Free et donc que ça ne peut être dû a une saturation du NRA (qui ne l'est pas je rappelle), ce qu'il me confirme.
Il me dit aussi que tout ça n'est pas normal Rolling Eyes

et que plusieurs autres demandes d'ouverture de ligne Free Adsl posterieur a la mienne
sur mon Nra ont été misent en service. La je pete un cable en lui expliquant que c'est un scandale.
Il me dit qu'il va chercher la source du probleme et me recontacter dans l'heure.
Et devinez quoi j'attend toujours.
Alors si quelqu'un de Free pouvait lire ce post et s'occuper serieusement de mon probleme.

Merci d'avance

nico13 · Connaisseur **Hors-ligne**