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  Posté le: Jeudi 10 Août 2006 18:49:43
NRA : AVK84
(Avignon) V2   
Ligne : 2086 m (26 dB)
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freeboite
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Sexe : 
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Bonjour,
Je suis en dégroupage partial avec la V5 depuis qq mois (en V4 depuis 1 an). Tout marchais si bien ; l’internet, la télé et le téléphone…
Jusqu'à ce matin vers 2h, quand j’étais en train de surfer, tout à coup, plus de net. L’heure était toujours affichée sur le boîtier ADSL. J’ai fait un boot, il est bloqué à rectangle clignotant. Un hardboot, et il reste bloqué à rectangle clignotant.
Apparemment dans un autre topique, il n’y a pas de problème sur mon NRA/DSLAM (AVK84). J’ai contacté hotline via le chat, et l’assistant « t-chat018 » va faire une remontée technique au service concerné pour vérifier ma ligne.
D’ou peut venir le problème ? La ligne qui a servi depuis 14 mois sans souci ? Ou mon boîtier ADSL --> faut-il le remplacer?
Qq a eu l'expérience similaire?
Merci si un gentil CORP puisse jeter un coup d’œil sur mon cas.
Mon numéro ADSL et adresse MAC sont dans mon profile. Pas de problème sur la ligne FT.
Avec mes remerciements. |
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| Posté le: Jeudi 10 Août 2006 18:53:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
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Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Faites un reboot simple en matinée... Si cela persiste, cela sera traité.
Cordialement
Philippe TOSo |
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| Posté le: Jeudi 10 Août 2006 20:17:42
NRA : AVK84
(Avignon) V2
Ligne : 2086 m (26 dB)
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freeboite
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Merci de votre conseil.
Je le ferai demain matin, avec les doigt croisés ?
Cordialement.
Juste une question de curiosité : un boot matinée, pourquoi le matin? |
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| Posté le: Jeudi 10 Août 2006 22:29:29
NRA : STM59
(Roubaix) V2
Ligne : 1297 m (19 dB)
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heretik
Nouveau
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Ville : Roubaix (59)
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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surement parce qu'ils font les maj le matin  |
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| Posté le: Jeudi 10 Août 2006 23:42:24
NRA : AVK84
(Avignon) V2
Ligne : 2086 m (26 dB)
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freeboite
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Et bien, ils ont du toucher qq choses sur mon installation ce matin (?).
J'espere que demain matin tout rentera en ordre  |
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| Posté le: Vendredi 11 Août 2006 10:35:22
NRA : AVK84
(Avignon) V2
Ligne : 2086 m (26 dB)
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freeboite
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Bonjour Philippe,
J’ai fait un reboot, aussi un hardboot ce matin le 11 août 2006, mais le boîtier reste bloqué en rectangle clignotant.
Pouvez-vous m'indiquer, svp, les démarches suivantes?
Cordialement.
| ptoso a écrit: | Bonjour,
Faites un reboot simple en matinée... Si cela persiste, cela sera traité.
Cordialement
Philippe TOSo |
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| Posté le: Lundi 14 Août 2006 11:03:02
NRA : AVK84
(Avignon) V2
Ligne : 2086 m (26 dB)
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freeboite
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Bonjour,
Rectangle clignotant depuis 10 aôut, j'ai reçu un mail de la part de Free le 11 aôut m'indiquant qu'une demande d'un test de position a été fait. Savez-vous combien de temps pour effectuer ce test depuis la demande?
Cordialement.
FB
.p.s. Pour l'instant, mon boîtier est toujours en rectangle clignotant (pas réussi à s'identifier... problem adressage MAC?) Je n'arrive toujours pas à comprendre comment une connexion qui a bien servi depuis 1 an, peut lacher à 2h du matin en cours d'utilisation?
- Une migration ou changement d'adresse MAC ? (je suis déjà en ADSL2, V5 fonctionnel, et tout).
- Une panne dans un circuit électronique du boîtier ADSL (pourtant il sait redemarrer jusqu'a l'étape du rectangle clignotant)?
- Slamming? |
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| Posté le: Jeudi 17 Août 2006 09:45:32
NRA : AVK84
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Ligne : 2086 m (26 dB)
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freeboite
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m.a.j. du 17 aout 2006.
| a écrit: |
Date: Thu, 17 Aug 2006 08:03:29 +0200
Subject: [Free - Service Backoffice] Fonctionnement correct des installations Free
From: Free@Free.fr Add to Address Book Add Mobile Alert
Cher Freenaute,
Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement
Free Haut Débit, une demande de test de position a été effectuée afin de tester
nos installations.
Après vérification, il s'avère que nos installations fonctionnent correctement
à ce jour.
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Ouhh, le problem n'est pas chez Free... ?
Chez qui alors?
Chez FT? La ligne FT fonctionne bien a ce jour.
Chez moi?
Au secours... quelqu'un? un Corp? |
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Dernière édition par freeboite le Jeudi 17 Août 2006 09:46:26; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 17 Août 2006 19:20:24
NRA : AVK84
(Avignon) V2
Ligne : 2086 m (26 dB)
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freeboite
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m.a.j. 11 aout :apres la seance du chat ce matin: en attente du resultat d'un ticket interne qui a ete demande en meme temps que le test de position (le 11 aout). Que fait-on pendant un "ticket interne"?
Et en consultant mes caracteristiques aujourd'hui, j'ai un debit allant jusqu'a presque 14 Mbps quand je suis en mode rectangle clignotant  .
Avant, quand tout marchais bien, c'etait entre 9~11 Mbps.
| Citation: | Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique 04 90 xx xx xx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé
NRA (1) : AVK84
Longueur : 2086 mètres
Affaiblissement (2) : 26 dB
Votre adresse IP/masque 82.243.xx.xx / xx
Passerelle (gateway) 82.243.xx.xx
Votre numéro de téléphone Freebox est le 08 70 xx xx xx
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM avk84-1 ligne 10 / x / x (x)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 684 kb/s (up) 13957 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 12104 (far) 1123 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 20 dB (up) 35 dB (down)
Noise margin -5 dB (up) 6 dB (down)
Output power 11 (up) 19 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
Informations mises à jour quotidiennement entre 5h et 8h du matin.
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| Posté le: Jeudi 17 Août 2006 20:08:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| La Freebox est branchée là ? |
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| Posté le: Jeudi 17 Août 2006 20:18:14
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freeboite
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| Posté le: Jeudi 17 Août 2006 20:18:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Faites un hard reboot alors déjà. |
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| Posté le: Jeudi 17 Août 2006 20:21:52
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freeboite
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| ca y est, c'est fait... et rectangle clignotant |
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| Posté le: Jeudi 17 Août 2006 20:36:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Ok. Pouvez-vous la débrancher (dire quand c'est fait), jusqu'à indication contraire ? |
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| Posté le: Jeudi 17 Août 2006 20:38:50
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freeboite
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| ok, c'est débranché maintenant. |
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