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  Posté le: Lundi 31 Juillet 2006 16:51:04
NRA : VAL59
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Ligne : 1257 m (18 dB)
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caro59
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| non je n''ai plus de ligne FT puisque les anciens proprio l'ont faite suivre.... |
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| Posté le: Lundi 31 Juillet 2006 16:55:46
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sined
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donc tu dois pouvoir resilier et suivre la procedure standard, avec par contre un peu de frais mais au moins elle marche 
l'abonnement que tu dois choisir (une fois ta ligne FT active) est Total Freebox |
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c'est pas parce que l'on a rien a dire que l'on doit fermer sa gueule |
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| Posté le: Lundi 31 Juillet 2006 16:57:14
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caro59
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| ok total Freebox simple. et c donc Free qui s'occupe de résilier l'abonnement FT, c bien ça? |
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| Posté le: Lundi 31 Juillet 2006 17:02:17
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sined
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c'est bien ca
tu telecharge des maintenant le formulaire de resiliation, tu envois ta Freebox en AR
tu peux des maintenant demander au 1014 (FT) ta ligne et l'obtenir rapidement car apperement ils peuvent l'ouvrir a distance sans le deplacement d'un technicien
des qu'elle est active tu vas sur le site de Free et tu fais une inscription avec le numero que FT t'a attribué en total Freebox et sur en ligne tu gagnes du temps(pas d'envoi de facture FT, juste le l'autorisation de prelevement) |
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c'est pas parce que l'on a rien a dire que l'on doit fermer sa gueule |
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| Posté le: Lundi 31 Juillet 2006 17:03:21
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caro59
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ok et bien je te remercie grandement pour ces indications, je crois que ça devrait le fairemaintenant  |
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| Posté le: Lundi 31 Juillet 2006 17:04:52
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sined
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de rien et bonne chance
c'est tout de meme la bonne vieille methode qui marche le mieux 
et puis comme ca t'es sur du numero |
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c'est pas parce que l'on a rien a dire que l'on doit fermer sa gueule |
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| Posté le: Lundi 31 Juillet 2006 17:06:17
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caro59
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oui c clair
merci en tout cas, y a plus qu'à croiser les doigts pour que tout se déroule bien! |
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| Posté le: Lundi 31 Juillet 2006 17:07:37
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sined
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c'est pas parce que l'on a rien a dire que l'on doit fermer sa gueule
Dernière édition par sined le Lundi 31 Juillet 2006 17:16:07; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 31 Juillet 2006 18:10:31
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caro59
(Auteur du topic)
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| je n'y manquerais pas, merci encore pour ton aide. |
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| Posté le: Mardi 1 Août 2006 12:38:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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kibios
Modérateur
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| oui c'est ce que j'ai du faire, excuses moi du retard mais je ne passe pas toutes les heures sur tout |
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| Posté le: Mardi 1 Août 2006 12:42:34
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caro59
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tu as du ré-ouvrir une nouvelle ligne FT? juste la ligne, pas l'abonneùent?
et te réinscrire en DT simple chez Free?
tu t'es fait rembourser les frais de résiliation ou pas? |
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| Posté le: Mercredi 2 Août 2006 07:34:12
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sined
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c'est pas parce que l'on a rien a dire que l'on doit fermer sa gueule
Dernière édition par sined le Mercredi 2 Août 2006 07:34:37; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 2 Août 2006 08:35:47
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caro59
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je tenais à remercier Free
J'ai eu la chance qu'un technicien de Free me téléphone hier et m'explique en détail d'où venait le problème et ce que je devais faire maintenant....ce qui est plutôt appréciable! Je n'ai donc pas payé les 15 minutes de Hotline (que j'aurais de toute façon fini par appeler!) et j'ai enfin compris les subtilités des différents abonnements!
Donc encore un grand merci à vous (Comme quoi, les gens ne font pas que raler sur ce forum ) |
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| Posté le: Mercredi 2 Août 2006 08:42:28
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sined
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| Posté le: Mercredi 2 Août 2006 08:46:26
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caro59
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et bien je dois:
1) Résiler mon abonnement
2) Attendre que la résiliation soit prise en compte
3) Le numéro étant déclaré inactif à mon domicile par FT et bien je peux directement reprendre un abonnement en NDI cette fois, sans passer par la case ouverture de ligne par FT
4) Tenter de me faire rembourser les frais de résiliation...(on n'y croit pas trop!) |
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