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  Posté le: Lundi 7 Août 2006 16:03:43
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balta
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Aoû 2006
Messages : 21
Sexe : 
Ville : toulouse
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
j'ai pris un abonnement VGA le 13/07 (Free dans appartement neuf, sans aucune ligne telephonique) et j'ai un soucis : FT n'arrive pas à localiser mon appartement. La résidence est neuve, il y a encore des travaux et tous les batiments ne sont pas bien identifiés de l'extérieur. Si le technicien de FT n'y met pas un peu du sien, il trouvera toujours une excuse pour dire qu'il n'a pas trouvé l'appart...
La première fois, ils ont renvoyé à Free : incohérence Etage + Porte...
Est ce que quelqu'un a déjà été dans ma situation. Est il possible que le technicien FT m'appelle pour un rdv. J'ai déjà appellé la hotline pour leur donner le plus de renseignement possible sur mon appart.
Si un corp passe par là et qu'il peut me donner plus d'info : NDI2596224
Merci d'avance |
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Dernière édition par balta le Lundi 7 Août 2006 16:05:23; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 7 Août 2006 17:43:06
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ptoso
Corp Free
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Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Il faudrait préciser l'étage, le n° de porte et si possible le N° sur le pas de la porte (logo FT) si vous en avez un.
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Lundi 7 Août 2006 17:50:30
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balta
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Aoû 2006
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Ville : toulouse
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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J'ai donné toutes les infos (etage, batiment, porte).
Pour le numéro FT sur le pas de la porte, ca ressemble a quoi ??? J'ai simplement vu un boitier FT avec une prise tel dans l'armoire electrique de l'appart... |
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Posté le: Lundi 7 Août 2006 17:53:08
NRA : AUV95
(Auvers Sur Oise) V2   
Ligne : 2786 m (37 dB)
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sined
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Aoû 2005
Messages : 478
Sexe :
Ville : Auvers Sur Oise
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| c'est une petite plaque avec des chiffres situee sur un des montants de ta porte d'entrée |
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c'est pas parce que l'on a rien a dire que l'on doit fermer sa gueule |
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| Posté le: Lundi 7 Août 2006 17:54:59
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balta
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 03 Aoû 2006
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Ville : toulouse
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Ok, merci... Je regarde ca ce soir, et je vous tiens au courant.  |
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_________________
Procedure VGA : NDI2596224
13/07 : Inscription | 28/07 : FT : incohérence Etage + Porte...
28/07 - 15/08 : indication complémentaire pour résoudre le problème (merci ptoso et hotliner)
17/08 : préqualif ok
18/08 : une autre demande de creation arrive par magie chez FT, ce qui bloque tout...
http://www.aduf.org/viewtopic......p;start=15 |
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| Posté le: Lundi 7 Août 2006 17:55:53
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
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Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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| balta a écrit: | J'ai donné toutes les infos (etage, batiment, porte).
Pour le numéro FT sur le pas de la porte, ca ressemble a quoi ??? J'ai simplement vu un boitier FT avec une prise tel dans l'armoire electrique de l'appart... |
On va éviter de perdre du temps. Donc il faut me "redonner" ces informations car ce n'est pas clair du tout. Merci de détailler.
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Mardi 8 Août 2006 10:10:18
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balta
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Aoû 2006
Messages : 21
Sexe :
Ville : toulouse
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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J'ai envoyé l'adresse exacte par mp.
Merci beaucoup de votre aide 
Sinon, je n'ai pas trouvé la plaque FT dans l'apart...  |
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Procedure VGA : NDI2596224
13/07 : Inscription | 28/07 : FT : incohérence Etage + Porte...
28/07 - 15/08 : indication complémentaire pour résoudre le problème (merci ptoso et hotliner)
17/08 : préqualif ok
18/08 : une autre demande de creation arrive par magie chez FT, ce qui bloque tout...
http://www.aduf.org/viewtopic......p;start=15 |
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| Posté le: Mardi 8 Août 2006 16:57:57
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Merci, j'apporte ce descriptif dans la commande car FT ne comprennait pas cette différence au niveau des étages.
Relancez moi dans quelques jours pour que je puisse vérifier que tout se passe correctement avec cette particularité.
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Vendredi 11 Août 2006 10:08:23
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balta
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Aoû 2006
Messages : 21
Sexe :
Ville : toulouse
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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UP...
J'ai bien eu confirmation par une autre personne de ma résidence, qu'il faut rajouter un étage dans la descrition de l'adresse, car le rez de chaussée est surélevé par rapport à l'entrée principale... C'est quand meme fou que FT ne fasse pas l'effort de monter un étage de plus et préfère dire : Ha non, y'a une erreur entre l'étage et la porte...
Sinon, est ce qu'un corp pourrait me dire si FT a retenté de construire ma ligne ??? (merci en tout cas à ptoso pour sa rapidéité  ) |
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Procedure VGA : NDI2596224
13/07 : Inscription | 28/07 : FT : incohérence Etage + Porte...
28/07 - 15/08 : indication complémentaire pour résoudre le problème (merci ptoso et hotliner)
17/08 : préqualif ok
18/08 : une autre demande de creation arrive par magie chez FT, ce qui bloque tout...
http://www.aduf.org/viewtopic......p;start=15 |
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| Posté le: Vendredi 11 Août 2006 10:18:41
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raikko33
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Aoû 2006
Messages : 115
Sexe :
Ville : Bordeaux
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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purée c hallucinant, ils savent pas parler les techniciens? il suffit d'appeller la personne et de lui demander tout simplement lol.  et puis bon, les numéros d'appart augmentent avec les étages, le premier reflexe quand tu trouves pas un appart c de grimper un étage au dessus non?  |
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NDI2573107 début juillet 2006
Pré-qualifié le 12/07
En cours de cablage le 19/07
Ligne cablée en RTC (OKCR_VGA) => Date cablage : 30/08/2006 |
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| Posté le: Vendredi 11 Août 2006 10:20:27
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FreeFTW
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Aoû 2006
Messages : 41
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Comment savoir que la description que l'on a donné est suffisante, FT fait il un retour à Free si jamais ils ne trouve pas l'appart? |
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19/07/06: demande reçue par Free NDI 26 05 349
24/07/06: En cours de cablage FT
1 mois d'attente... |
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| Posté le: Vendredi 11 Août 2006 10:26:37
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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raikko33
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Aoû 2006
Messages : 115
Sexe :
Ville : Bordeaux
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| pour savoir si c suffisant, faut donner les memes infos à ta grand mère et vérifier si elle trouve bien ton appart loool |
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NDI2573107 début juillet 2006
Pré-qualifié le 12/07
En cours de cablage le 19/07
Ligne cablée en RTC (OKCR_VGA) => Date cablage : 30/08/2006 |
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| Posté le: Vendredi 11 Août 2006 10:30:32
NRA : MEA29
(Mellac)
Ligne : 1430 m (21 dB)
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lolontheweb
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Mar 2006
Messages : 371
Sexe :
Ville : MELLAC
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| FreeFTW a écrit: | | Comment savoir que la description que l'on a donné est suffisante, FT fait il un retour à Free si jamais ils ne trouve pas l'appart? |
D'après ce que j'ai compris, si FT "comprend" les infos données par Free, FT envoie un OKAR_VGA (câblage en cours) . 9a ne veut pas dire que le câblage est systématique mais en bonne voie  |
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| Posté le: Vendredi 11 Août 2006 16:14:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Un peu de patience, c'est en cours.
Cordialement
Philippe TOSO |
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| Posté le: Vendredi 11 Août 2006 16:27:42
NRA : BOI78
(Bois D Arcy) V2
Ligne : 1074 m (15 dB)
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nophone
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Oct 2004
Messages : 66
Sexe :
Ville : Bois D'arcy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour, je post pour ma soeur,
elle a abandonné la procédure VGA pour se faire installer sa ligne par FT, par contre, FT lui a parlé d'un logo en bas de sa porte !!!
C'est quoi ce machin ? |
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