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  Posté le: Mardi 15 Août 2006 13:21:14
NRA : RAM94
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neyz
(Auteur du topic)
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Bonjour,
j'ai lancé mon inscription sans ligne téléphonique à Free le 12 Juin, depuis, galères et "patientage" pour être raccordé. Aujourd'hui, je vérifie mon compte en banque et m'apperçois que j'ai été débité de 15€84. N'ayant pas de facture associée je ne sais absolument pas à quoi correspond ce débit ??
14/08/06 PRLV Free Telecom -15,84
Cela aurait été 20€ j'aurais pris ça pour les frais de création de ligne FT mais la vraiment je ne vois pas.
Quelqu'un aurait il eu la même expérience, un corp peut-il m'aider ?
PS: J'ai résilié mon ancien abo Free en Juin mais n'ai jamais reçu de solde de tout compte (même pas un mail pour confirmer la réception de ma Freebox j'ai du appelé la Hotline pour vérifier) et mes anciens identifiants ne marchent plus donc impossible de vérifier si ces 15€ sont associés (ce qui serait vraiment ABSURDE) à mon ancien compté que j'ai résilié en Juin en même temps que ma ligne téléphonique. |
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12/06 : NDI2529323
24/07 : Accusé FT
28/08 : Appel d'FT pour création ligne
01/09 : J'ai ma ligne FT ! En attente de dégroupage.. |
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| Posté le: Mardi 15 Août 2006 14:11:34
NRA : CHY94
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-=chf=-
Habitué
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je pense que tu trouveras une reponse à ta question en parcourant le topic suivant, du même genre que le tiens:
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=67074&highlight=&sid=76e33dc2569d804ad4acb4c7633a5674
certainement qu'ils ont "oublié" de t'envoyer la Freebox... alors que, d'après FreeNews.fr, FreeSAS en aurait un gros stock (certainement constitué des Freebox oubliées...  ).
Si c'est le cas:
1) tu appeles (avec ton portable) le 3244, et tu attends un vingtaines de minutes...
2) tu explique ton cas, et on va te repondre que la Freebox va être envoyée...
3) et que tu peux faire une réclamation avec le formulaire dispo en ligne (tu n'as PAS l'Internet!) pour le remboursement au prorata-temporis entre la date de prélèvement et la réception (effective) de la Freebox (ce qui ne signifie pas que tu AURAS du net!)
4) tu envois ta demande en recommandé (5€70)...
coût de la manip: (20 + 12) minutes * 0.34cts€/mn + 5€70 = 16€58 !
Fais le calcul: tu vas dépenser 16€58 pour récupérer 15€00*
*sans compter la tarification propre à ton mobile!
Elle n'est pas bien rodé cette pompe à FRIC ?
Au moins, dès que tu auras ta Freebox, tu seras connecté, pas comme moi, et mes 8 mois sans connexion/désynchro! |
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If you don't try, you loose |
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| Posté le: Mardi 15 Août 2006 14:27:01
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movierixheim
Nouveau
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C'est peut être absurde mais ça pourrait peut être être las frais de mise en place du prélèvement automatique...
Moi ma banque me facture 7,20€ pour une mise en place de prélèvement. |
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Amitiées,
Gaëtan |
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| Posté le: Mardi 15 Août 2006 14:32:38
NRA : CHY94
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Ligne : 2200 m (33 dB)
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-=chf=-
Habitué
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| movierixheim a écrit: | C'est peut être absurde mais ça pourrait peut être être las frais de mise en place du prélèvement automatique...
Moi ma banque me facture 7,20€ pour une mise en place de prélèvement. |
oui, mais dans ce cas, l'argent ne vas pas à Free, mais dans la caisse de la banque!
Mais pourquoi restes tu dans cette banque? |
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If you don't try, you loose |
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| Posté le: Mardi 15 Août 2006 17:45:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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| neyz a écrit: |
j'ai lancé mon inscription sans ligne téléphonique à Free le 12 Juin, depuis, galères et "patientage" pour être raccordé. Aujourd'hui, je vérifie mon compte en banque et m'apperçois que j'ai été débité de 15€84. N'ayant pas de facture associée je ne sais absolument pas à quoi correspond ce débit ??
14/08/06 PRLV Free Telecom -15,84
Cela aurait été 20€ j'aurais pris ça pour les frais de création de ligne FT mais la vraiment je ne vois pas.
Quelqu'un aurait il eu la même expérience, un Corp peut-il m'aider ?
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Je ne vois pas de facture sur votre abonnement VGA. Cela doit donc être de votre ancien abonnement. Indiquez le numéro en question dans votre profil. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mardi 15 Août 2006 20:39:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| probablement les communcations telephonique de l'ancien abonement ou les frais de résiliation... |
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| Posté le: Mercredi 16 Août 2006 11:36:42
NRA : RAM94
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Ligne : 965 m (14 dB)
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neyz
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Aoû 2006
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@ mathieu82 : Ca aurait été plausible mais j'ai déja été débité en Juillet pour la résiliation + le dernier mois de Juin :
12/07/06 PRLV Free Telecom -51,84 
@ boil : Merci de votre aide, j'ai mis mon profil à jour. |
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12/06 : NDI2529323
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01/09 : J'ai ma ligne FT ! En attente de dégroupage.. |
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| Posté le: Mercredi 16 Août 2006 11:53:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ssii
Habitué
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| movierixheim a écrit: | C'est peut être absurde mais ça pourrait peut être être las frais de mise en place du prélèvement automatique...
Moi ma banque me facture 7,20€ pour une mise en place de prélèvement. |
Un conseil change rapidement de banque... les prélèvement sont gratuits normalement.... |
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| Posté le: Mercredi 16 Août 2006 11:53:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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| neyz a écrit: | @ mathieu82 : Ca aurait été plausible mais j'ai déja été débité en Juillet pour la résiliation + le dernier mois de Juin :
12/07/06 PRLV Free Telecom -51,84
@ boil : Merci de votre aide, j'ai mis mon profil à jour. |
Je me renseigne |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mercredi 16 Août 2006 11:55:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ssii
Habitué
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| neyz a écrit: | @ mathieu82 : Ca aurait été plausible mais j'ai déja été débité en Juillet pour la résiliation + le dernier mois de Juin :
12/07/06 PRLV Free Telecom -51,84
@ boil : Merci de votre aide, j'ai mis mon profil à jour. |
L'ami je suis dans le même cas que toi (et apparmement on n'est pas les seuls) !!! j'ai été débité pour le montant des communications de juin en Aout malgrès que mon abonnement a été résilié en juin et qu'en juillet je n'avais pas le téléphone....
C'est la nouvelle technique de Free..... |
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| Posté le: Mercredi 16 Août 2006 12:05:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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Forfait : Freebox Optique
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| ssii a écrit: | | movierixheim a écrit: | C'est peut être absurde mais ça pourrait peut être être las frais de mise en place du prélèvement automatique...
Moi ma banque me facture 7,20€ pour une mise en place de prélèvement. |
Un conseil change rapidement de banque... les prélèvement sont gratuits normalement.... |
L'énorme majorité des banques facture les prélèvements automatiques.
Pour certaines banques, c'est à chaque prélèvement. Pour d'autres, c'est uniquement à la mise en place.
Celles qui ne facturent rien sont une infime minorité. Un certain nombre d'entre elles ne facturent pas les prélèvements provenant d'un service public (EDF, impôts, FT, ...). |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Mercredi 16 Août 2006 12:06:13
NRA : RAM94
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Ligne : 965 m (14 dB)
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neyz
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Aoû 2006
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En même temps je n'utilisait que mon tél Free pour passer des appels à l'étranger gratuitement donc cela m'étonne un peu.. même les 51€84 je ne vois pas bien d'où ils viennent :
30€ + 21€84 pour résiliation avec 21 mois d'ancienneté..ça colle pas.. et maintenant 15€84 et aucun moyen d'avoir mes factures :/ |
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| Posté le: Mercredi 16 Août 2006 12:08:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ssii
Habitué
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Inscrit le : 27 Avr 2006
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| jkirsch a écrit: | | ssii a écrit: | | movierixheim a écrit: | C'est peut être absurde mais ça pourrait peut être être las frais de mise en place du prélèvement automatique...
Moi ma banque me facture 7,20€ pour une mise en place de prélèvement. |
Un conseil change rapidement de banque... les prélèvement sont gratuits normalement.... |
L'énorme majorité des banques facture les prélèvements automatiques.
Pour certaines banques, c'est à chaque prélèvement. Pour d'autres, c'est uniquement à la mise en place.
Celles qui ne facturent rien sont une infime minorité. Un certain nombre d'entre elles ne facturent pas les prélèvements provenant d'un service public (EDF, impôts, FT, ...). |
Je vous assure que je ne payes rien pour tout les prélèvements que j'ai !!!!! et j'en ai pas mal de prélèvements  |
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| Posté le: Mercredi 16 Août 2006 12:08:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Eh bien j'ai de la chance, moi ma banque ne me facture RIEN pour les prelevements ( tel, internet ...)
Mais je paye si je fais des virements vers un compte !!
Vive la banque partenaire de l'équipe de france de foot... ( pour ne pas la citer ) |
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| Posté le: Mercredi 16 Août 2006 12:10:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| ssii a écrit: | | L'ami je suis dans le même cas que toi (et apparmement on n'est pas les seuls) !!! j'ai été débité pour le montant des communications de juin en Aout malgrès que mon abonnement a été résilié en juin et qu'en juillet je n'avais pas le téléphone.... |
Sur quel numéro ? (à indiquer dans votre profil). Il y a vraisemblablement un bug. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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