NDI 2535902 depuis le 15 juin 2006 .... rien

FreeFTW · Nouveau **Hors-ligne**

Toujours rien ce matin...
Ca sent le we du 15 aout + noël qui approche, on est pas pret de voir les choses avancer.
J'espere que les gens de Free qui viennent jeter un oeil au forum font remonter les infos...

PegPeg · Nouveau **Hors-ligne**

Bruno54 · Habitué **Hors-ligne**

Suite de ma longue histoire...

Rappel: demande VGA le 11 mai (2006...)

D'après la hot line, FT a fini par me trouver le 8 août puisqu'il a confirmé la mise en chantier (!) de ma ligne et de mon installation intérieure (?). Je suis dans un appartement neuf équipé de 5 prises téléphoniques + 5 prises RJ11 (d'ailleurs je me demande à quoi cela sert)

3 mois aujourd'hui! Qui dit mieux?

lolontheweb · Habitué **Hors-ligne**

FreeFTW · Nouveau **Hors-ligne**

Bon, je sais pas si c'est un signe d'avancement mais au cours de mon appel quotidien à la hotline, le conseiller a pu me donner un numéro de telephone pour ma ligne
A midi je repasse chez moi pour voir si j'ai une tonalité...
N'hésitez pas à demander ça au conseiller, si je ne l'avais pas fait il ne me l'aurait pas donné ;p
Il m'a également dit qu'une fois qu'on a ce numéro et qu'on a une tonalité, il faut à nouveau les joindre car il arrive que FT ne leur donne pas confirmation que le cablage a été effectué (et evidement ce n'est pas Free qui va s'amuser à leur demander l'etat d'avancement)
J'ai vraiment l'impression que Free n'est pas fournisseur d'acces internet mais se contente de générer des gains avec leur hotline (la comparaison avec le 0800.... et sa chaleureuse Claudia qui vous console me saute aux yeux)
J'aimerai vraiment avoir leur plan comptable, je suis sur qu'ils gagnent un max avec ça mais pour combien de temps???....

FreeFTW · Nouveau **Hors-ligne**

Faux espoirs, pas de tonalité... Sad

lolontheweb · Habitué **Hors-ligne**

adil · Affirmé **Hors-ligne**

bienvenue au club Sad

FreeFTW · Nouveau **Hors-ligne**

adil · Affirmé **Hors-ligne**

Moi aussi un hotliner m'avais donné un numéro de téléphone avant d'avoir des nouvelles de FT.

Il s'est avéré que c'était celui d'un ancien locataire du même appartement, qui a servi pour me localiser mais qui au final n'est pas mon numéro FT.

Donc à mon avis tu va quand meme être appelé par FT.

FreeFTW · Nouveau **Hors-ligne**

dans ce cas là c'est encore plus étrange..
J'avais appelé le service de Free chargé de donner le numéro de la dernière personne ayant habité dans mon appart. Ces derniers m'ont dit qu'il n'y en avait plus car l'ancien locataire avait résilier son abonnement lpus de 3 mois auparavant (condition necessaire ^pour demander le degroupage Total AVEC ouverture de ligne par le biès de Free)
Je vais appeler le 1014 pour savoir quel est ce numéro mais tout ceci est plus que complexe et une personne SEULE n'a AUCUN moyen de s'en sortir pour ouvrir une ligne.
Merci donc de votre réponse et si quelqu'un de Free passe par là j'aimerai beaucoup savoir quel est ce numéro!

lolontheweb · Habitué **Hors-ligne**

bon je viens d'appeler FT ... hum on parle du service client de Free souvent négativement mais je suis bien content de ne pas être chez FT. Le "commercial" m'a carrément raccroché au nez ....

Je comprends qu'ils soient agacés que les client Free appellent chez eux mais tout de même :

1- FT facture à Free le cablage + un abonnement à la ligne grâce au client final (nous)
2- FT reste propriétaire de l'infrastructure, il est donc normal que le client final demande des comptes puisque Free ne peut donner aucunne info concernant la connexion "physique"

Bref, j'apprends la zenitude un peu plus tous les jours ......... et je suis bien content de ne pas travallier chez FT

adil · Affirmé **Hors-ligne**

peut etre que ton cas est différent, je ne voudrais pas t'induire en erreur. Je témoigne seulement de ma propre expérience.
C'est vrai que c'est un peu dur de naviguer entre FT et Free surtout que personne n'est vraiment au courant de tout en même temps...
Bon courage !

adil · Affirmé **Hors-ligne**

lolontheweb > D'accord avec toi, ils ne sont pas des plus aimables chez FT, contrairement à Free. La hotlineuse qui m'a répondu a commencé par m'engueuler en voulant me persuader que j'avais appelé le 1015, alors que j'avais fait le 1013
Pourtant :
- je sais bien ce que je compose comme numéro sur mon téléphone
- je ne connaissais meme pas le 1015 !!
- c'est pas de ma faute si leurs services sont tellement mal foutus que si t'en appelle un tu tombe sur l'autre.

Enfin, après ca s'est arrangé.

De là à se faire raccrocher au nez, tu devais etre content après ca Smile