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  Posté le: Mardi 8 Août 2006 14:01:48
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lolontheweb
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Suite à un déménagement et une ouverture d'une ligne avec la procédure VGA, j'ai procédé au renvoi de mes deux Freebox (oui, ça c'est une autre histoire  ) comme le stipule l'ancienne procédure de déménagement. J'ai bien foruni avec les Freebox le document de résiliation.
1- Est ce que Free a reçu les bobox (l'envoi date du 31/07) ?
2- Comment vais je savoir que ma ligne est bien résilié ?
3- La personne qui m'a inscrit en VGA (par la hotline) m'avait certifié de garder les Freebox pour une reconnexion dans mon nouvel appart (nouvelle procédure).
Après m'être renseigné sur ce forum, il s'avère qu'il fallait utilisé l'ancienne procédure( résiliation + réabonnement) : comment puis je faire pour etre remboursé du mois de juillet et aout que je n'utiliserai pas (facturés le temps que je m'aperçoive que la procédure n'était pas bonne) ? |
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| Posté le: Mardi 8 Août 2006 14:04:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
pouvez-vous indiquer le numéro de l'abonnement que vous avez résilié dans votre profil ? |
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| Posté le: Mardi 8 Août 2006 14:06:35
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lolontheweb
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| boïl a écrit: | Bonjour,
pouvez-vous indiquer le numéro de l'abonnement que vous avez résilié dans votre profil ? |
ooups ! c'est fait  |
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| Posté le: Mardi 8 Août 2006 14:10:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Posté le: Mardi 8 Août 2006 14:11:04
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lolontheweb
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| Posté le: Mardi 8 Août 2006 14:12:21
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lolontheweb
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| Et pour mes autres questions, je présume qu'il fut que j'envoie une demande de remboursement à Free ? |
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| Posté le: Mardi 8 Août 2006 14:12:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| lolontheweb a écrit: | | Et pour mes autres questions, je présume qu'il fut que j'envoie une demande de remboursement à Free ? |
Exact |
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| Posté le: Mardi 8 Août 2006 14:14:55
NRA : MEA29
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lolontheweb
(Auteur du topic)
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| Re-merci Boïl. et ............ non j'arrete |
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Posté le: Mercredi 9 Août 2006 11:37:44
NRA : NCB79
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Touloulou_91
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Bonjour,
A quelle adresse faut-il envoyer la demande de remboursement suite à deménagement/résiliation/VGA ?
Faut-il l'envoyer avec AR ? Quels sont les délais ?
Merci. |
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| Posté le: Mercredi 9 Août 2006 11:39:03
NRA : NCB79
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Ligne : 2030 m (30 dB)
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Touloulou_91
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Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Par la même occasion, Boîl, pouvez-vous me dire si mon dossier a avancé, je vous ai envoyé plusieurs messages en MP.
Merci et bonne journée. |
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| Posté le: Mercredi 9 Août 2006 11:40:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Touloulou_91 a écrit: | | A quelle adresse faut-il envoyer la demande de remboursement suite à deménagement/résiliation/VGA ? Faut-il l'envoyer avec AR ? Quels sont les délais ? |
http://faq.Free.fr/adsl/8/2 Ancienne procédure |
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| Posté le: Mercredi 9 Août 2006 11:41:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Inscrit le : 02 Juil 2006
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| Touloulou_91 a écrit: | | Par la même occasion, Boîl, pouvez-vous me dire si mon dossier a avancé, je vous ai envoyé plusieurs messages en MP. |
Ligne RTC en cours de câblage |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mercredi 9 Août 2006 11:47:36
NRA : NCB79
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Ligne : 2030 m (30 dB)
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Touloulou_91
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Nov 2005
Messages : 221
Sexe :
Ville : NIORT
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Merci pour ses réponses.
Juste une question, si je peux, une ligne RTC en cours de cablage depuis le 28 juillet environ ça fait pas un peu long ? Je m'explique, "en cours de cablage" ça veut dire quoi ? Entre le 28 juillet et le 9 aôut c'est ça le "en cours" ? |
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| Posté le: Mercredi 9 Août 2006 13:22:18
NRA : VAF26
(Valence) V2
Ligne : 480 m (7 dB)
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adil
Affirmé
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Inscrit le : 12 Juil 2006
Messages : 123
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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moi la hotline m'a dit que j'était "en cours de cablage RTC" depuis le 20 Juillet (je me suis inscrit le 20 Juin) et France Télécom m'a appelé lundi dernier (le 7 Aout).
Le soir même, j'ai recu un SMS de FT, et aucun technicien n'est passé chez moi.
Donc pour l'instant tu as moins attendu que moi, de quelques jours... ca doit vouloir dire que c'est normal, si quelque chose peut etre "normal" avec cette procédure... |
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le 20 Juin : Inscription procédure VGA
le 20 Juillet : "en cours de cablage"
le 07 Août : Création de la ligne, sans intervention tech FT (Réception du SMS) mais pas de tonalité
le 16 Août : Tonalité constante ! Intervention (gratuite) d'un tech FT - ma ligne était mal raccordée.
le 21 Août : Plus de tonalité
le 24 Août : Identifiants recus par mail (connexion opérationnelle) et Freebox livrée par la poste : Rectangle clignotant  !!!
le 26 Août : Connexion OK  |
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| Posté le: Mercredi 9 Août 2006 13:54:51
NRA : NCB79
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Ligne : 2030 m (30 dB)
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Touloulou_91
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Nov 2005
Messages : 221
Sexe :
Ville : NIORT
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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merci pour ta réponse...
je sais qu'il ne reste plus qu'à attendre mais plus on approche du but plus ça semble long non ?
En tout cas, on fait partie des cobayes de cette expérience lancée un peu à la va vite, sans se soucier une seule seconde des abonnés. |
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