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Posté le: Lundi 7 Août 2006 14:35:27
NRA : DEU95
(Deuil La Barre) V2
Ligne : 858 m (12 dB)
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arrot (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juil 2004 Messages : 136
Sexe :
Ville : Deuil La Barre
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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bonjour,
j'ai fait une demande de Dégroupage Total le 1er aout(jusqu'à présent j'étais en dégroupage partiel)
samedi 5 aout vers 15h, ma ligne téléphonique est devenue inactive
depuis je suis dans le noir.....
je vois sur ma console que FT travaille.
compte-tenu des ? que j'ai pu lire dans le forum je suis inquiet.
Un CORPS peut-il me dire si ma situation est normale.
merci
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voici l'état de ma console
Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mardi 07 janvier 2003
Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
Votre inscription a été validée par France Télécom le mercredi 02 août 2006, OKAR
Votre ligne est en cours de construction par France Télécom
Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 06/12/2004 par Colissimo n° 8V56168453554
Votre connexion est activée
Afficher votre IP et votre numéro de téléphone |
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Posté le: Lundi 7 Août 2006 14:37:25
NRA : AUV95
(Auvers Sur Oise) V2
Ligne : 2786 m (37 dB)
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sined
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Aoû 2005 Messages : 478
Sexe :
Ville : Auvers Sur Oise
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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ta ligne est toujours active ? |
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_________________ c'est pas parce que l'on a rien a dire que l'on doit fermer sa gueule |
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Posté le: Lundi 7 Août 2006 15:43:29
NRA : DEU95
(Deuil La Barre) V2
Ligne : 858 m (12 dB)
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arrot (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juil 2004 Messages : 136
Sexe :
Ville : Deuil La Barre
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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non , il n'y a plus de tonalité et j'ai la chenille sur la Freebox |
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Posté le: Lundi 7 Août 2006 15:46:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005 Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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Une coupure d'Internet aussi longue est bizarre.
Pour deux raisons :
- elle a commencé un samedi après-midi, et je vois mal des agents de FT cabler des dégroupages pendant le week-end
- elle est bien longue. Une telle coupure va en général d'une durée imperceptible jusqu'à une heure. |
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_________________ ---------------
A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours
Dernière édition par jkirsch le Lundi 7 Août 2006 19:56:55; édité 1 fois |
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Posté le: Lundi 7 Août 2006 21:57:07
NRA : DEU95
(Deuil La Barre) V2
Ligne : 858 m (12 dB)
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arrot (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juil 2004 Messages : 136
Sexe :
Ville : Deuil La Barre
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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merci jkirsch,
j'avais le telephone filaire que j'ai également perdu..plus de tonalité sur la ligne également depuis samedi aprés midi.
tout se passe comme si je me trouvais au milieu du gué de l'opération de dégroupage total
que me conseilles tu ?
cordialement |
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Posté le: Lundi 7 Août 2006 23:11:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005 Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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arrot a écrit: | merci jkirsch,
j'avais le telephone filaire que j'ai également perdu..plus de tonalité sur la ligne également depuis samedi aprés midi.
tout se passe comme si je me trouvais au milieu du gué de l'opération de dégroupage total
que me conseilles tu ?
cordialement |
Vu que le téléphone FT est coupé, je pense que tu peux tenter de les appeler pour savoir où ça en est. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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Posté le: Mardi 8 Août 2006 06:31:44
NRA : DEU95
(Deuil La Barre) V2
Ligne : 858 m (12 dB)
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arrot (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juil 2004 Messages : 136
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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qui dois je appeler ?
FT ou Free ?
merci |
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Posté le: Mardi 8 Août 2006 06:41:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005 Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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arrot a écrit: | qui dois je appeler ?
FT ou Free ? |
FT.
Pour le moment, tu es toujours client chez eux, tu n'as pas encore reçu leur lettre comme quoi tu avais été dégroupé.
A moins que tu aies maintenant un suivi qui indique que tu as franchi l'étape 4.
arrot a écrit: | Un CORPS peut-il me dire si ma situation est normale. |
Sinon, si tu veux qu'un Corp regarde, il faut que tu mettes ton numéro de ligne dans le profil du forum. |
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Dernière édition par jkirsch le Mardi 8 Août 2006 06:43:36; édité 2 fois |
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Posté le: Mardi 8 Août 2006 10:07:15
NRA : DEU95
(Deuil La Barre) V2
Ligne : 858 m (12 dB)
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arrot (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juil 2004 Messages : 136
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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je viens de mette mon profil a jour
merci de regarder |
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Posté le: Mercredi 9 Août 2006 07:25:59
NRA : DEU95
(Deuil La Barre) V2
Ligne : 858 m (12 dB)
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arrot (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juil 2004 Messages : 136
Sexe :
Ville : Deuil La Barre
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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a 7h ce jour, ma bobox chenille toujours.
okAR de FT le 2 aout
j'ai consulté les statistiques de mon NRA.
je suis donc à 7 j d'attente et 3j de coupure.
je viens de dépasser la moyenne du délai de dégroupage de mon NRA qui est entre 4 et 5j.
le max constaté étant de 13j !!!!
j'espère que je ne vais pas dégrader la statistique en dépassant ce plafond.
nota : hier mardi j'ai appelé la hotline de Free....trés gentil, le hotliner m'a conseillé d'attendre....
IMPUISSANCE ...nous sommes à la merci de l'opérateur historique....et ça ne me met pas de bonne humeur. |
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Posté le: Jeudi 10 Août 2006 08:20:44
NRA : DEU95
(Deuil La Barre) V2
Ligne : 858 m (12 dB)
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arrot (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juil 2004 Messages : 136
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Freebox : v5
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8 ème jour d'attente.
info complémentaire pour le corp :
Depuis la coupure lorsque j'appelle mon numero FT ou on numéro Freebox je tombe sur le message "bienvenue sur la boite vocale du "le numéro appelé"..................."
quelle interprétation en faire ,
merci |
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Posté le: Jeudi 10 Août 2006 23:07:10
NRA : DEU95
(Deuil La Barre) V2
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arrot (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juil 2004 Messages : 136
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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du nouveau ! tiens donc
dans ma console de suivi de commande
il est écrit que mon inscription a été validée par FT le 9 aout (elle vient de changer car jusqu'à présent c'était le 2 aout !) je rappelle que j'ai été coupé le samedi 5 aout.
n'importe quoi....et toujours le noir! |
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Posté le: Vendredi 11 Août 2006 06:50:58
NRA : AUV95
(Auvers Sur Oise) V2
Ligne : 2786 m (37 dB)
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sined
Habitué
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Inscrit le : 25 Aoû 2005 Messages : 478
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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ce changement de date peut correspondre a la date reelle du cablage.... pas souci de ce coté là, par contre :
une coupure aussi longue est plutot rare, en fait le technicien FT ne fait que te debrancher d'un endroit pour te rebrancher a un autre et cela tout au long du parcours de ta ligne( a chaque armoire)( il suffit qu'il te branche mal sur une armoire, comme il n'y a pas de verification).
Quand tu tel chez toi, numero FT ou Free, tu tombes sur la messagerie directement ? ce qui ressemble pour moi a une coupure de ligne
Le chenillard sur la Freebox est lent ? rapide ?
as-tu remonté le probleme chez Free ? |
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_________________ c'est pas parce que l'on a rien a dire que l'on doit fermer sa gueule |
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Posté le: Vendredi 11 Août 2006 07:34:53
NRA : DEU95
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arrot (Auteur du topic)
Affirmé
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Inscrit le : 12 Juil 2004 Messages : 136
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Ville : Deuil La Barre
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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quand je telephone je tombe directement sur la messagerie pour les deux numéros FT et Freebox.
le chenillard est lent
j'ai appelé et envoyé un mail à la HOTLINE Free.
on me dit d'attendre....
Si comme tu le dis FT crois avoir fait l'opération et si Free attend alors ça peut durer longtemps... |
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Posté le: Vendredi 11 Août 2006 07:50:11
NRA : AUV95
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sined
Habitué
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chenillard lent = pas de signal adsl
etape 4 en cours de raccordement = FT n'a pas encore renvoyé a Free le CROK
il n'est pas normal que tu es une coupure de ligne de plusieurs jours, ca sent l'erreur de cablage ....
comme tu es passé pour FT en degroupage total, il rique de ne pas te repondre directement si tu poses une question et dons de te dire d'aller voir Free. |
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