[Résolu] Procedure VGA = la cata !!!!!

tonio69 · Nouveau **Hors-ligne**

Ca y est j'ai enfin eu mes identifiants aujourd'hui et la Freebox est en cours d'envoi (enfin pas encore de numéro colissimo...).

Je vais peut être avoir enfin une Freebox la semaine prochaine... !!! Very Happy

Courage à tous ceux qui patientent encore et toujours...

Kershin · Nouveau **Hors-ligne**

Mes identifiants/mdp sont arrivés par courrier hier et mon gardien a réceptionné la Freebox.
J'irai la chercher en rentrant ce soir : je posterai p-e depuis chez moi dans quelques heures!! Razz

Je croise les doigts!

Kershin · Nouveau **Hors-ligne**

Malheureusement c'est la déception: Une fois la Freebox connectée, je n'ai pas pu obtenir plus qu'un chenillard lent. Elle a tourné tout le WE sans changement.

J'ai pu la tester chez quelqu'un ayant l'ADSL et ce n'est pas la Freebox qui est en cause car elle est allée jusqu'au rectangle clignotant (ie synchronisée mais pas reconnue par le DSLAM).
J'ai appelé le 3244 et ils vont envoyer un technicien :-/

mickafromparis · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,
J'ai lancé une procédure de déménagement en décembre 2006 assortie d'une demande VGA pour un déménagement au 1er janvier 2007. Rien sur le web de Free ne m'indique que c'est impossible. C'est pourtant le cas puisqu'un conseiller chat m'indique qu'avec une offre VGA il faut résilier la ligne et non la déménager. Comme j'apprends ça APRES mon déménagement, le temps que j'envoie la FB en AR, évidemment, on est déjà mi-janvier mais le gars du chat me dit que je n'aurais pas à payer ce mois (puisque je n'ai techniquement pas eu accès à Internet), juste les frais de résiliation.
Hors, aujourd'hui, j'ai reçu une relance d'un organisme de recouvremement pour la dite facture de Janvier. C'est arrivé à quelqu'un? Un coneil? Merci d'avance.

tonio69 · Nouveau **Hors-ligne**

Kershin · Nouveau **Hors-ligne**

Le technicien passe demain de 14 à 16h (pratique comme horaire... heureusement j'ai pu négocier pour m'absenter du boulot)

On va essayer de se dire que le problème sera résolu rapidement... mais je suis un peu désabusé lol alors j'attends de voir pour le croire!

Arno90400 · Intéressé **Hors-ligne**

Salut a tous

J ai fais une procedure VGA pour un ami (NDI 3432078), j ai apelé la hotline et il m on dis que la ligne etait en pré qualification es que vous savez les délais aproximatif ????

Kershin · Nouveau **Hors-ligne**

3 mois et plus si affinités... (comprendre "problèmes techniques")

kamilouch · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous, je suis un nouveau venu ici.

Voici ma situation:
Je viens d'arriver dans un studio, je branche un téléphone sur la prise téléhonique et rien du tout, pas tonalité.
France Telecom, au téléphone, me dit qu'ils ne peuvent pas retrouver l'ancien numéro (si, d'aileurs il y en a deja eu un!) et qu'il faut un nouvel abonnement chez eux.

Donc, je suis obligé de prendre un abonnement VGA chez Free.
On m'attribue un numéro: NDI3426595 (je sais pas quoi en faire d'ailleurs) et en gros, ils me disent qu'ils vont faire le travail auprés de FT et que je dois être patient.

Aujourd'hui, j'ai observé que le cable téléphonique qui part de ma prise téléphonique et qui sort de mon studio, "grimpe" ensuite sur un pylone jusqu'à une plaque sur laquelle on peut lire des lettres et des chiffres (ce pylone est à 5 mètres de ma porte d'entrée).
Le cable téléphonique de mon voisin, lui aussi est branché sur cette plaque.
Ce voisin est abonné à 9Telecom en dégroupage total.

Je n'avais pas parlé de ça à FT quand je les ai eu au départ.

Si un technicien FT se ramène chez moi, je ne vois pas ce qu'il peut faire comme intervention, le câblage a l'air deja fait.

Dois-je appeler FT? (si oui a quel numéro?), ou est ce trop tard? Free étant maintenant leur seul interlocuteur.

Merci d'avance.

phalae · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

j'ai fait ma demande il y a une semaine en NGI. Si je souhaite résilier est ce que je vais payer quelque chose ?
Autre question, lorsque j'ai appeler Free pour connaître mon numéro il m'ont expliqué que la ligne était chez un autre opérateur.

Je voudrais savoir si je vais avoir les 110€ à débourser pour l'ouverture de la ligne et le passage d'un technicien.

D'avance merci Smile

aleck · Nouveau **Hors-ligne**

Salut, j'ai aussi reçu le mail qui me dit l'incompatibilité. Mais je ne comprends pas ce que c'est NDI, ca veut dire quoi?

rayvax · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

après mon inscription couronnée de sucées en VGA sur NDI, je compte faire pareil pour l'appart de ma copine.
J'en ai eu pour 1 mois et 3 semaines, les délais sont ils toujours les mêmes, est ce encore plus long? J'ai entendu parler de 3 mois...

J'ai aussi vu sur le forum qu'il fallait n'avoir jamais été raccordé au réseau FT (donc ne pas avoir de prise de tél) pour utiliser cette procédure... Encore un changement? Parceque dans mon cas, un ancien locataire avais déjà été raccordé qq années auparavant.

Et je redis pour les non croyants, que moi je n'ai pas eu de soucis avec cette procédure et que finalement ce n'était pas si long que ça (même si j'ai harcelé la hotline Smile

), et maintenant tout marche impéc.

Dernière question: la communication vers la hotline est elle moins chere lorsque l'on appelle d'une ligne Free?

wanabo · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous !

Ayant un acheter un appart neuf, je m'interesse de prêt à la VGA.
Apparement il y a au moins 3 mois d'attente, pour moi ca va être dur Shocked

Selon vous, serait-il possible de faire la demande environ 2 mois avant que l'appartememt me soit livré ?

Autre question :
Le problème est que je suis actuellement chez Free en dégroupage total depuis 2,5 ans. Donc je ne pourrrais pas résilier avt de demander ma ligne en VGA t donc je vais perdre des frais de résiliation. Mon raisonement est-il juste ?

fred7106 · Nouveau **Hors-ligne**

Salut,
Je suis dans une situation équivalent, je suis déménagea dans un appartement que n’a pas de line active (Line résilié in mai 2006 et réassigné au novembre 2006, donc pas de tonalite pas de line FT) avec tous les renseignements du le cas (numéro ancien locataire, pas de line FT, carte bancaire, commune DSLAM etc.) j’ai domande une offre d'inscription par téléphone le 2 février et me son offert cette offre avce un numéro NDI pour un abonnement au Free box dégroupé total et il ont dit qui je suis dans le cas du dégroupage totale avec le Free box et que da ici a maximum 1 mois ma line et en marche et Free dovra envoi le Free box avec un numéro special pas (01..05), ma sourtous pas appelle FT pour un line.
Lundi dernier âpres trois mois et beaucoup d’appels (frais tres eleve) dans le quelle il me dicos, pas the problèmes votre line est a bientôt a venir, me son demande du aboutir le contrat et de appelle FT pour une line
Je suis en face au mur!
Fred

mickafromparis · Nouveau **Hors-ligne**

Hello,
Offre VGA souscrite en Janvier, FT passé raccorder mon logement depuis biiiien longtemps, Free me dit qu'ils sont en attente du raccordement par FT de la ligne au DSLAM de Free. Moi je veux bien mais j'en suis déjà à presque 4 mois d'attente! C'est vraiment un soucis avec FT?
Thanks