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  Posté le: Vendredi 18 Août 2006 17:08:22
NRA : AIX73
(Aix Les Bains) V2   
Ligne : 4194 m (62 dB)
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foovolant
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2006
Messages : 66
Sexe : 
Ville : tresserve
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Regrdez c'est ce que j'ai d'afficher sur le site de Free dans l'état d'activation de mon compte.
Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mardi 25 juillet 2006
Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 01 janvier 1970,
Votre ligne a été construite le jeudi 01 janvier 1970
Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 27/07/2006 par Colissimo n° 8V62504294194
Votre connexion est activée.
J'ai bien reçu ma Freebox mais comme je l'ai dit sur d'autres postes, je n'ai toujours pas de synchro et ça fait 36 ans que ça dure si on en crois l'état d'activation.
Test de position et ticket gamot ok (réponse du backoffice par mail) bien que sur la console d'administration de Free pas encore de
réponse pour le ticket GAMOT :
Dernier Ticket d'incident sur votre ligne
Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ces informations sont données à titre indicatif afin d'informer le client sur l'état de son dossier.
Free n'est pas en mesure de fournir un délai de rétablissement dans la mesure où la durée de traitement des tickets d'incident dépend de France Telecom, seule à même d'intervenir au niveau de la boucle locale.
Ticket d'incident sur votre ligne
No Ticket : W608942309 Etat signalisation : en qualification
Date de dépot :
vendredi 04 août 2006 à 20:16:55 Date de réponse :
pas de réponse à ce stade
Dépot de signalisation :
Service interrompu
Symptômes:
Circuit ouvert
Localisation : on
Niveau boucle locale on
Contact téléphonique du client final : 06
Déjà fonctionné:
Non
Commentaire:
CIRC_OUV-LOC=on-LIGNE=on-CONTACT_CLI=0662876290- Pas de synchro sur l'arrivee FT - RAS salle Operateur
Retour France Telecom :
Info clôture du ticket :
J'ai donc pris RDV avec un tech itinérant. Le rdv est prévu pour lundi.
Mais bon ça ne m'a pas empécher de me faire prélever des 29,99 euros pour un service que je n'ai pas.
Est ce qu'un Corp peut me tenir au courant svp parceque là je désespère un tit peu.  |
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| Posté le: Vendredi 18 Août 2006 18:12:53
NRA : AIX73
(Aix Les Bains) V2
Ligne : 4194 m (62 dB)
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foovolant
(Auteur du topic)
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| Personne pour m'éclairer ?? |
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| Posté le: Vendredi 18 Août 2006 18:27:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Optique
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| foovolant a écrit: | | Mais bon ça ne m'a pas empécher de me faire prélever des 29,99 euros pour un service que je n'ai pas. |
Tu pourras demander le remboursement. |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Vendredi 18 Août 2006 18:29:37
NRA : AIX73
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Ligne : 4194 m (62 dB)
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foovolant
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Oui je sais bien mais ce qui me drange le plus la dedans c'est de ne pas avoir le service que j'étais en droit d'attendre. Et en lisant les différents posts du forum je commence à avoir les boules  |
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| Posté le: Vendredi 18 Août 2006 18:32:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| foovolant a écrit: | | mais ce qui me drange le plus la dedans c'est de ne pas avoir le service que j'étais en droit d'attendre. |
Lundi est proche :
| foovolant a écrit: | | J'ai donc pris RDV avec un tech itinérant. Le rdv est prévu pour lundi. |
C'est ce technicien qui pourra te dire ce qu'il en est. |
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| Posté le: Vendredi 18 Août 2006 18:35:54
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foovolant
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De toute façon je n'ai pas le choix que d'attendre 
Pas grave. J'espère qu'il fera beau au moins ce week end lol.
Allé vais partir du boulot.
Je vous tiendrez au courant Mardi après la venu du tech.
Bon week end à tous. |
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| Posté le: Vendredi 18 Août 2006 20:32:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Le ticket est revenu sans défaut constaté. Nous attendons donc le RDV  |
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| Posté le: Lundi 21 Août 2006 14:31:23
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foovolant
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ça y est aujourd'hui c'est le grand jour !
Le technicien passe en fin d'après midi j'espère qu'il trouvera une solution à mon problème.
La suite au prochain épisode |
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| Posté le: Mardi 22 Août 2006 09:20:06
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Ligne : 4194 m (62 dB)
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foovolant
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Alors voilà le technicien est passé chez moi vers 17h00.
Fort sympathique et compétent, il n'a décelé aucuns soucis de mon installation.
Il va onc faire un rapport et demander une expertise de ma ligne avec un gars de chez FT et là pas moyen de savoir pour quand ça sera puisque tout dépend du bon vouloir des Messieurs de chez FT.
Le technicien m'a dit que des fois il était surpris par la rapidité de FT et des fois étonné de leur lenteur.
Enfin voilà si j'ai de la chance ça ira assez vite. |
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| Posté le: Mardi 22 Août 2006 12:18:56
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Ligne : 4194 m (62 dB)
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foovolant
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Est ce qu'un Corp peut me dire si la demande d'expertise à été prise en coompte où il faut que j'appel la hotline.
Merci d'avance |
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| Posté le: Mardi 22 Août 2006 12:20:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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| foovolant a écrit: | Est ce qu'un Corp peut me dire si la demande d'expertise à été prise en coompte où il faut que j'appel la hotline.
Merci d'avance |
Inutile d'appeler, le nécessaire va être fait. |
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| Posté le: Mardi 22 Août 2006 12:22:46
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foovolant
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Oki c'est cool ! 
Encore merci Boïl pour ton dévouement et ta rapidité. |
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| Posté le: Mardi 22 Août 2006 12:50:25
NRA : AIX73
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foovolant
(Auteur du topic)
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Boïl sérieux tu m'épates ! 
je post un message à 12h18 tu réponds à 12h20 et à 12h30 je reçoit un mail du backoffice pour me prévenir que la demande d'expertise et bien prise en compte.
Si ça c'est pas du suivi je sais pas ce que sait !!
Encore merci. |
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| Posté le: Mardi 22 Août 2006 12:54:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Vous serez appelé une fois que FT aura convenu de la date de cette expertise avec ses services techniques. |
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| Posté le: Mardi 22 Août 2006 12:56:34
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foovolant
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| Oki Doki Merci à toi grand maître des Corp Free. |
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