[Résolu] Freebox Perdu avant son envoi

pikpiko · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

Ma console indique un n° de suivi, pour le colis deposé le 14/08.
Malheuresement ce n° est fantome.
il n'a jamais ete flashé par colis poste = colis nons remis.
le ptis gars a la hotline n'e ete d'aucune aide. il ne sait pas il m'as dit d'attendre.
je suis patient mais qd mme.

J'aimerais que cela bouge un peu.
En attendant que chez la logistique de Free il finisse leur enquete pour savoir ou ils ont mis le colis (car non pris en charge par le reseau la poste) peut il etre possible d'activer une autre Freebox sur la ligne construite.
je m'explique.

je demenage, et je n'est pas encore resilié mon abonnment.
Ft a deja construit la nouvelle ligne.
Et il possible d'activer mon ancienne FBX non encore resilié sur ma nouvelle ligne.
En sachant que je vais resilier l'ancienne des que j'aurais la nouvelle FBX en payant les frais de résiliation.(je supputer que cela revenait au meme demenagement avec migration sur vers hd) ou resiliation et ouverture nouvelle ligne
le nouvel abonnement est deja ouvert.

04 37 92 95 53 (nouvelle ligne)
0478231340 ancienne ligne non encore resilié.

merci pour votre aide

franalie · Nouveau **Hors-ligne**

ils se moque de nous !

Je suis dans le meme cas que vous !

Je met mon dossier devant les tribunaux, ils vont devoir arreter de ce moquer de leur CLIENTS.

J'ai eu des info sur la livraison du 14 AOUT, visiblement on est pas pret de l'avoir notre Freebox (info LOGISTA-FRANCE, l'entreprise qui transporte le materiel de Free, NEUFtelecom et CEGETEL).

bon courage

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

pikpiko : une enquête logistique va être lancée.

pikpiko · Nouveau **Hors-ligne**

merci pour la reponse

est t'il possible d'activer mon autre fbx sur cette nouvelle ligne?
histoire de patienter gentiment?
les enquete ont teandances à durer

Merci

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

franalie · Nouveau **Hors-ligne**

il ne font rien pour aider. c'est incroyable.

ta Freebox, doit etre avec la mienne, sur la palette dans l'entrepot de longjumeau.

aller bon courage, apres que logista-france l'ai prise (environ 1 semaine), la poste va mettre environ 5 jours pour la transporter jusqu'a ta porte.

mais Free ne s'affole, l'argent rentre quand meme, les imbecile de client n'on rien a dire, juste payer.

PG93700 · Affirmé **Hors-ligne**

Soyez patients, ma belle soeur attend sa Freebox depuis environ 3 mois, pour l'instant ils sont dans l'attente des résultats de l'enquête Géopost puisque suite à l'envoi à une mauvaise adresse la Freebox est perdue, ils ne veulent même pas en envoyer une autre et le comble Free prélève gentiement chaque mois les 30€.

Ma belle soeur commence à songer à porter plainte avec demande de dommages et intérêts, d'autant qu'il s'agit sans aucun doute d'un prélèvement abusif puisque l'état d'activation du compte est toujours à 1 avec le motif "Nous n'avons pas encore reçu votre formulaire d'inscription".

Bienvenue chez Crétin.fr

franalie · Nouveau **Hors-ligne**

je fait finir par monter une association => ADUFAIF

Association de Defense des Utilisateur du Fournisseur d'Acces Internet Free.

J'y pense tres serieusement, ce n'est pas une blague.

pikpiko · Nouveau **Hors-ligne**

C'est fini
j'i recu la fbx et maintenan je surf.
Merci a tous et bon courage

PG93700 · Affirmé **Hors-ligne**

Pour ma belle soeur aussi, la Freebox est reçue.

Tu ne serais pas ma belle soeur cachée sous ce pseudo par hasard ? Laughing

pikpiko · Nouveau **Hors-ligne**

Non je ne suis pas ta belle soeur.
j'espere que t'es pas decu

PG93700 · Affirmé **Hors-ligne**