Freebox HD repartie chez Free

GreyWolf · Intéressé **Hors-ligne**

Donc, cela confirme mes doutes quant aux propos que l'on m'a tenu hier matin Confused

GreyWolf · Intéressé **Hors-ligne**

Un p'tit up pour signaler que c'est toujours au point mort Confused

GreyWolf · Intéressé **Hors-ligne**

Je viens d'avoir la confirmation que l'"enquête", si on peut vraiment utiliser ce terme, est toujours en cours. Evil or Very Mad

J'ai eu le droit à un beau "patienter".

Il est étrange de voir qu'aucun responsable (superviseur), n'est capable de prendre un client en ligne, mis à part rester derrière leur vigie.

Et de plus, lorsque j'ai rappellé les propos que l'on m'a tenu lors de mon précédent contact, il est étonnant de voir que l'on a le droit à un silence de mort. Effectivement, on m'avait affirmé que j'aurais du recevoir cette semaine ma FBX et je constate que l'on nous sert des bobards. Ah si j'oubliais, j'ai eu le droit comme quoi on me rembourserait, mais biensur .... C'est à se demander pourquoi ils ne prennent pas les devant Rolling Eyes

Ce qui est aussi merveilleux avec la hotline de Free, c'est que l'on doit toujours répéter son "histoire", à croire que les appels ne sont jamais historisés Rolling Eyes

Je suis vraiment désabusé de voir une telle organisation, où le client doit tout faire pour obtenir un semblant d'information et surtout il a le droit de continuer à payer pour un service non rendu et en plus augmenter cette facturation par des appels, du fait que le tchat est toujours injoignable ou comme par miracle il se coupe "tout seul" Evil or Very Mad

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GreyWolf · Intéressé **Hors-ligne**

Juste un p'tit UP pour signaler que je viens enfin de recevoir ma FBX Very Happy

Il est étonnant de voir comment une menace de poursuite en justice peut faire bouger les choses Rolling Eyes