Plus de TV après migration V5 - Bug identifié

sbosseb · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour
en fait avant de partir en vacances le boitier HD bloquait sur l'etape 4/8 et en revenant...surprise je le reboot et toutes les etapes se font.
je fais le scan pour les chaines tnt, tout va bien....mais en fait, non ca va pas bien car j'ai la liste des chaines qui s'affiche mais que ce soit tnt ou autres, j'ai toujours un ecran noir et pas de sons
comment dois je faire svp sachant qu'en wifi ou ethernet le problème reste le meme
merci

Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique *********
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA (1) : NSG93
Longueur : 3243 mètres
Affaiblissement (2) : 46 dB

Votre adresse IP/masque 82.246.132.220 / 24
Passerelle (gateway) 82.246.132.254

Votre numéro de téléphone Freebox est le 08 72 18 73 39

L'atténuation de votre ligne est élevée. Pour cette raison, l'accès aux services de Télévision de la Freebox peut être d'une qualité dégradée, voire se révéler impossible

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM nsg93-6 ligne 6 / 0 / 3 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 945 kb/s (up) 3232 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 1794 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 31 dB (up) 56 dB (down)
Noise margin 6 dB (up) 11 dB (down)
Output power 9 (up) 13 (down)
Interleave
Fec 10660565 (far) 4313 (near)
Hec 1704 (far) 701 (near)
Crc 2782 (far) 29 (near)
Rx cells 58720944
Tx cells 53749571
Fast Path
Fec 10660565 (far) 4313 (near)
Hec 1704 (far) 701 (near)
Crc 2782 (far) 29 (near)
Rx cells 58720944
Tx cells 53749571
Interleaved profile required for G-DMT lite 0

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

vanbmath · Nouveau **Hors-ligne**

Pour la télé via Freebox n'espère rien avec un débit de 3200 en down tu ne parviendras plus à avoir de flux (moi avec 3600 je n'ai rien), pour la Tnt par contre je ne sais pas... personnellement m ville n'est pas couverte donc je ne me suis pas intéressé à cette fonction. Confused

MatC · Nouveau **Hors-ligne**

sbosseb · Nouveau **Hors-ligne**

est ce que peux faire un reglage quelconque pour augmenter le debit et autre?

MatC · Nouveau **Hors-ligne**

bacoco · Nouveau **Hors-ligne**

Apres chg de Freebox HD, je n'ai plus aucun problème de TV (avant ecran noir ).
Le chg de l'alim ne sert à rien !
Bon Courage

MatC · Nouveau **Hors-ligne**

pioumamala · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
j'ai reçu et installé la Freebox V5 ce matin. Je constate le même problème qu'un grand nombre de personnes ici. Je ne sais pas quoi penser, à part m'être effectivement fait un peu avoir. Tout marchait très bien avec la V4... et maintenant donc : plus de TV (écrans noirs, télécommande bloquée), plus de Canal+, plus de FreePlayer, plus d'accès à la rubrique interleave du site Free (menu déroulant vide)...
J'ai passé ma journée dans les forums et ca va pas mieux. J'ai envoyé un mail à l'assistance technique de Free : j'ai l'impression de savoir déjà ce qu'ils vont me répondre.. Sad

J'ai relevé mes dernières caractéristiques de ligne alors que j'étais encore en Freebox v4.
Dans la nuit, elles devraient être réactualisées avec la v5 au bout.
Il sera intéressant de comparer afin de voir l'impact de la migration et ses éventuels liens avec notre problème.
En tout cas, il serait élégant que Free donne un feed-back, même par l'intermédiaire d'assoc comme l'ADUF. Il me semble que cela fait un moment que ça dure à voir la date de certains posts.

Caractéristiques hier en Freebox V4
===========================================
Ligne téléphonique 04 90 XX XX XX
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé
NRA (1) : ARS84
Longueur : 1760 mètres
Affaiblissement (2) : 26 dB
Votre adresse IP/masque 82.243.0.XXX / 24
Passerelle (gateway) 82.243.0.254
Votre numéro de téléphone Freebox est le 08 70 XX XX XX
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ars84-1 ligne 2 / 3 / 6 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 896 kb/s (up) 7616 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 7616 (far) 896 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 19 dB (up) 37 dB (down)
Noise margin 8 dB (up) 8 dB (down)
Output power 3 (up) 14 (down)
Interleave
Fec 11689 (far) 0 (near)
Hec 260 (far) 0 (near)
Crc 187 (far) 0 (near)
Rx cells 33007
Tx cells 2289
Fast Path
Fec 11689 (far) 0 (near)
Hec 260 (far) 0 (near)
Crc 187 (far) 0 (near)
Rx cells 33007
Tx cells 2289
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
===========================================

Merci de votre attention. Je publierai les chiffres demain.

pioumamala · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
malheureusement j'ai toujours le même problème.
Mes caractéristiques n'ont pas beaucoup changé entre le passage de la v4 à la v5.
Les voiçi :
================================================
Ligne téléphonique 04 90 xx xx xx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé
NRA (1) : ARS84
Longueur : 1760 mètres
Affaiblissement (2) : 26 dB
Votre adresse IP/masque 82.243.0.xxx / 24
Passerelle (gateway) 82.243.0.254
Votre numéro de téléphone Freebox est le 08 xx xx xx xx
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ars84-1 ligne 2 / 3 / 6 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 896 kb/s (up) 7616 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 7616 (far) 896 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 18 dB (up) 34 dB (down)
Noise margin 8 dB (up) 9 dB (down)
Output power 3 (up) 13 (down)
Interleave
Fec 27360 (far) 281 (near)
Hec 365 (far) 30 (near)
Crc 363 (far) 0 (near)
Rx cells 370832
Tx cells 16365799
Fast Path
Fec 27360 (far) 281 (near)
Hec 365 (far) 30 (near)
Crc 363 (far) 0 (near)
Rx cells 370832
Tx cells 16365799
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
=====================================================
Les symptômes sont toujours les mêmes : utilisation normale du service TV pendant quelques minutes, puis l'image saute, l'écran devient noir et la télécommande se fige. tout se manège est sans fin. J'ai eu Free entre temps, il s m'ont demandé de changer de sortie vidéo, remplacer la péritel par la sortie vidéo, mais tout est toujours pareil.
Je pense sincèrement que le boitier HD à des problème et qu'il faut le remplacer. J'ai testé les autres alternative. Si le problème venait de ma ligne ou d'autre chose, je ne pense pas que j'aurai une bonne image au début.

sbosseb · Nouveau **Hors-ligne**

Free prefere prendre plein de nouveau abonnés plutot que de faire fonctionner les hd de leurs fidels adherents....mais jusqu'à quand?

MatC · Nouveau **Hors-ligne**

kerty · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
suite à la migration en Freebox HD, je ne reçois plus du tout la TV alors qu'avant je la recevais trés bien, et je remarque que j'ai une connexion trés lente par rapport à avant : (en down j'avais entre 9000 et 12000 alors que maintenant j'ai 1984)

Voici mes caractéristiques:

Ligne téléphonique 04 93 xx xx xx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro innactif

NRA (1) : VAU06
Longueur : 2468 mètres
Affaiblissement (2) : 36 dB

Votre adresse IP/masque 82.xxx.xxx.xxx / 24
Passerelle (gateway) 82.xxx.xxx.xxx

Votre numéro de téléphone Freebox est le 08 xx xx xx xx
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM vau06-2 ligne 3 / 4 / 3 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 896 kb/s (up) 1984 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 3072 (far) 896 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 23 dB (up) 40 dB (down)
Noise margin 8 dB (up) 21 dB (down)
Output power 4 (up) 14 (down)
Interleave
Fec 597 (far) 1689 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 5965133
Tx cells 32163655
Fast Path
Fec 597 (far) 1689 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 5965133
Tx cells 32163655
Interleaved profile required for G-DMT lite 0

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

Impossible de joindre la hotline qui est toujours surchargée !!
En bref j'ai payé 60 € pour la migration et j'ai perdu en connexion et la TV ! merci à Free qui reste injoignable
Je ne sais plus quoi faire, merci de m'éclairer.

sbosseb · Nouveau **Hors-ligne**

bienvenu parmi nous!
on a tous le meme problème
ca fait pluseurs mois qu ils cherche soit disant a le resoudre.....

MatC · Nouveau **Hors-ligne**

Bonne nouvelle, le nouveau firmware corrige à priori le bug Wink

J'ai la TV ADSL malgré une synchro. à 2800kbps Twisted Evil

Bon évidemment c'est pas comme quand je synchronisais à +3000, mais ça c'est un autre problème Wink

sbosseb · Nouveau **Hors-ligne**

la MAJ s'est faite mais pas de changement pour moi
tjrs la liste des chaines mais ecran noir et pas d son