FreeboxV2 facturé 190 euros!!! degouté

libop · Habitué **Hors-ligne**

Effectivement, c'est bien le freenaute qui est en tort. C'est clairement énoncé dans le contrat.

Effectivement, Free aurait pu envoyer un mail de rappel, mais ils n'y étaient nullement tenus et par conséquent ça ne les met pas en tort.

Tu peux toujours essayer de contacter les assos ou la DGCCRF en montrant ta bonne foi mais je te conseille d'insister auprès de Free mais vas-y en sachant bien que tu demandes une faveur à Free et non un dû et donc y aller avec les manières qu'il faut !

Si Free te rembourse, c'est un geste commercial, pas un dû.

croque · Nouveau **Hors-ligne**

je suis bien conscient detre en tort ^^

et que Free est dans son droit....mais c'est un concour de circonstance qui on fait que je ne l'ai pas envoyé moi même.Je sais que j'aurais du verifier mais en pleine installation (recherche d'appart,recherche de travail,declaration administrative service etranger,declaration de resident Belge etc....)jai pas pensé Sad

et je m'en veux...ce que j'aimerai cest un geste commerciale...je leur ai fait abonné tous mes proches..je suis rester chez eux 2 ans et demi....et j'aurais surement prit Free si il existait en Belgique car niveaux FAI c'est la folie ici ...pire que en France ...bien pire...

Bref je leur ai deja envoyer un mail il y a 2 jours, j'attends la reponse...si elle est négative je n'aurais plus qu'a m'assoir sur 190 euros....erf mon histoire d'amour avec Free va finir mal je sent ...dommage :/

merci de vos réponses....une question cependant...Free a le droit de facturer n'importe qu'elle montant pour ses modems?je n'ai pas trouvé où il est mentionné le montant en cas de non retour du materiel?

alli Free soyez sympa ... ne me mettez pas la total..un tit geste commercial quoi

François

croque · Nouveau **Hors-ligne**

des nouvelles de quelqu'un qui essaye de tester la fibre commercial de Free aupres de ses fidèles abonné :

réponse breve et clair :

mathieu82 · Connaisseur **Hors-ligne**

mais Free n'y est pour rien ! c'est le beauf ! ou toi ! ( cf mon post avant avec la poste belge !!)

gwal · Nouveau **Hors-ligne**

La lecon qu'il faut retenir de tout cela c'est qu'il est indispensable d'annuler les prelevements automatiques de ton compte lorsque tu te desabonne d'un service quelqu'il soit (FAI internet, abo tel, etc etc)
Cela te permet de gerer TON argent et d'empecher les sociétés malhonnetes de pomper TON argent sur TON compte.
Car prelever 190 Euro pour une Freebox qui a 3 ans d'age et SURTOUT qui est inutilisable c'est une escroquerie !!!

Il faut savoir que le prelevement automatique n'est JAMAIS obligatoire. Si on vous force à le mettre en place pour un abo, vous pouvez l'annuler immédiatement apres avoir valider cet abonnement. C'est au client de CHOISIR le moyen de paiement et pas les sociétés !!!

mathieu82 · Connaisseur **Hors-ligne**

nodfrog · Habitué **Hors-ligne**

J'ose espérer que le beau-frère a reconnu son erreur et a proposé de participer aux frais encourus ...

Après , chacun gère comme il veut.

C'est un peu "bête et méchant" de la part de Free, certes, mais c'est le contrat qui est comme ca.
Si ca ne coutait pas aussi cher, les gens ne s'embeteraient jamais a renvoyer leur boxs...

gwal · Nouveau **Hors-ligne**

Donc d'apres vous il n'existe pas de contrat "malhonnete" ???

A votre avis, pourquoi tous les opérateurs ont perdu leur proces recemment ??? Le sujet du proces c'etais la présence de clauses ABUSIVES dans les contrats.

Cette clause est clairement abusive ... car 190 Euro pour un apareil qui ne sert à rien c'est de l'escroquerie.

nodfrog · Habitué **Hors-ligne**

On peut aussi considérer que celui qui ne rend pas le matériel (et il y en a qui pourraient vouloir le faire sciement) est malhonnete.

C'est annoncé dès le début, le client sait à quoi s'en tenir.

les 190€ ne sont pas la valeur de la box, mais une indemnisation forfaitaire.

essayez de vous abonner à canalsat (par satellite) ... et résiliez sans rendre le démodulateur ...

nhissan · Nouveau **Hors-ligne**

mde les mecs qui croient que parce que c'est écrit dans le contrat Free est dans son bon droit vous vivez où?

que je sache au dessus du contrat de Free ya les lois et si cette clause rentre en contradiction avec une loi ben Free se retrouve dans l'illégalité moi j'irais à la dgccrf car clairement c'est une clause abusive de leur part et surtout le fait qu'il ne t'ai pas relancé montre leur empressement à te retirer tes sous, genre on attend 4 mois sans relance ? super pour une v2 en plus t'aurais t-il laissé la v5 si tu en avais été en possesion? :/

fcp59 · Habitué **Hors-ligne**

nodfrog · Habitué **Hors-ligne**

c'est le droit du freenaute de garder la Freebox alors ? (quelle qu'elle soit . v1, v2 ..v5)
non bien évidemment.

et comment Free peut-il s'assurer qu'on lui restituera son matériel ? et surtout dans quels délais ?

bon ici, ce qui reste choquant c'est qu'il s'agit d'un cas particulier et que pour finir la box a été rendue.
dans ce cas précis, Free pourrait faire un geste.

mais sur le nombre d'abonnés et de retours de matériel, comment déterminer qui est de bonne foi et n'a pas pu rendre la box à temps de ceux qui s'en fichent ou qui voudraient la garder (pour X raisons) ?

c'est comme pour les radars automatiques, si on ne touche pas au porte-feuille, personne ne se sent concerné et ne respecte la règle du jeu.

PS: je vois pas bien ce qui est légal ou pas dans tout cas, c'est hors-sujet. la Freebox appartient à Free, c'est tout. elle est en prêt et doit être restituée.
ici c'est un problème d'ordre commercial, pas légal.
On sait que Free est bon en marketing et piètre commerçant (j'entend par là, fidélisation et satifaction du client et non appât du prospect).