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  Posté le: Jeudi 27 Juillet 2006 10:19:54
NRA : JUS25
(Besancon) V2   
Ligne : 2169 m (23 dB)
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Niko2012
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2006
Messages : 3
Sexe : 
Ville : Besancon
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v5
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(n'ayant étrangement vu aucun sujet avec ce problème, je me permets de poster..)
Bonjour,
voici le problème:
- le 12/05/06 je fais une demande d'ouverture complète de ligne (nouvel appartement, jamais eu de ligne FT)
- le 10/07 toutes les étapes sont passées (1 mois à attendre l'ouverture de ligne par FT..), la ligne est dégroupée!
- le 21/07 Free m'envoi ma Freebox (cool, ça commence à sentir bon ça!  )
- et là, le 26/07, c'est le drame! Déception!! J'ai reçu une Freebox V4!!! 
Quelqu'un dans le même cas que moi?
Qui l'a résolu?
Merci pour les infos
Niko.
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| Posté le: Jeudi 27 Juillet 2006 13:37:39
NRA : CAV33
(Cavignac) mini
Ligne : 1561 m (17 dB)
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kubseb1
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juil 2006
Messages : 135
Sexe :
Ville : CAVIGNAC
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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salut niko !
tu parles bien là d'une inscription VGA?
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Freebox revolution degroupage total |
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| Posté le: Jeudi 27 Juillet 2006 13:42:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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| Niko2012 a écrit: | | Quelqu'un dans le même cas que moi? |
Il m'a semblé voir un autre post de quelqu'un ayant reçu une V4, mais je ne sais plus si c'était dans les mêmes circonstances et je n'arrive plus à le retrouver. |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Jeudi 27 Juillet 2006 13:50:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ViCk latereur
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juin 2005
Messages : 1622
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| il aurai du avoir une Freebox HD parce que il est dans la date de sortie meme apres je crois |
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Raccordée actuellement en offre Freebox Delta VDSL (degroupage total)
Longueur : 750 mètres
Affaiblissement : 7 dB |
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| Posté le: Samedi 16 Septembre 2006 13:47:18
NRA : JUS25
(Besancon) V2
Ligne : 2169 m (23 dB)
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Niko2012
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2006
Messages : 3
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v5
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| kubseb1 a écrit: | salut niko !
tu parles bien là d'une inscription VGA?
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oui oui, tout à fait!
j'ai donc ensuite contacté Free via la FAQ, ils ont reconnu leur erreur et transmis au service compétent. (début août)
Pas mal de temps plus tard (fin août), une personne de chez Free me contacte par téléphone et me demande si je souhaite renouveller gratuitement ma Freebox V4 par une V5.
Ma réponse étant bien sûr positive, il effectue donc pour moi cette opération, me demande une adresse Kiala, etc..
Une semaine et demie plus tard, l'expédition étant un peu longue, je vais faire un tour sur mon interface de gestion Free pour voir où ça en est.. et je tombe sur la facture de septembre  119.99€ !! (soit 29.99 d'abonnement et 90 de Freebox!)
Est-ce le fonctionnement normal? D'abord ils débitent, et seulement après la réception de la V4 ils remboursent??
Ou alors je dois (encore) faire une réclamation?
Merci |
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| Posté le: Dimanche 17 Septembre 2006 00:06:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
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Forfait : Freebox Optique
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| Niko2012 a écrit: | | Est-ce le fonctionnement normal? D'abord ils débitent, et seulement après la réception de la V4 ils remboursent?? |
Non.
| Niko2012 a écrit: | | Ou alors je dois (encore) faire une réclamation? |
Hélas oui. |
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| Posté le: Dimanche 17 Septembre 2006 20:30:51
NRA : JUS25
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Ligne : 2169 m (23 dB)
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Niko2012
(Auteur du topic)
Nouveau
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Freebox : v5
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... et m***e ...
Merci pour ta réponse jkirsch, j'ai eu confirmation sur la FAQ..
et un courier en RAR, un!  |
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Dernière édition par Niko2012 le Dimanche 17 Septembre 2006 20:31:56; édité 1 fois |
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