Plus de téléphone-degroupage total Freebox-hd

tomas · Nouveau **Hors-ligne**

bon, j'ai du neuf de mon cote...
ce soir, en rentrant plus rien, meme plus d'affichage sur la Freebox, je suis aller recuperer un secteur chez un ami et tout remarche, telephone y compris.
mon secteur etait donc naze, voila pour mon experience, je fais quoi d'ailleurs? je precise que j'ai commande un Freebox 5 et je ne voudrais pas avoir de probleme lors de l'echange si je n'ai plus de secteur.
merci.

DRONET · Nouveau **Hors-ligne**

Oui bon je crois bien que s'est général ce problème, mes téléphones qui était sans problème sur l'ancienne Freebox, eh bien oups, à la poubelle, la V5 ne les reconnait pas. Donc puisque ce produit est nouveau et que, en quelques sortes nous somme les Beta testeur, il faut attendre quelques semaines encore pour que tout soit rétablis.
C'est surement la meilleur position positive à prendre.
Aller, courage et patience. Bière

canal51 bis · Nouveau **Hors-ligne**

rappel de la hotline ce matin .. .
" mais votre problème de téléphonie est signalé depuis 15 jours .. . " j'ai eu l'impression de déranger, et on me propose de .. . patienter Evil or Very Mad

je l'informe de l'info " newsgroup téléphonie " et des remplacements de v5 HD pour problème de téléphone et là " cette opération n'est pas programmée pour vous .. . patientez quelques jours "
aucune réponse suite à la FAQ

ça commence a me .. . Evil or Very Mad

hier ma v5 affichait 01h00 puis après reboot 01h00 après hard reboot l'heure exacte et une tonalité en continu impossible d'appeler, 2nd hard reboot plus de tonalité, 3 ème hard reboot tonalité normale mais mon téléphone qui sonnait sur ma v4 et sur une ligne FT, ne sonne toujours pas sur ma v5, et la ligne est mauvaise, brouillée

vive le dégroupage total chez Free sans téléphone
j'étais tranquille en dégroupage partiel et avec ma v4, quand je vois les freenautes qui se plaignent des délais d'envoi de la v5 .. . faut pas etre pressé de changer une v4 stable pour une v5 problématique

c'est quoi déjà l'adresse courrier pour demander un geste commercial Rolling Eyes

elisabetheli · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour,
Free m'as appelé pour mon problème= échange de Freebox!

eve · Nouveau **Hors-ligne**

Contente pour toi.

On se tiens au courant de l'echange si tu pouvais dire quand tu l'as reçue et confirmer que ça marche, je ferais de meme sur ce meme fil.

@+.

elisabetheli · Nouveau **Hors-ligne**

D'accord Eve, on se tient au courant!

canal51 bis · Nouveau **Hors-ligne**

elisabetheli et eve, et la suite de vos affaires m'intéresse, vous avez vraiment de la chance car pour ma part

- 3 appels à la hotline pour rien
- pas de réponse à un message sur FAQ
- pas de réponse à un message sur le newsgroup téléphonie
- mes posts ici servent à rien, à part me plaindre betement et là ça commence à monter très haut

l'absence de téléphone fonctionnel à la maison commence à peser lourd, et également l'absence de dialogue et de prise en compte par Free .. .
sans téléphone depuis 15 jours en dégroupage total .. . c'est angoissant .. . et je plaisante pas
à me demander toutes les heures si j'ai pas raté quelqu'un qui voulait vraiment me joindre
et aujourd'hui j'ai pas pu passer un seul coup de téléphone

sérieusement c'est quoi le problème entre la migration HD et la téléphonie .. . ?
je ne sais pas s'il faut attendre un firmware ou le remplacement de la box v5 .. . ?

eve · Nouveau **Hors-ligne**

Alors, pour l'instant aucune nouvelles mais il semble que l'attente est superieure à une semaine.

Je ne sais pas comment tu avais formulé ton message sur le newsgroup, dans le mien j'avais exposé les tests faits ainsi que les symptomes et mon numero de ligne.

Il est vrai qu'il faut être précis car lorsque j'ai dit que l'appel avec le téléphone le peu de secondes où j'avais pu recuperer la tonalité desynchronisait la Freebox, ils m'ont repondu de changer mes filtres.

Il a fallu que je précise que c'etait celui branché sur la Freebox.

Canal51 bis, il date de quand ton message sur le newsgroup?

canal51 bis · Nouveau **Hors-ligne**

Mon mari a reçu un appel sur son portable professionnel ce matin, pour un rdv téléphonique avec un technicien Free à 14h30
et là pendant 20', ils ont testé, à distance, ma ligne, tous les téléphones de la maison qui pouvaient se brancher sur la Freebox , 7 reboots, 3 hard reboots .. .

aucun téléphone n'a sonné lors de leurs tests
aucun appel n'a pu etre passé de chez nous

conclusion v5 HD défectueuse
remplacement validé et programmé pour une arrivée au point kiala, " vers " jeudi prochain ( juste le boitier adsl v5 )

j'espère que cela sera définitivement réglé la semaine prochaine Embarassé

super sympa le technicien Free
les premieres v5 HD expédiées mi-mai leur donnent beaucoup de boulot

on se tient au courant pour la suite Laughing

canal51 bis · Nouveau **Hors-ligne**

elisabetheli · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour!
c'est sur que ce n'est pas normal qu'ils mettent aussi longtemps pour nous remplacer la Freebox!
moi depuis le 22/05 je ne peux pas passer ni recevoir des appels et la facture de mon portable sera salé!!!
Free devrait nous envoyer la Freebox par chronopost et on l'aurais tout de suite...
car une fois qu'elle sera dans les reseaux kiala , il faudra attendre encore 10 jours!!!!
a+