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  Posté le: Mardi 25 Juillet 2006 23:12:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rredj
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Voici le message d'erreur, j'ai retenté l'inscription ce matin (prénom de Elvire)... et voici le message:
"Deja inscrit
Ce numéro de téléphone est déja inscrit à l'offre Free Haut débit. Il n'est actuellement pas possible de faire une deuxième inscription sur le même numéro de téléphone."
Sachant que j'ai déménagé dans la même ville, j'ai conservé mon numéro France Telecom, et le locataire de mon ancien appartement a fait l'inscription a Free avec mon ancien numéro France Telecom.
Quelqu'un peut il arranger ma situation, je ne peux pas m'inscrire a Free haut debit degroupage total.
Une lettre en recommandé a été envoyé a Free, mais aucune nouvelle. je vous transmettrai mes coordonnées en message privé.
D'avance merci. |
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| Posté le: Mardi 25 Juillet 2006 23:16:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonsoir,
en effet, pouvez-vous m'envoyer votre nom/prénom, votre adresse actuelle, votre ancienne adresse, et le nom/prénom de la personne qui a repris votre ancien logement ?
Merci |
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Dernière édition par boïl le Mardi 25 Juillet 2006 23:20:08; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 25 Juillet 2006 23:25:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rredj
(Auteur du topic)
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Merci.
je viens de vous les envoyer par message privee. |
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| Posté le: Mardi 25 Juillet 2006 23:31:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bien reçu.
Le problème actuel est donc que cette personne s'est inscrite en NDI, mais le processus n'a pas aboutit. Cependant, elle n'a effectuée aucune résiliation du compte en question (un rappel lui a été adressé par mail le 02/03/2006).
Par contre, pourriez vous me précisez quand vous avez déménagé ? Vous étiez abonné à Free avant dans l'ancien domicile ? |
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| Posté le: Mardi 25 Juillet 2006 23:39:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rredj
(Auteur du topic)
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Nous avons déménagé le 10 decembre 2005, et n'avons jamais été abonné Free.
il n'y a til pas une solution pour outrepassé le faite qu'il bloc mon numéro de téléphone, je ne trouve pas ça normal pour une personne qui n'est meme pas abonné, et qui ne cherche pas a donner suite à son inscription depuis mars...??!!
Merci. |
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| Posté le: Mardi 25 Juillet 2006 23:41:48
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| rredj a écrit: | Nous avons déménagé le 10 decembre 2005, et n'avons jamais été abonné Free.
il n'y a til pas une solution pour outrepassé le faite qu'il bloc mon numéro de téléphone, je ne trouve pas ça normal pour une personne qui n'est meme pas abonné, et qui ne cherche pas a donner suite à son inscription depuis mars...??!! |
Dans un cas normal, nous aurions simplement forcé la résiliation du compte. Cependant, dans ce cas précis, la personne a reçu la Freebox, si nous résilions le compte, elle va se faire facturer 190 € pour non retour de la Freebox.
Cela dit, je vais me renseigner sur ce qu'il est possible de faire. |
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| Posté le: Mardi 25 Juillet 2006 23:47:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rredj
(Auteur du topic)
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Merci beaucoup, j'attends de vos nouvelles.
Je veux m'abonner a Free et pas autre part  |
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| Posté le: Mercredi 26 Juillet 2006 00:00:05
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| rredj a écrit: | Merci beaucoup, j'attends de vos nouvelles.
Je veux m'abonner a Free et pas autre part |
Si je ne suis pas revenu d'ici demain soir dans ce topic, relancez moi (en y mettant juste une réponse), il m'arrive d'oublier  |
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Dernière édition par boïl le Mercredi 26 Juillet 2006 00:01:15; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 26 Juillet 2006 13:01:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rredj
(Auteur du topic)
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Bonjour mr Boïl,
Avez vous des nouvelles ?
Merci. |
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| Posté le: Mercredi 26 Juillet 2006 17:38:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| rredj a écrit: | | Avez vous des nouvelles ? |
Bonjour,
oui, vous pourrez vous inscrire dès le début du mois prochain, le compte étant en cours de résiliation. |
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| Posté le: Jeudi 27 Juillet 2006 15:57:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rredj
(Auteur du topic)
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Merci beaucoup,
je vous tiens au courant mardi soir.
Bonne journée. |
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| Posté le: Mardi 1 Août 2006 12:36:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rredj
(Auteur du topic)
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Bonjour,
j'ai réessayé aujourd'hui, je suis toujours bloqué à l'étape 6: numéro deja inscrit...
Merci. |
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| Posté le: Mardi 1 Août 2006 13:34:48
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| rredj a écrit: | | j'ai réessayé aujourd'hui, je suis toujours bloqué à l'étape 6: numéro deja inscrit... |
J'avais oublié de préciser. Les résiliations peuvent être étalées jusqu'au 5 du mois environ. Pour le moment, le compte est toujours en cours de résiliation. |
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| Posté le: Mardi 1 Août 2006 17:30:24
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rredj
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| Posté le: Mardi 1 Août 2006 17:31:52
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| rredj a écrit: | | Merci, je vais attendre. |
Refaites un essai pour voir (pas sûr à 100 % ) |
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