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  Posté le: Lundi 19 Juin 2006 09:24:12
NRA : SSY27
(St Symphorien)  
Ligne : 2440 m (24 dB)
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MarleneD
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Juin 2006
Messages : 6
Sexe : 
Ville : Les Preaux
Forfait : Freebox IP/ADSL Max
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Bonjour,
Je viens d'essayer de raccorder ma famille à Free grâce à la Freebox.
J'en suis à l'étape 6, connexion activée depuis le 12 juin.
Filtres posés sur les prises raccordées à un télphone, Pas de condensateur dans les prises
Malgré cela la Freebox V4 ne se synchronise pas et le chenillard lent apparait sans faire place à l'heure.
Je me demande si leur ligne est bien raccordée mais je n'avais pas d'autre modem pour tester ce WE
Pouvez-vous m'aider svp? Quel est le plus rapide à faire pour régler le problème?
(je connais bien les installations car chez moi ca marche bien)
Merci d'avance |
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| Posté le: Lundi 19 Juin 2006 09:34:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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VacheGTI
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Mar 2005
Messages : 4742
Sexe : 
Ville : Vayres
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour MarleneD.
Et bien l'idéal serait dans un premier temps de maj ton profil forum avec le numéro de la ligne concernée, comme ça un Corp pourra déjà voir si la ligne est effectivement activée ou pas et si il y a une Freebox en bout de ligne ou autre chose (mauvais raccordement d'abonné par FT) ? 
Chenillard lent indique que la fbx ne trouve pas de synchro. Cela se produit lorsque la ligne n'est pas raccordé, décablé ou le plot adsl hs ... |
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| Posté le: Lundi 19 Juin 2006 09:41:18
NRA : SSY27
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Ligne : 2440 m (24 dB)
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MarleneD
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Juin 2006
Messages : 6
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Ville : Les Preaux
Forfait : Freebox IP/ADSL Max
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J'ai bien mis leur numéro de téléphone dans mon profil ...enfin je crois non?
Puis-je appeler le 1013 pour eux sachant qu'ils sont dans l'Eure et moi dans les Yvelines? |
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| Posté le: Lundi 19 Juin 2006 10:23:37
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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VacheGTI
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Mar 2005
Messages : 4742
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Forfait : Freebox Optique
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| MarleneD a écrit: | J'ai bien mis leur numéro de téléphone dans mon profil ...enfin je crois non?
Puis-je appeler le 1013 pour eux sachant qu'ils sont dans l'Eure et moi dans les Yvelines? |
Comme tu es d'un autre département, le 1013 t'aiguillera sur l'agence dont tu dépends, donc pas la bonne a mon sens. Mais bon j'en suis pas certain
De tout et manière, la construction de ligne a été commandé par Free. Je doute que FT te renseigne, mais bon des fois on peut tomber sur une personne sympa  (c'est rare).
Sinon demande des renseignements sur le nouveau service Tchat de la jolie Angélique chez Centrappel : http://faq.Free.fr/chat |
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| Posté le: Lundi 19 Juin 2006 10:28:46
NRA : SSY27
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MarleneD
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Juin 2006
Messages : 6
Sexe :
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Forfait : Freebox IP/ADSL Max
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ok merci...je vais faire appeler qqun pour moi
sinon faut il nécessairement disposer d'une ip fixe?
car je me suis rendue compte que ce n'est pas le cas
dois je en faire la demande?
merci |
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| Posté le: Lundi 19 Juin 2006 11:54:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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VacheGTI
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Mar 2005
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Sexe :
Ville : Vayres
Forfait : Freebox Optique
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| MarleneD a écrit: | ok merci...je vais faire appeler qqun pour moi
sinon faut il nécessairement disposer d'une ip fixe?
car je me suis rendue compte que ce n'est pas le cas
dois je en faire la demande?
merci |
Si tu ne sais pas ce que c'est, c'est que tu n'en as pas besoin
De plus, demander une ip fixe est irréversible. |
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| Posté le: Lundi 19 Juin 2006 14:52:59
NRA : SSY27
(St Symphorien)
Ligne : 2440 m (24 dB)
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MarleneD
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Juin 2006
Messages : 6
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Ville : Les Preaux
Forfait : Freebox IP/ADSL Max
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merci
qqun a joint le 1013 pour moi pour faire le test mirabel qui dit qu'il y a un condo...pourtant on a demonté les prises hier.......
j'envoie qqun reregarder ce soir...mais c'est une maison..où faut il vérifier exactement? |
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| Posté le: Lundi 19 Juin 2006 15:05:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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SprintEx
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Mar 2005
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Sexe :
Ville : Corcoué sur Logne
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Freebox : N/A
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| MarleneD a écrit: | merci
qqun a joint le 1013 pour moi pour faire le test mirabel qui dit qu'il y a un condo...pourtant on a demonté les prises hier.......
j'envoie qqun reregarder ce soir...mais c'est une maison..où faut il vérifier exactement? |
Principalement au boitier d'arrivée de la ligne téléphone. Après qu'ils soient disséminées dans les prises elles-mêmes, c'est rare (mais çà arrive). |
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| Posté le: Lundi 19 Juin 2006 20:26:19
NRA : SSY27
(St Symphorien)
Ligne : 2440 m (24 dB)
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MarleneD
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Juin 2006
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Sexe :
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Forfait : Freebox IP/ADSL Max
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il y avait bien un condensateur dans le boitier dans le garage.
nous l'avons enlevé, débranché la Freebox, rebranché mais ca ne marche toujours pas!!!
Zut!
Que faire? |
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| Posté le: Lundi 19 Juin 2006 20:29:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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SprintEx
Modérateur
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| MarleneD a écrit: | il y avait bien un condensateur dans le boitier dans le garage.
nous l'avons enlevé, débranché la Freebox, rebranché mais ca ne marche toujours pas!!!
Zut!
Que faire? |
Est-ce que tu peux nous décrire par quelles étapes passe ta Freebox ?
1) 88 88
2) chenillard lent
3) chenillard rapide
4) rectangle clignotant
Edit : 4 bis PPP
5)rectangle figé
6) trait de haut en bas (optionnel)
7) affichage de l'heure |
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| Posté le: Lundi 19 Juin 2006 20:31:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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VacheGTI
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Mar 2005
Messages : 4742
Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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| MarleneD a écrit: | il y avait bien un condensateur dans le boitier dans le garage.
nous l'avons enlevé, débranché la Freebox, rebranché mais ca ne marche toujours pas!!!
Zut!
Que faire? |
Seul un Corp peut faire avancer les choses maintenant.
Avec le n° de tel il pourra voir le dossier
Un t-chatteur pourrait regarder, peut-être ?
On en voit plus beaucoup ces derniers temps, j'espère qu'ils ne sont pas fachés  |
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| Posté le: Lundi 19 Juin 2006 21:05:48
NRA : SSY27
(St Symphorien)
Ligne : 2440 m (24 dB)
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MarleneD
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Juin 2006
Messages : 6
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Ville : Les Preaux
Forfait : Freebox IP/ADSL Max
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étape 1 : mise sous tension 88:88
puis étape 2 : chenillard lent mais aucune accélération...et c tout...rien d'autre ne se passe
merci de votre aide |
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Posté le: Lundi 19 Juin 2006 21:23:49
NRA : SOR44
(Sorinieres (les)) mini 
Ligne : 920 m (10 dB)
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baramine44
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Inscrit le : 02 Déc 2005
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Forfait : Freebox IP/ADSL Max
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| VacheGTI a écrit: | | MarleneD a écrit: | il y avait bien un condensateur dans le boitier dans le garage.
nous l'avons enlevé, débranché la Freebox, rebranché mais ca ne marche toujours pas!!!
Zut!
Que faire? |
Seul un Corp peut faire avancer les choses maintenant.
Avec le n° de tel il pourra voir le dossier
Un t-chatteur pourrait regarder, peut-être ?
On en voit plus beaucoup ces derniers temps, j'espère qu'ils ne sont pas fachés |
Les Tchatteurs, après une petite période de formation sur l'ADUF, sont maintenant ici : http://faq.Free.fr/chat |
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| Posté le: Lundi 19 Juin 2006 22:25:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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SprintEx
Modérateur
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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| MarleneD a écrit: | étape 1 : mise sous tension 88:88
puis étape 2 : chenillard lent mais aucune accélération...et c tout...rien d'autre ne se passe
merci de votre aide |
Ca veut dire qu'il y a un problème ADSL, il ne détecte pas de DSLAM, bien avant de se connecter à Free. Il faut insister auprès de France Téléocm (1013) pour qu'ils testent la ligne.
Si refus de leur part, téléphoner à la hotline de Free et décrire le symptome, ils demanderont un ticket Gamot, c'est à dire une vérification d'un technicien de France Télécom sur la ligne. |
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| Posté le: Lundi 19 Juin 2006 22:27:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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SprintEx
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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| baramine44 a écrit: |
Les Tchatteurs, après une petite période de formation sur l'ADUF, sont maintenant ici : http://faq.Free.fr/chat |
Oui, c'est une solution les contacter par le chat, à condition d'être connecté sur la ligne de secours ou bien de chez un autre abonné de Free.
(ligne de secours : via modem classique : 08 68 92 09 11
Identification avec votre N° de Ligne (login et mot de passe) |
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