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  Posté le: Lundi 21 Août 2006 14:10:00
NRA : COD60
(Compiegne) V2   
Ligne : 135 m (2 dB)
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bguilbert
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 21 Aoû 2006
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Sexe : 
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour à tous,
Je poste ici pour avoir des nouvelles quant à ma situation. Voici un petit historique de mon abonnement :
- Inscription recue le 11/07
- Ligne construite le 31/07 (mais avec l'ancien numéro, avant dénumérotation)
- Freebox recu le 03/08
- Etape 6 Connexion activée le 01/08
En connectant la Freebox pour la 1ère fois, pas de synchro (chenillard lent). Après nettoyage de la ligne (condensateurs notamment), j'appelle la Hotline qui me dit que c'est "normal", FT n'ayant pas encore procédé à la dénumérotation. Je patiente et je reçois donc mes nouveaux identifiants le 17/08.
Je me dis, cette fois c'est la bonne, ça va synchroniser  ! Mais non, tjs le chenillard lent...
Après différents tests dont voici les résultats, tjs rien... :
- Freebox sur une autre ligne Wanadoo ADSL : chenillard lent puis rapide
- Modem ADSL sur ma ligne : aucune synchro
Entre temps, un ticket GAMOT a été ouvert (W608977663), il datait de mon tout 1er appel à la Hotline, avant la dénumérotation.
Depuis plus de nouvelles, tjs pas de synchro, si un gentil CORP pouvait me dire quoi, quels tests supplémentaires réaliser ? Me donner des nouvelles de mon GAMOT ?
Pour rappel, la ligne est nettoyée, 1 seule prise branchée en directe sur l'arrivée FT (fil gris et blanc de branchés simplement), nouvelle prise, tout pour que ça se passe bien normalement  !
Merci d'avance pour votre aide, à votre disposition pour tout renseignement complémentaire !
BGuilbert |
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| Posté le: Lundi 21 Août 2006 14:15:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Le ticket GAMOT a été pris en charge aujourd'hui par FT. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Lundi 21 Août 2006 14:27:29
NRA : COD60
(Compiegne) V2
Ligne : 135 m (2 dB)
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bguilbert
(Auteur du topic)
Nouveau
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Merci pour cette réponse rapide, je vais donc patienter  !
Aucun test supplémentaire à faire entre temps ? |
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| Posté le: Mardi 22 Août 2006 08:34:45
NRA : COD60
(Compiegne) V2
Ligne : 135 m (2 dB)
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bguilbert
(Auteur du topic)
Nouveau
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Je vous tiens au courant de la suite : j'ai reçu un mail de Free me disant que le ticket GAMOT avait été transmis à FT.
Par contre j'ai une question concernant la facturation : comment récupérer les semaines (peut être les mois...) sans connexion ? Parce que Free a commencé la facturation depuis le 01 août !
Merci d'avance.
Cordialement,
BGuilbert |
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| Posté le: Mardi 22 Août 2006 14:31:35
NRA : COD60
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Ligne : 135 m (2 dB)
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bguilbert
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Sexe :
Ville : Compiegne
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Re,
Alors mauvaise nouvelle, un technicien FT a appelé chez moi, la personne qui a répondu n'y connaissait pas grand chose à l'informatique et elle lui a répondu qu'il y avait une synchro (tout en sachant pas ce que c'était...  ).
Alors que dans la minute d'avant, le technicien lui avait proposé de prendre un RDV pour vérifier la ligne...
Donc si FT renvoit le ticket comme quoi tout est ok, merci de prendre en compte qu'il n'y a toujours pas de synchro puisque rien n'a été fait  !
Merci donc de les relancer le cas échéant.
Cordialement,
BGuilbert
PS : pas de nouvelles concernant ma question de facturation ? |
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| Posté le: Mardi 22 Août 2006 14:35:34
NRA : TRU75
(Paris 09) V2
Ligne : 1724 m (25 dB)
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schweps
Nouveau
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Inscrit le : 22 Aoû 2006
Messages : 15
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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C 'est bien dommage pour toi !
Dis donc, tu dors dans le DSLAM toi !!!!!! 135 m ! chapeau !!!!
Comme quoi.... le dicton se confirme... les cordonniers les plus mals chausses !
Bon courage !  |
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| Posté le: Mardi 22 Août 2006 14:37:32
NRA : AIX73
(Aix Les Bains) V2
Ligne : 4194 m (62 dB)
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foovolant
Intéressé
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Ville : tresserve
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Concernant la facturtion.
Lorsque le technicien viendra il vous remetrra une fiche récapitulative qu'il faudra que vous photocopiez et envoyez ainsi que le formulaire de ce lien : http://faq.Free.fr/adsl/Demarc.....clamations
c'est ce que le technicien qui est venu chez moi m'a dis de faire. |
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| Posté le: Mardi 22 Août 2006 14:45:21
NRA : COD60
(Compiegne) V2
Ligne : 135 m (2 dB)
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bguilbert
(Auteur du topic)
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Effectivement je suis tellement proche du DSLAM que je me suis dit que j'aurai une connexion nickel... Mais bon comme quoi... Enfin peut être qu'une fois que ca fonctionnera, ca tournera bien  !
Merci pour l'info concernant la facturation, je vais attendre le passage du technicien et faire les démarches ! |
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| Posté le: Mardi 22 Août 2006 18:36:39
NRA : COD60
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Ligne : 135 m (2 dB)
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bguilbert
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Encore moi !
Ce que je craignais arriva, le ticket GAMOT est revenu avec un STT... Mais comme je l'ai expliqué plus haut, j'ai peur que toutes les vérifications n'aient pas été faites...
Donc avant de prendre RDV avec un itinérant Free, que puis-je faire d'autre ?
Pour rappel, tjs aucune synchro que ce soit avec la Freebox ou un modem Speedtouch...
Merci d'avance pour votre aide car là je ne vois pas trop quoi faire de plus...
Cordialement,
BGuilbert |
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| Posté le: Mardi 22 Août 2006 19:34:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| bguilbert a écrit: | Re,
Alors mauvaise nouvelle, un technicien FT a appelé chez moi, la personne qui a répondu n'y connaissait pas grand chose à l'informatique et elle lui a répondu qu'il y avait une synchro (tout en sachant pas ce que c'était... ).
PS : pas de nouvelles concernant ma question de facturation ? |
Pour la facturation, telecharge le formulaire dans la FAQ de Free pour te faire rembourser MAIS attention tu ne dois pas avoir de connexion avec aucun modem et tu dois attendre la fin de ton problème pour l'envoyer !
Il faut sans doute qu'un corps relance un gamot, mais tu as sans doute perdu bcp de temps a cause d'une mauvaise réponse au technicien. La personne en question aurait mieux faire de dire qu'elle n'en savait rien du coup tu repars pour un coup !!
Bon courage |
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| Posté le: Mardi 22 Août 2006 21:46:48
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bguilbert
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Merci pour l'info, je vais patienter encore !
Sinon pour avancer encore un peu, j'ai refait d'autres tests :
- Ma Freebox sur une autre ligne ADSL : synchro ok, rectangle clignotant.
- Ma Freebox sur ma ligne : chenillard lent.
- Speedtouch 510 sur ma ligne : pas de synchro.
Voilà les infos de la soirée pour essayer de faire avancer la chose...
J'ai aussi rappelé la Hotline qui m'a parlé d'un test de positionnement toujours en cours, qu'en est-il ? Car je ne vois rien dans la console de suivi, contrairement au ticket GAMOT. D'ailleurs le ticket GAMOT a été lancé en même temps que le test de positionnement, alors que normalement c'est le test de position en premier dixit le hotliner.
Si possible, merci de relancer ce test de position qui doit se faire en 1er normalement car aucun mail de reçu pour ce test...
Enfin bref quelques "bizarreries" mais tjs ce chenillard lent désespérant...
Merci pour toute info complémentaire !
Cdt, |
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Dernière édition par bguilbert le Mardi 22 Août 2006 21:49:08; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 23 Août 2006 08:36:11
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bguilbert
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Voilà quelques nouvelles en ce bon matin !
Alors j'ai reçu un mail du service Backoffice de Free me prévenant qu'un test de position a été lancé ! Ca y est, peut être que je tiens le bon bout !
Et autre nouvelle, dans ma console d'admin, mes caractéristiques ne sont plus à 0 ! Je pense que c'est plutôt bon signe, non ? Je vous les donne, merci de me donner votre avis dessus ! Je teste la synchro dans la journée car pas chez moi ce matin !
Voilà mes caractéristiques ce matin (tout était à 0 hier encore), peut être un bon signe  :
| Citation: | DSLAM cod60-1 ligne 3 / 0 / 8 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 896 kb/s (up) 7616 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 7616 (far) 896 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 4 dB (up) 4 dB (down)
Noise margin -5 dB (up) 7 dB (down)
Output power 8 (up) 7 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
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Merci de votre retour !
Ca y est j'ai l'impression que ça va avancer (bonne ou mauvaise intuition ??? ).
Cordialement,
BGuilbert |
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| Posté le: Mercredi 23 Août 2006 15:57:38
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bguilbert
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Bon bah je me suis emballé, tjs pas de synchro malgré mes caractéristiques qui ont évoluées...
Merci de me tenir au courant de toute info supplémentaire même si le test de position est tjs en cours je crois...
Cdt,
BGuilbert |
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| Posté le: Mercredi 23 Août 2006 16:39:38
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bguilbert
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Re,
Alors là je n'y comprends plus grand chose...
Je viens de recevoir un mail concernant le retour FT à un ticket GAMOT (W608977663), mais c'est le 2ème retour STT que je reçois pour ce même ticket...
Dois-je en tenir compte ?
Sinon pas de nouvelles du test de position ?
Dois-je dès à présent prendre RDV avec un technicien Free ?
Merci d'avance !
Cdt, |
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| Posté le: Jeudi 24 Août 2006 08:35:25
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bguilbert
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Bonjour à tous !
Tjs pas de nouvelles de mon test de position ? Car celui là on ne peut pas le suivre dans la console il me semble...
Merci !
Cdt, |
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